服贸会金融展上，惠民场景推陈出新

摘要：作为服贸会九大专题之一，本届金融服务专题以“数智驱动开放共赢”为主题，汇聚了近百家顶尖金融机构与相关企业。记者9月11日探展时注意到，在围绕支持实体经济、改善民生福祉等方面，多家金融机构突出金融科技的普惠价值，重点展示其在普惠金融领域的丰富探索和实践。

作为服贸会九大专题之一，本届金融服务专题以“数智驱动开放共赢”为主题，汇聚了近百家顶尖金融机构与相关企业。记者9月11日探展时注意到，在围绕支持实体经济、改善民生福祉等方面，多家金融机构突出金融科技的普惠价值，重点展示其在普惠金融领域的丰富探索和实践。

在工商银行展位，多位观众在公积金查询机前体验“边聊边办”业务。只要和屏幕上的数字人对话，体验者就能便捷查询公积金信息，办理相关业务。一旁的公积金联名卡发卡机，实现了“申请-制卡-激活”全流程一站式、即时办结，有效解决了客户“跑腿多、耗时长”的痛点。

在交通银行零售业务展位，京津冀政务服务“跨省通办”成为观众关注焦点。通过现场“智易通”自助机具，观众不仅能办理社保、公积金、不动产等130余项北京政务事项，还能异地查询打印个人社保权益、医疗卫生、准营准办、职业资格认证等200余项“雄安政务”“天津政务”内容。

招商银行的头条报纸机支持现场拍照并实时生成专属报纸，版面同步呈现“五篇大文章”新成果，成为打卡热门。在一处互动体验设备前，指尖滑动间，“强核-脱核”双轨供应链金融模式的运作流程动画演示启动，“招链易贷”“经销易贷”“链采贷”等产品适用场景与“招贷App”一站式服务界面清晰展现。据悉，招商银行北京分行上半年对公普惠贷款增速超10%。

在金融展现场，北京银行带来了智能交互数字机器人“京小宝”。“京小宝”具备强大的AI对话能力，不仅可以快速准确地回答观众关于金融产品、业务办理等问题，还能通过生动有趣的互动，介绍该行在数字银行建设方面的成果，如智能化的风控体系、个性化的金融服务推荐等。

北京农商银行连续6年作为全国农信系统唯一参展单位，亮相服贸会金融服务专题展。专题展区展示了该行做好金融“五篇大文章”、改制成立20周年和金融“老字号”服务“北京老字号”等成果，养老金融生态服务体验区聚集了最多的人气儿，观众争先体验一系列智能养老设备。

“以前怕按错键，现在说句话就行了！”刚体验完声纹技术的张奶奶竖起了大拇指。该行在行业首创自助设备声纹技术应用，让老年客户“动动嘴”即可轻松完成查询、转账等业务办理，自助设备使用效率大幅提升。工作人员介绍，该行还推出手机银行“适老版”专属版本、电话银行“金色时光”专线，并推出视频银行，提供在线激活、挂失委托代办等金融服务。