摘要：准PCC教练平衡模式专业导师教练式国际培训师河北大学中文系硕士PTT培训认证讲师中国首届劳动关系协调师中国高级人力资源管理师体验教育（台湾）认证团队引导技术（ICAInstITuteofCulturalAffairs）认证清华、北大、浙大、中大、华南理工MBA
主讲课程：
总裁班：
《冠军企业的顶层设计》（拳头课）
《平衡管理模式》（拳头课）
《总裁自我超越》（新开发）
人才篇：
《人才盘点与人力体系建设》（拳头课）
《战略人力资源规划与创新》（拳头课）
《心理学在人力资源管理中的应用》
《数据驱动人力资源效能》
管理篇：
《非人三阶-教练式》
项目课：
《企业绩效解决方案》（行动学习项目）
产品背景、设计思路、培训内容、输出成果、实施步骤
邓雨薇老师简历介绍
准PCC教练
平衡模式专业导师
教练式国际培训师
河北大学中文系硕士
PTT培训认证讲师
中国首届劳动关系协调师
中国高级人力资源管理师
体验教育（台湾）认证
团队引导技术（ICAInstITuteofCulturalAffairs）认证
清华、北大、浙大、中大、华南理工MBA＼EMBA客座讲师
实战经验：
●通信行业管理专家，亲历邮政、电信分家，寻呼剥离，中国移动组建与上市。掌握中国无线运营商拆分、并购、变革发展全部轨迹
●世界500强高管工作经历，擅长互联网+时代战略人力资源管理、系统设计与落地方案，深受全国众多企业的欢迎
●设计香港电信与广东中国移动合资公司润迅通信的集团人力配置
●主持深圳波导实业有限公司组织顶层设计
●规划深圳市途径汽车有限公司/长春一汽的全套平衡管理模式
●互联网+背景下国有企业组织“混改模式”与架构重置：广东中国移动薪酬对标与改革、国家电网的组织改革、一拖集团的人力成本解析、湖南烟草团队设计。
●利用行动学习、教练技术承担并有效推进广东省中国移动的绩效薪酬改革项目、广西省农商行的企业文化、员工职业生涯发展项目。
●清华、北大、中大、浙大、华南理工、南昌大学、南开大学、深圳大学、武汉大学MBA/EMBA课程讲师、客座教授
●20年如一日探索组织发展与顶层设计，60000次全国各行业学员共同见证
一、开篇研讨
——绩效考核的目的是引导，而不是评判。
——你在多大程度上同意或反对下面的陈述：
大多数员工已经知道他们应该做什么以及怎么做
绩效管理很简单，就是期望任务准确及时地完成
如果出现了问题，最合适的办法就是给员工一次严厉的谴责或威胁性的惩罚。然后问题就会消失了，毕竟，员工已经知道了应该做什么或怎么做
如果问题还没有消失，那么员工必然是愚蠢的、懒惰的或态度不佳，因此就要进行惩罚
如果惩罚失败了，剩下的合理行动就是解聘员工或进行调任
二、绩效管理系统设计
1、绩效管理系统设计的四大基本内容
2、绩效管理系统设计的三大方法
目标管理MBO
关键绩效指标KPI
平衡计分卡BSC
3、绩效管理系统设计的具体步骤
前期准备
指标体系设计
运作体系设计
结果反馈体系设计
制定绩效管理制度
三、绩效KPI体系设计
1、基于经济增加值（EVA）的绩效指标
独特的财务类绩效评价指标
EVA的核心思想
EVA的激励制度
2、绩效棱镜
绩效棱镜的五个因素透视
绩效棱镜的原理
绩效棱镜的设计
3、关键绩效指标（KPI）体系的设计
战略地图：企业如何创造价值
——案例：某企业根据战略地图提炼的企业KPI演练过程
任务分工矩阵 ：把企业目标分解到部门
——案例：表格讲解
目标分解鱼骨图：把部门目标分解到个人
——案例：运用骨鱼图法提炼部门KPI
关键绩效指标（KPI）的内容与分解
完整KPI的9大内容
时间维度的KPI分解
四、非量化指标设计技巧
1、岗位说明书
案例：某岗位工作说明书（岗位规格说明、员工规格说明）
2、工作态度指标的设计WAI
案例：工作态度考评的项目和重点
3、岗位胜任特征指标的设计PCI
建立胜任特征素质模型
4、否决指标设计NNI
99+1=0
5、绩效指标库（业绩指标+行为指标）
五、绩效管理运作体系设计
1.考评组织与分工
2.考评方式方法设计
3.绩效合同与绩效考评表格设计
基于PBC（个人事业承诺）的绩效管理
公司战略目标与我的PBC
PBC的构成与制定流程
标杆公司PBC考核模式介绍
——IBM的PBC：让业绩说话
——华为的PBC：PBC+KPA
4.考评程序
六、考评结果应用体系设计
1.绩效考评结果反馈体系设计
个人管理面谈技巧（PMI）的困惑
企业常用的绩效反馈方法
PMI的四项格式内容
PMI的4+2公式策略技巧
PMI的效果评估4+7公式工具
从人力资源开发角度看PMI（金劳的方法与福尼斯的方法探讨）
——演练：绩效面谈角色扮演
2.绩效考评结果应用
基于绩效考评的培训开发
基于绩效考评的薪酬调整
七、绩效管理系统的诊断与维护
1.绩效管理诊断的望闻问切
绩效制度
指标体系
过程诊断
衔接诊断
2.绩效管理调查问卷设计
试卷模板展示
问卷说明
问卷主体
意见征询
八、平衡计分卡（BSC）的设计与应用
1、钻石级的KPI——平衡计分卡（BSC）
财务方面
客户方面
内部流程
学习与成长方面
2、作为绩效管理工具的平衡计分卡（BSC）
由上而下的绩效目标建立
绩效指标的特点和原则
绩效指标的制定是绩效管理的开始而不是结束
关键成功因素与关键绩效指标
3、平衡计分卡（BSC）的应用
应用平衡计分卡（BSC）的前提
设计与应用平衡计分卡（BSC）的障碍
企业实施平衡计分卡（BSC）的步骤
利用平衡计分卡（BSC）设计企业绩效指标体系
平衡计分卡（BSC）数据处理
邓雨薇老师曾经服务客户
知名企业：中国移动、中国电信、中国联通、中国银行、中国农业银行、中国工商银行、中国建设银行、中国人寿、维他光明饮料、南方航空、中国南车、欧派家居、创维集团、置信集团、盘江集团、华峰集团、永佳集团、现代集团、普什集团、温氏集团、香港亚太集团、广西五菱汽车、广州地税、光明饮料、白沙物流、苏宁电器、北京大学、武汉大学、南昌大学、清华大学、浙江大学、中山大学、富力地产、中国农行、奥康鞋业、雷士照明、重庆招商局、广州政府机构……
通信业：中国移动河北省各分公司、湖北省移动、山西省移动、四川省移动、河南省移动、江苏省移动、广东移动客服中心、北京移动、北京联通、怒江移动、深圳移动（2期）、广州移动（3期）、东莞移动、中山移动、哈尔滨移动、贵阳移动、鄂尔多斯移动、焦作移动（5期）、杭州移动、山东移动、迪庆移动、沧州移动、商丘移动、重庆移动、河北电信、昆明电信、、、、
来源：育轩教育
