这场咨询很给力，今年烟台个人养老金开户人数将突破10万

摘要：大小新闻客户端3月30日讯（YMG全媒体记者杨春娜通讯员翟梅玲王丽君摄影报道）3月28日下午，黄渤海新区政务服务中心一楼大厅人头攒动，一场"个人养老金为您添保障"12333全国统一咨询日活动正在这里举行。欢快的音乐声中，12333咨询中心工作人员自

大小新闻客户端3月30日讯（YMG全媒体记者杨春娜通讯员翟梅玲王丽君摄影报道）3月28日下午，黄渤海新区政务服务中心一楼大厅人头攒动，一场"个人养老金为您添保障"12333全国统一咨询日活动正在这里举行。欢快的音乐声中，12333咨询中心工作人员自编自演的暖场舞蹈拉开了活动序幕，吸引了众多市民驻足观看。与此同时，位于市人力资源和社会保障局的12333电话咨询服务中心，一场体验活动也在同步进行。受邀代表们近距离观摩了12333热线接听现场，新设立的"个人养老金专家座席"正在接听市民来电。

2025年全省12333统一咨询日活动举行，烟台作为分会场，同步开展宣传活动。

28日下午，记者来到位于黄渤海新区的活动现场，全国12333咨询日宣传片、个人养老金宣传片正在大屏幕上循环播放，专家咨询台前有不少前来咨询的市民。此次活动，烟台市人社局、税务局、黄渤海新区人社局、合作金融机构等18家机构共同参与，助力烟台广大职工和居民深入、全面了解个人养老金的核心功能。

"您看，通过手机银行APP，几分钟就能完成个人养老金账户开立。"一位工作人员正手把手指导市民王女士操作。很快，王女士就成功开通了账户："以前总觉得这些政策很复杂，今天才知道这么方便。"

“这是我每月交的养老保险，将来能领多少钱？”“个人养老金和社保有啥区别？”面对市民的提问，工作人员耐心解答：“您看这个计算公式，缴费年限和基数直接影响待遇水平。个人养老金是社保的补充，还能享受税收优惠……”

记者了解到，烟台市12333电话咨询服务中心是烟台市人力资源和社会保障局的服务窗口，成立于2005年9月，于2006年3月17日正式开通，2021年11月全面实行7×24小时服务。2024年，烟台12333热线接听量超48万次，其中“社会保险缴费基数申报相关问题、延迟退休和病残津贴相关问题、退休待遇资格认证相关问题成为年度热点。

值得注意的是，烟台12333的“未雨绸缪”式服务为政策推广打下基础。一方面建立“知识库即时更新”机制，确保咨询员对新政“一口清”；另一方面与12345热线打通“磋商转接”，1万件跨部门诉求实现“秒级响应”。这种“问不倒”的专业形象，让12333成为市民心中的“政策百科”。