摘要：在通州区2025年度首批930名“副中心好市民”中，有一位住在中仓街道莲花寺社区蔡老胡同的“胡同主事”王玉敏。60多年的胡同生活让她对邻居们的情况“门儿清”，在退休后她利用闲暇时间积极投身志愿服务，成为了小胡同里的“大管家”。

在通州区2025年度首批930名“副中心好市民”中，有一位住在中仓街道莲花寺社区蔡老胡同的“胡同主事”王玉敏。60多年的胡同生活让她对邻居们的情况“门儿清”，在退休后她利用闲暇时间积极投身志愿服务，成为了小胡同里的“大管家”。

胡同里面四季忙

“我是从2009年开始进行社区志愿活动的，到今年快16年了。”站在胡同里，王玉敏自豪地说。近16个春秋的服务让她对胡同有了更深的了解，夏季防汛、冬天扫雪，哪里的水沟容易堵，谁家的情况要帮忙，都被记在了民情日记本上，更记在了她心里。

每天早上五点半，王玉敏都会先打扫一遍胡同，清理地面上的杂物。到了七点多大家准备上班上学了，她会再出来看看，确保出行秩序。中午十二点和晚上七点，王玉敏又会在巡查之余再清理一遍胡同环境，只要在她身边，就不会看到垃圾。

十多年如一日的热情工作，让王玉敏积攒下了“好人缘”，胡同里面近100家住户，每一户都认得她。只要是住在这条胡同里的人，从门牌、姓名到联系方式、家里的情况，王玉敏全都知道。这背后，离不开她为胡同的辛勤付出。

之前夜里下大雨的时候，王玉敏还会两三点钟出来看看胡同里垃圾桶旁的水沟有没有堵塞，垃圾有没有被雨水冲走。冬天如果夜里下了雪，她也要早起给大家清出一条路。

敲开院门也打开心门

在维护好胡同的环境之外，作为“胡同主事”，王玉敏还要熟悉掌握胡同居民的情况，每个门牌号在她脑海中不仅是一组数字，更对应着街坊的姓名、联系电话、家庭情况等内容。

如果有常住住户家里有老人要办理老年证和老年卡，王玉敏会提前两个月上门提醒，让老人或老人家属提前准备好照片，复印好身份证等材料，方便及时办理。

去年冬天收煤改电维修保险费用的时候，王玉敏顶着寒冷，将20多项维修项目中的每一项原始收费标准列成清单，挨家挨户向居民讲解，细心算出缴纳后维修费可省出的金额数。她说：“煤改电之后，大家的居住环境更安全了，还能节省费用，是件好事啊，我可得给大家讲清楚。”

再小的事，要让胡同里所有人理解都需要耐心地沟通。善于摆事实讲道理，是王玉敏能够得到大家信赖的“法宝”。在她的民情日记上，记录着街坊们的生活习惯，谁家什么时候家里有人，谁家刚搬来不久，哪户租户有了变化……繁杂琐碎的点点滴滴，让王玉敏和街坊们慢慢拉近。

“你想让大家配合，肯定要先为大家着想，和大家沟通。扎根在胡同里，把自己变成联系街坊的纽带，就不怕大家不配合。”王玉敏说。

烛火微光点亮胡同

四季盯着胡同，细心记录民情，这些事说着简单，做起来却费时费力。成为“胡同主事”也意味着要承担一份沉甸甸的责任。

“我们每条胡同都有一个微信群，社区有什么政策，我们都会第一时间向居民们传达，大家很配合。”王玉敏说，微信群上大家的消息她都会第一时间反馈，和之前按点上下班的时候相比，“胡同主事”的工作与她的生活融合在了一起。

每天都大事小情地为所有人服务不累吗？“一点都不累。”王玉敏说，作为一名老党员，要尽最大的努力为居民办好事，将社区的政策准确地传达给每位居民。“退休了也要发挥余热，即使干不了什么大事，为大家做一根蜡烛，照亮自己周围的一小块地方也好。”

来源：子清视界