AI客服“已读乱回”,“转人工”为何这么难?
趁着双十一,钱成在某电商平台买了一套沙发,但因沙发上有好几处污渍,想找客服协商解决。然而不管他发什么,对方的回复始终是“请简单描述您的问题”“我将尽最大努力帮您解决”等敷衍性的话语,完全没有解答提问。
趁着双十一,钱成在某电商平台买了一套沙发,但因沙发上有好几处污渍,想找客服协商解决。然而不管他发什么,对方的回复始终是“请简单描述您的问题”“我将尽最大努力帮您解决”等敷衍性的话语,完全没有解答提问。
随着市场竞争的加剧,高效、专业的客户服务已成为企业脱颖而出的关键因素之一。400电话作为企业客服热线的首选,凭借其独特的优势,在提升企业服务质量和品牌形象方面发挥着不可替代的作用。