摘要：高先生想改签机票，结果没看清平台的“文字陷阱”，直接损失了1万4。

这次真是提到铁板了！

高先生想改签机票，结果没看清平台的“文字陷阱”，直接损失了1万4。

事后理论，工作人员还理直气壮的说：这就是规矩！

没想到高先生可不服气，选择硬刚到底……

这年头，赚个钱不容易就算了，没想到这守钱才更难。

什么网络诈骗、恶意软件、骗子链接，那是防不胜防。

但最近让高先生最头疼的，却是很多人都在用的一款正经软件——同程旅行。

这个APP的初衷，就是帮助用户买火车票、机票、订酒店啥的更优惠。

而且很多用户选择同程旅行还有一个原因。

那就是在官方订票软件上，总是感觉抢不到票，很快就售罄了。

往往这时候打开第三方软件，就能解决燃眉之急，用了优惠券还能更便宜。

在经过这次退款事件之前，想必很多用户都跟高先生一样，一直很信任它。

没曾想，大家省下的一点钱，竟会被平台千倍百倍的“抢”回去。

要是确认不改签、不退票，那用同程旅行就会舒心无比。

但要是行程有变，改签退票后平台收取的费用，将会让大家切切实实的体会到啥叫肉疼！

高先生看着自己收到的850元退款，直接都懵了。

他买的几张从北京到日本东京的机票，总共花了1万5。

除去他收到的退款费用，等于说平台直接扣除了1万4，手续费足足有95%！

高先生没想到，一个退票的操作，短短时间就让他损失了这么多钱。

也没想到，平台居然光明正大的“抢钱”。

不过很快，高先生就冷静了下来，开始疯狂给工作人员打电话，质疑这个合理性。

但他得到的回复却是：这是规则，是航司规定的。

对于这个回复，高先生接受不了，也不想接受。

因为他买的机票距离起飞，还有足足4个月时间，这能给航司带来多大损失？

退过票或者改过签的朋友肯定都知道，平台确实会收取一部分的手续费。

这是因为，平台把票卖给了用户。

用户临时退改的话，票就没办法卖给别人，他们那边会有一定的损失。

所以要钱，用户也是能够理解的，买票选时间座位之前也会有相应的提示。

但大家也知道，如果距离发车时间还很久，那手续费的比例是不会太高的。

像高先生这个95%的手续费，属实有点高的吓人，实在是不合常理。

那么，他又为什么退票？事先他难道没看到这个“霸王条款”吗？

据高先生解释，他是想要去东京看望留学的孩子。

顺便，带上家人一起过去散个心旅个游。

他买票的时候才2月27，选的日期是8月3日到，8月11日回来。

买完之后才知道，家人的时间不凑巧，所以他一开始是想要改签的。

结果操作的时候，就被平台一行字给误导了：

“先退票后改签”。

高先生以为这意思是，要想改签得先退票，这才点了退款。

等反应过来的时候，1万4就白白被平台给吞了，他越看越觉得这是平台的“文字陷阱”。

等他去找工作人员一遍遍要求处理的时候，工作人员始终咬死是高先生自主操作，跟他们无关。

工作人员的“理直气壮”，让高先生越想越气，就在网络上曝光了这件事。

事情曝光之后，很多同样被坑过网友说，终于有人出来说这个问题了！

看得出来，不止高先生一个人苦恼，大家都有各自的辛酸史。

这位网友说，自己临出发前生病了，取消行程之后510元的票到手就只有90元。

还有人说，自己提前3个月买的票，结果临近一周了都没出票。

最后，还是掐着出行前一天才退的钱。

网友大骂，同程这是为了自己赚钱，根本就不顾用户的利益。

不过好在这事发酵之后，同程也有了一点动作。

据工作人员的意思，高先生的损失一部分是自己造成的。

一部分是境外航空公司的政策规定。

从北京到日本，这不仅有燃油费、路费，还有税费等等乱七八糟的。

所以他们的规定就是退票之后，执行“全损”原则，高先生拿到手就只有850元。

但经过多番沟通，同程的工作人员说，航司那边同意再多退一个税费。

再加上之前的退款，总共是5000块左右，还是有1万元没有拿回来。

如今拖了一个多月，才得到这个结果，但高先生依旧没有放弃。

今日最新消息，平台已经给高先生退还了全部的费用，事情得到了完美的解决。

如果同程没有做出这个挽回措施，估计不仅仅是高先生以后不愿再用这个软件。

还会有很多的用户都会寒心，会对平台造成严重的损失。

所以少赚这1万4，其实对于同程来说还是很值的。

但这也提醒大家每次买票时，得多阅读几遍规则，以免理解错误。

遇到不合理的规则，也要坚决保护自己的权益，事在人为。

各位说，是不是？欢迎评论区留言讨论。

参考信息源：

[1].经视直播抖音官方账号《男子退机票被扣费上万元 近日，山西运城市夏县高先生称，因孩子在日本留学，他于2月27日在同程旅行平台购买了8月3-8月11日北京往返东京的家庭机票，总价15113元。之后因情况变化，准备改签机票，结果误操作成“退票”，被扣除了14263元。几经协调，平台最终退款5221元。当事人称，他提前4个多月退票，近万元的扣费让人难以接受。4月1日，机票预定平台向@经视直播记者表示，根据平台退改签规定，飞机起飞前24小时(含)前，成人全程退票费3001元，当事客户对退改签规定不满，最终，平台决定全额退还1.5万元机票款。高先生向记者出示的截图显示，4月1日上午11时间，15113元的机票款已全额退还》2025.4.1

但为提升文章可读性，细节可能存在润色，请理智阅读，仅供参考!

来源：一道Talk一点号