荣耀手机市场份额攀升乏力，产品质量待提升！产品力受华为力压

摘要：据双十一战报显示，2024 年 11 月 10 日 20 点至 11 月 10 日 23 点 59 分 59 秒，荣耀 Magic7 获天猫、京东、抖音、快手等平台新品手机销量冠军，其标准版新品销量强劲，荣登京东手机竞速榜新品手机榜。同时，荣耀 Magic V

近段时间，荣耀手机的销量呈现出较为复杂的情况。一方面，在一些重要节点和产品线上取得了显著成绩；另一方面，从整体市场趋势来看，也面临着一定挑战。

据双十一战报显示，2024 年 11 月 10 日 20 点至 11 月 10 日 23 点 59 分 59 秒，荣耀 Magic7 获天猫、京东、抖音、快手等平台新品手机销量冠军，其标准版新品销量强劲，荣登京东手机竞速榜新品手机榜。同时，荣耀 Magic Vs3 荣获京东平台大折叠手机销量冠军，荣耀 X60 在京东平台的 1000 - 1500 元价位段以及快手平台单品销量中拔得头筹。此外，荣耀平板家族 GMV 同比增长 70%以上，荣耀穿戴家族 GMV 同比增长 130%以上，荣耀亲选全品类 GMV 同比增长 100%以上。荣耀 Magic7 系列的热销，得益于其首发的 AI 全面赋能的荣耀 MagicOS 9.0 系统，以及在影像、护眼、续航、性能等方面的诸多升级。

然而，从更宏观的市场数据来看，荣耀手机销量存在一定压力。2024 年第三季度，根据 Counterpoint Research 手机销量月度报告，中国智能手机市场同比增长 2.3%，但荣耀销量却遭遇 14.6%的同比下滑，市场份额占比 14.6%，同比去年同期减少 22.5%。自华为手机业务全面回归后，荣耀的市场份额从 2023 年第三季度开始出现下降趋势，截至 2024 年第三季度，其在中国智能手机市场的份额已降至 15%，排名第三。

需要指出的是，荣耀 X50 系列为整体销量贡献了两至三成的份额，自上市以来，其全球销量超过 1500 万台，一直稳居安卓手机销量榜首，成为荣耀销量的重要支撑。

荣耀市场份额攀升乏力，也可能跟产品质量存在争议有关。

荣耀在产品质量方面，问题频出。据黑猫投诉平台消息，2024 年 2 月 9 日，一位消费者在内蒙古巴彦淖尔市磴口县荣耀手机专卖店购买的荣耀 Magic Vs2 折叠屏手机，在 3 月 31 日系统自动升级后，2 张电话卡无法联网，显示无服务。经售后检测，判定为手机主板因系统升级损坏，但荣耀客服以手机过了 7 天无理由退换时间为由，拒绝为消费者退换货，只提供一年内免费维修更换主板的服务，引发消费者不满。无独有偶，有消费者反映荣耀 50 系列大批次出现刚过保就在低温环境下屏幕爆闪、花屏等现象，严重影响使用体验。

售后环节的问题也较为突出。12315 消费者投诉信息公示平台数据显示，2024 年 10 月至 11 月期间，荣耀新增 15 件消费者投诉公示。其中多起涉及售后服务问题，如无故拖延、无理拒绝履行三包义务等。有消费者购买的荣耀手机在质保期内出现故障，却因手机外观有轻微磕碰，被售后判定为人为损坏而不予保修，消费者认为这属于霸王条款，对荣耀售后的判定和处理方式表示不满。

系统方面同样存在不足。有用户反馈，荣耀手机更新系统后会出现各种问题，如荣耀 70 亮度调节失灵，站在太阳底下亮度只能调到一半；荣耀手机升级 MagicOS 8.0 后耗电明显增加，续航时间大幅减少。此前，有媒体也曾报道过荣耀 80 系列手机系统升级导致备忘录大量数据丢失的事件，给用户造成了工作不便和实际损失。

这些负面事件的发生，不仅损害了消费者的切身利益，也对荣耀手机的品牌形象造成了冲击。在竞争激烈的手机市场中，产品质量和售后服务是企业立足的根本。荣耀手机若不能及时、有效地解决这些问题，可能会导致消费者对其品牌信任度的下降，进而影响其市场份额和未来发展。希望荣耀手机能够重视这些问题，采取积极有效的措施加以改进，以挽回消费者的信任和市场的认可。