摘要：央视一出去，氛围就明显影响了。你说偶然还可以，说刺激也不过分，总之，这出戏谁都看得懂，有的人假装看不见。一所大学的回应，活活磨灭了每一个人细心。回头看，央视解决方案确实和武汉大学不一样，区别一目了然。

央视一出去，氛围就明显影响了。你说偶然还可以，说刺激也不过分，总之，这出戏谁都看得懂，有的人假装看不见。一所大学的回应，活活磨灭了每一个人细心。回头看，央视解决方案确实和武汉大学不一样，区别一目了然。

假如说前几日仅仅半猜半探讨，如今央视亲自出面，这件事就会成为台面上的抵抗。事件一慢慢产生，武汉大学就发一份申明，读起来像嚼蜡，全篇全是规范公文腔，一句真话都没捞。当人们看到它时，他们只觉得歇息。这类冷淡的心态让人更加难受。一般来说，中央电视台的风格真的很老，马上用行动给大家示范，情景马上结论清楚。相比之下，武大自言自语的动力如同学生作业撞到了新闻联播。难怪她们被喷得体无完肤。

更强是指，即使被全国网友推倒舆论旋涡，武汉大学依然坚持这套语。即便舆论压着头顶，仍然不肯积极回应，原本是一个小毛病，冷凭借自己的“专业回应”变得越来越复杂。在此期间，几个激情的学生乃至在微博上评价劝服高校改变主意，但官方却回绝了，不肯低头。假如你细心品味这儿头部弯折，可以看出他们并非难以解决，而是根本不愿意放下架子，确实把自己当做“铁板”。

事实上，大家都在等候武汉大学给出一个聪慧而真挚的回答，但他们正在等待一大片格式化的缝隙语句。这时央视一现身，就马上打满了区别。国家媒体结果发音，姿态豁达，逻辑清晰，乃至每一个字都表现出“我代表时兴见解”的自信。相比之下，武汉大学的公关操作不得不说太僵硬，太没有温度，彻底忽略了群众最关注的真诚和认错的心态。

很多网友开玩笑说，主流媒体务必完毕，有些人才知道什么是“申明”？应该积极解决危机，结果一步一步延迟，最后成为整个网络局外人，真正把自己送至聚光灯下进行对比。事实上，这类公关错误已经不是第一次了。每次出现一些情况，总是有人尝试所谓“官方响声适宜”来忽悠以往，更安全但最冷淡的惯例。但在这个时代，谁还吃这一套呢？

说到底，这场飓风最清晰的认知是“心态比语言更重要”。武汉大学的嘴很硬，但后来突出了中央电视的稳定性和方式。如今难题摆在我们面前，这取决于谁能先松掉嘴，谁务必坚持到底。结果是什么？每个人都知道。

来源：职场tan