金城华庭

从“接诉即办”到“不诉自办” 探访金融街物业163面锦旗背后的基层治理密码

提起物业服务,不少居民都经历过这样的困扰:拨通12345热线,工单需经历“市—区—镇”三级流转,有时要一两天才能抵达物业,重大维修往往跨月处置。金融街物业为了将居民诉求解决在“最初一公里”,探索建立企业直通版的400服务热线与微信公众号“数字双通道”,优化居民

物业 锦旗 基层 金融街 金城华庭 2025-03-19 09:53  2