摘要：巴林右旗积极探索党建引领政务服务新模式，创新搭建政务服务直播间，依托新媒体平台开展政务直播，将政务服务窗口“搬”至群众手机屏幕前，成功实现政务服务从“窗口问”到“在线答”的转变，切实提升了服务便捷性与群众满意度。

巴林右旗积极探索党建引领政务服务新模式，创新搭建政务服务直播间，依托新媒体平台开展政务直播，将政务服务窗口“搬”至群众手机屏幕前，成功实现政务服务从“窗口问”到“在线答”的转变，切实提升了服务便捷性与群众满意度。

在巴林右旗政务直播间，两名“政务讲解员”以通俗易懂的语言，围绕涉农涉企热点业务展开深入解读。他们不仅帮助群众解读政策内容、熟悉办事流程，精准解决实际操作中的难题，还重点介绍“视频办”便民服务，借助远程辅助操作功能，全程指导群众完成业务申报、材料上传等流程，真正实现从咨询到办结的“屏对屏”服务，让“家门口办大事”成为现实，推动“少跑路”成为常态。直播过程中，主播与网友实时互动，对弹幕中的业务咨询逐一耐心解答，确保群众疑问及时回应。

“看了线上直播，我对业务的办理流程、审批材料了解得更清楚，对我办业务帮助太大了！”巴林右旗查干沐沦苏木呼特勒嘎查牧民格日乐的话，道出了群众对政务直播的认可。巴林右旗将政务服务窗口“搬进”抖音直播平台，有效解决了群众在掌握政务服务新政策法规时存在的“时差”问题。每次直播结束后，直播团队都会深入分析直播数据，2025年以来，梳理热点问题170余个、收集网友意见建议30余个，并根据征集到的意见精准确定下次直播主题与内容，形成“直播—反馈—优化”的良性循环，持续推动政务服务提质增效。

“我们通过搭建政务服务与群众的实时互动空间，以‘云端互动’深化‘数据多跑路、群众少跑腿’的改革。截至目前，政务直播已开播233场，有效提升了办事效率，让群众有事看视频、不用跑大厅，切实感受到流程更便捷、服务更暖心。”巴林右旗政务服务与数据管理局局长王维国表示，此举充分发挥了新媒体优势，让群众平等享受到无障碍政务服务资源。

来源：赤峰综合广播