过去，厨电企业重销售轻售后，用户报修渠道繁琐，维修响应迟缓。如今，头部企业搭建多渠道报修入口，用户通过APP、小程序、公众号等均可一键报修，系统自动关联设备信息，精准记录故障描述，大幅提升报修效率。某头部品牌上线新售后系统后，报修时间从平均10分钟缩短至2分钟

企业 头部 售后 头部企业 厨电 2025-05-16 22:30  1