摘要：在医疗行业数字化转型加速的当下,药企面临着提升患者服务质量、优化营销模式的双重挑战。一款精心打造的患者管理 CRM 系统应运而生,正悄然为医疗服务领域带来全新的发展思路。

在医疗行业数字化转型加速的当下,药企面临着提升患者服务质量、优化营销模式的双重挑战。一款精心打造的患者管理 CRM 系统应运而生,正悄然为医疗服务领域带来全新的发展思路。

杭州唯可趣信息技术有限公司秉持 “创新领引,技术驱动” 以及 “客户至上,诚信经营” 的理念,在软件开发领域深耕细作。其强大的定制化开发能力,能够深入洞察药企在患者管理方面的痛点与需求,量身定制出契合药企业务流程的软件解决方案。在项目管理过程中,通过严谨的流程把控和高效的团队协作,确保项目按时、高质量交付,为患者管理 CRM 系统的稳定运行和持续优化提供了坚实保障。

这款专为药企打造的患者管理 CRM 系统,直击传统患者管理模式的诸多痛点。以往,随访方式单一、医护与患者沟通渠道不畅,导致患者用药效果难以量化,产品转化效果也不尽如人意。而该系统以患者为中心,构建起多场景的患者用药管理平台。在患者端,复诊提醒、用药提醒、患教提醒功能一应俱全,确保患者不会错过关键的医疗节点。知识科普、直播课堂、患教社区的设置,让患者能够轻松获取专业医疗知识,还能在社区中与病友互动交流,增强患者对疾病治疗的信心。

多端协同工作是该系统的一大亮点。医护端、药师端和患者端紧密配合。医护人员在系统中可以接收随访待办提醒,进行病情评估、调查问卷、生活指导和用药建议等操作,全面了解患者状况,为患者提供精准的医疗服务。药师端的知识科普功能,能为患者答疑解惑,提升患者对药物的认知。系统还支持智能分配随访任务,大大提高了医护团队的工作效率,实现了患者信息的高效管理。

数据管理与分析是该 CRM 系统的核心竞争力之一。通过记录患者购药行为、整合患者病例档案等数据,系统自动生成数据分析图。药企和医护人员可以依据这些数据,深入了解患者需求和行为模式,精准调整营销策略和治疗方案。比如,根据患者的复诊和用药情况,合理安排后续的随访计划,提高患者按时复诊率和用药依从性,进而提升诊治效果和就医满意度。

系统内置的积分商城为提升患者参与度提供了有效途径。患者通过完成积分任务,如按时复诊、参与患教活动等,就能获得积分并在商城中兑换商品。这种激励机制不仅提高了患者的就医顺从性,还能促进药品复购率,为药企带来更可观的经济效益。

除了服务于药企和患者,该 CRM 系统还适用于大健康类用户的管理。它具备多样化的营销策略,包括官方通道运营、公域流量管理、服务多样化、变向营销等。通过社区分享审核、小程序运营等方式,实现产品引流和口碑传播。同时,在后台管理方面,数据统计、用户分类、广告投流等功能一应俱全,助力企业实现高效管理和持续运营。

杭州唯可趣信息技术有限公司打造的这款患者管理 CRM 系统,凭借其强大的功能和创新的理念,为药企、临床和患者三方搭建起了一座紧密沟通的桥梁,推动了患者健康服务生态的发展。在医疗行业数字化浪潮中,它无疑是药企提升竞争力、实现可持续发展的得力助手。相信在未来,它将在更多领域发挥重要作用,为大健康产业注入新的活力。

来源：生活与新知