摘要：近日，四川成都的张女士在一餐厅吃午饭，发现被商家全程直播。张女士称，商家未事先告知直播，全程约20分钟，感觉被侵犯隐私，将录屏视频放网上发声，反遭店员举报下架说拍到其侧脸。

扬子晚报网9月8日讯（记者 郭一鹏） 近日，四川成都的张女士在一餐厅吃午饭，发现被商家全程直播。张女士称，商家未事先告知直播，全程约20分钟，感觉被侵犯隐私，将录屏视频放网上发声，反遭店员举报下架说拍到其侧脸。

9月7日下午报警后，商家协商退餐费，并给3倍赔偿（共40多元），自己没同意。张女士还表示，这家店经常直播顾客显得人多，负责人态度奇葩，称以后还要直播，如果这次赔了，以后就会有无数人来维权，她的诉求是商家公开道歉。9月8日，涉事餐厅工作人员表示，不是每天直播，有主播来的时候才会播，这几天都没播了。

“顾客明显不知情，只是吃顿饭就莫名出镜，被商家直播到网络上，商家这种行为到底有没有侵犯顾客的隐私权和肖像权？”有网友吐槽有同样的遭遇，“商家直播能不能通知一下，自己去一个自助盒饭吃饭，在这个过程中我还一直纠结吃什么，走来走去，最后付款输入密码，哪知这一系列行为都被商家直播了。”还有类似遭遇的网友也在社交平台发问，到底有没有人能管管那种对普通顾客或是路人的直播？现在走在路上，进店消费，活该被放上网给人看？

对此，江苏同大律师事务所李小亮律师认为，商家的这波操作侵犯了顾客的隐私权和肖像权。

根据《民法典》第1032条，哪怕在餐厅这种公共场所，安心吃饭也属于“私密活动”，商家没打招呼就直播，侵犯了隐私权。再看《民法典》第1019条，不管拍正脸还是侧脸，只要能认出人就算肖像，没经同意就公开，肖像权也踩线了。商家说“公共场合没隐私”？错！法律看的是“合理期待”——谁吃饭想当“免费群演”？

那么，什么情况下公共场所拍摄合法呢？李小亮律师介绍，并非公共场所拍摄都违法，法律规定了一些例外情形。《民法典》第一千零二十条规定，“合理实施下列行为的，可以不经肖像权人同意：（一）为个人学习、艺术欣赏、课堂教学或者科学研究，在必要范围内使用肖像权人已经公开的肖像；（二）为实施新闻报道，不可避免地制作、使用、公开肖像权人的肖像；（三）为依法履行职责，国家机关在必要范围内制作、使用、公开肖像权人的肖像；（四）为展示特定公共环境，不可避免地制作、使用、公开肖像权人的肖像；（五）为维护公共利益或者肖像权人合法权益，制作、使用、公开肖像权人的肖像的其他行为。”

李小亮律师建议，顾客遇到类似情况不要慌，记住“三步法”：当场制止直播，赶紧录屏拍照存证据；向平台投诉要求下架；报警让警察调解，调解不成起诉要求道歉赔偿。

同时，李小亮律师提醒商家，想靠直播攒人气没问题，但得先问顾客同不同意。毕竟顾客是来消费的，不是来当“气氛组工具人”的。合法引流才能留住客，这个道理商家可别拎不清！

校对 朱亚萍

来源：战斗怒吼声