摘要：3月31日，天猫精灵未来酒店以“AI技术+生态协同”双轮驱动战略，亮相迈点（上海）区域酒店发展论坛，重磅发布「全自助智慧酒店解决方案」及「酒店AI智能服务系统」两大行业创新成果。基于自研“真直连、无网关、免年费”无线技术架构，全新解决方案深度融合阿里巴巴通义大
3月31日，天猫精灵未来酒店以“AI技术+生态协同”双轮驱动战略，亮相迈点（上海）区域酒店发展论坛，重磅发布「全自助智慧酒店解决方案」及「酒店AI智能服务系统」两大行业创新成果。基于自研“真直连、无网关、免年费”无线技术架构，全新解决方案深度融合阿里巴巴通义大模型能力，通过“软件+硬件+服务”三位一体模式，为中小酒店提供全链路数字化闭环。目前，该方案已在珀林、美豪酒管完成试点验证，天猫精灵未来酒店与旅智科技于论坛现场完成战略签约，宣布双方将协同推动该方案在酒店行业的广泛应用，标志着AI技术正加速渗透酒旅行业全场景服务链。
图注：【天猫精灵未来酒店业务总经理沈莉莉 出席论坛发表演讲】
图源：天猫精灵
天猫精灵主控直连方案
首8个月落地规模突破10万间
重构酒店智控生态引领行业变革
3月31日-4月3日，天猫精灵未来酒店携手和美邦、拉斐、宝来威、比特等20余家行业伙伴亮相上海国际酒店展，集中展示其“真直连、无网关、免年费”的数字化酒店管理无线方案。该方案以零部署成本、99.7%高稳定性及硬件成本压缩至传统1/3的优势，结合自研SaaS系统远程运维能力，为中小酒店开辟低成本智能化转型路径。该方案一经推出首8个月就已落地超10万间客房，截至当前天猫精灵未来酒店主控设备直连套装方案年度落地规模突破20万，成为行业领先的智慧酒店品牌，稳居“主控+直连”赛道年度第一，以技术创新驱动酒店行业效率革命。
图注：【Mesh直连部分硬件设备图】
图源：天猫精灵
图注：【数字化酒店直连解决方案】
图源：天猫精灵
AI浪潮重塑酒店业底层逻辑
天猫精灵构建智慧服务新范式
3 月 31 日天猫精灵未来酒店业务总经理沈莉莉出席迈点（上海）区域酒店发展论坛进行以 “未来酒店的趋势和机遇”为主题的演讲，发布「酒店AI智能服务系统」和「全自助智慧酒店方案」两大战略升级。沈莉莉提到 2025 年无疑 是 AI 进入更深层次 C 端应用的关键年份，酒店市场作为极度重视用户体验的行业，更是首当其冲。天猫精灵坚信，未来酒店必定是 AI 驱动，通过 AI 技术和用户需求、场景的深度融合，必定会带来指数级的效率和体验回报。
AI浪潮正以前所未有的速度重构酒店业服务范式，当传统酒旅行业面临增长瓶颈之际，以AI技术驱动的数字化转型已成为破局关键。作为行业数智化转型的重要推动者，天猫精灵未来酒店在2025上海国际酒店展重磅发布「酒店AI智能服务系统」，该系统深度融合阿里巴巴自研的通义千问大模型，创新性构建「酒店AI服务超级助手+酒店版智能桌面+AI提效版管理后台」三位一体的智慧服务生态，从技术底层为酒店业主提供全场景数字化解决方案。
与传统酒店依赖人力密集服务不同，这套系统通过AI技术实现服务效能的指数级跃升：AI服务助手实时响应率高达98%，可自主处理80%住客需求；智能推荐引擎基于用户行为数据精准匹配本地生活服务，覆盖从房间调控到餐饮、出行等200+场景；真正实现降本增效与服务升级的双向赋能。
除此之外，业主可以在「AI提效版管理后台」轻松上手进行选搭投，并借助「AI提效版管理后台」沉淀酒店专有知识库。借助AI助手可辅助完成信息补充优化的功能、AI巡检功能，知识库实际运行中如果出现前后逻辑冲突、常见知识缺失等情况，「酒店AI智能服务系统」会在后台提醒业主，且提供一键添加缺失内容、扩充知识库的能力。
在论坛现场，天猫精灵未来酒店业务总经理沈莉莉透露，该系统即将在阿里巴巴旗下标杆酒店「菲住布渴」进行全场景测试，接下来将联合生态伙伴在全国范围加速落地，预计2026年覆盖超10万间客房，合力推动行业智能化再上新台阶，引领酒店业迈入「AI定义服务」的全新时代。
此次发布的「酒店AI智能服务系统」不仅是技术升级，更标志着酒店业从单一住宿场景向「智慧生活服务平台」的生态化转型。通过构建「软件+硬件+运营」三位一体的数字化闭环，天猫精灵未来酒店正以技术创新重新定义行业标准，为行业带来更具想象力的发展空间。
图注：【AI智能服务系统解决方案 UI 展示】
图源：天猫精灵
图注：【AI智能服务系统 模型图】
图源：天猫精灵
携手旅智发布
「全自助智慧酒店解决方案」
助力小体量酒店降本增效数字化转型
小体量酒店，尤其是拥有30至60间客房的酒店，面临着比大型连锁酒店更高的运营成本比例。这种高成本的压力极大地影响了酒店业主的日常运营和长期发展。为解决这一痛点，天猫精灵未来酒店与旅智科技联手推出了一项创新的「全自助智慧酒店解决方案」。该方案集成了旅智科技的全自助超级前台和天猫精灵未来酒店的AI智能服务系统，在前台侧实现订单直连、快速排房、自助人身核验等能力，在入住后则提供了AI客房管家、客控助手，服务推荐等能力，并提供能耗管理等功能，帮助酒店显著降低30%运营成本。此外，通过从前端用户体验到后端运营管理（如“AI店长+智能管家”）的全面提升，实现了客房能耗减少30%，平均10秒完成入住、旺季投诉率下降80%、人力成本降低30%的卓越效果。目前，这项解决方案已经在艺龙酒店科技旗下珀林和美豪酒管两大品牌成功试点，实现了从预订到退房的全流程数字化管理。
在迈点（上海）区域酒店发展论坛上，天猫精灵未来酒店业务总经理沈莉莉与旅智科技CEO庞绍进进行了战略签约，双方宣布将整合资源，共同向全国范围内的酒店业主推广「全自助智慧酒店解决方案」。此次合作旨在通过“数据驱动+模块化生态”的模式，助力酒店业撕掉“高耗低效”的标签，推动行业的数智化转型升级，实现更加环保、高效的运营和更贴心的服务体验。业内专家指出，此解决方案的模块化设计和低成本策略有望打破中小酒店在转型过程中遇到的规模壁垒，重塑市场竞争力。
图源：天猫精灵
图注：【展会现场体验全自助智慧酒店】
图源：天猫精灵
图注：【全自助智慧酒店模型图】
图源：天猫精灵
图注：【天猫精灵无人酒店自助系统】
图源：天猫精灵
图源：天猫精灵
图注：【全自助智慧酒店解决方案落地美豪酒管】
图源：天猫精灵
加速生态扩展，携手合作伙伴
推动行业从数字化迈向智慧化
在此次酒店展上，天猫精灵携手超过20家合作伙伴共同打造联合展台，涵盖了从酒店PMS系统供应商、机器人品牌到客房控制服务提供商及电视机主机制造商等多个领域。这不仅展示了天猫精灵未来酒店生态系统的迅速扩展，也彰显了其致力于为酒店业主提供更加便捷高效的数字化转型解决方案的决心。截至目前，天猫精灵未来酒店已成功入围十余家知名酒店集团，并与包括艺龙酒店科技、锦江、温德姆在内的近三十个酒店品牌建立了合作关系。
作为集“AI语音+IoT智能客控+大模型”于一体的数智化转型方案提供商，天猫精灵未来酒店已经形成了技术赋能和生态协同的良好闭环。沈莉莉透露，2025年天猫精灵未来酒店将进一步深化其AI技术品牌的输出，助力酒旅行业的数智化迭代，服务好每一个住客、每一位业主。展望未来，天猫精灵未来酒店将持续引领智慧酒店新生态的发展潮流，推动行业从“数字化”迈向“智慧化”，为住客创造前所未有的住宿体验。
※本文仅代表作者个人观点，非迈点网立场
来源：迈点网
