仲裁“服务专员”：课堂里当学生学习摄影知识讲台上讲法律和谐劳动关系

摘要：为深入贯彻落实国家关于构建和谐劳动关系的决策部署，进一步优化营商环境，提升企业用工管理水平，有效预防和化解劳动关系风险，4月2日，曲靖市选派麒麟区劳动人事争议仲裁院仲裁员、劳动关系科调解员作为“服务专员”，深入曲靖同帆职业培训学校开设电商运营培训课堂，提供劳动

为深入贯彻落实国家关于构建和谐劳动关系的决策部署，进一步优化营商环境，提升企业用工管理水平，有效预防和化解劳动关系风险，4月2日，曲靖市选派麒麟区劳动人事争议仲裁院仲裁员、劳动关系科调解员作为“服务专员”，深入曲靖同帆职业培训学校开设电商运营培训课堂，提供劳动关系“一对一”精准化服务，建立联系企业、服务企业的良性通道和长效机制。

“服务专员”进课堂当学员学摄影技术。针对仲裁员、调解员取证多，摄影技术不熟练的情况，区劳动人事争议仲裁院、劳动关系科“服务专员”走进课堂，听取了电子商务基本理论知识、摄影、视频剪辑和抖音直播等知识。深入了解了电商运营模式、营销策略和客户服务等沟通技巧，全面认识了电商新兴行业。区劳动人事争议仲裁院、劳动关系科“服务专员”学习了摄影与视频剪辑知识，老师通过现场演示、实践操作，大家掌握了拍摄技巧和取证的技术及方法。抖音直播课程更是模拟真实直播场景，让区劳动人事争议仲裁院、劳动关系科“服务专员”在实践中掌握仲裁直播基本技能。

“服务专员”上讲台宣传法律政策。针对培训学校、学员经营户面临涉法知识不足情况，区劳动人事争议仲裁院、劳动关系科“服务专员”走上讲台，向参训学员宣传劳动保障法律法规、惠企政策及最新服务举措，确保政策精准直达。现场分析电商企业在规范劳动用工、完善内部规章制度、社会保险管理、工资薪酬管理、职工民主管理等方面存在的困难和问题。对电商企业劳动关系隐患进行分析研判，提出针对性整改建议，推动争议源头化解。根据电商企业在劳动关系领域存在的困难和需求，“服务专员”协调相关部门现场解决并反馈结果。“服务专员”一对一服务，建立跟踪问效机制，确保指导服务落实到位。