摘要：随着医疗保障体系的不断完善，医保政策的宣传成为提升民众知晓率、参与率和满意度的关键环节。然而，当前医保政策宣传仍存在覆盖面不足、针对性不强、形式单一等问题。为切实提升医保政策知晓率和群众满意度，根据山东省医疗保障局“体系建设年行动”安排，近日，五莲县医保局在全

随着医疗保障体系的不断完善，医保政策的宣传成为提升民众知晓率、参与率和满意度的关键环节。然而，当前医保政策宣传仍存在覆盖面不足、针对性不强、形式单一等问题。为切实提升医保政策知晓率和群众满意度，根据山东省医疗保障局“体系建设年行动”安排，近日，五莲县医保局在全县范围内构建医保政策“大宣传”体系，旨在通过多元化、立体化、多样化的宣传，实现医保政策全面覆盖和精准触达，切实提升宣传效果。

组建多元化宣传队伍。基层医保工作人员架设起医保政策与经办服务的桥梁，发挥着医保服务群众承上启下的关键作用。该局基层医保工作人员不断提高业务素质和履职能力，当好“医保明白人”，让身边群众懂政策、享待遇，真正把医保工作做到群众的心坎上。组建专业队伍。由五莲县医保局牵头，组建涵盖医保干部队伍、街道医保经办人员和定点医药机构工作人员等群体的基层“医保明白人”队伍，直接面对医保政策需求人员，宣传解读医保政策。组建志愿队伍。发动社会力量参与，依托社会工作部，统筹协调全县各级层面志愿队伍，扩大宣传覆盖面，借助其平台和资源，开展形式多样的宣传活动。组建媒体队伍。与新媒体、广播、电视等媒体合作，通过新闻报道、视频号、微信公众号等形式，宣传医保领域重要政策、重大便民惠民举措和典型事例，塑造群众对政策的正确认识，增强政策的公信力和执行力，有效引导社会舆论。

构建立体化宣传阵地。该局拓宽宣传阵地，实现线上线下全面融合，通过布设医保政策宣传区、电子宣传屏等，打造群众触手可及的医保宣传角落。巩固线下宣传阵地。线下，以医保经办业务大厅为主体，在全县范围内搭建“县—乡—村”三级宣传架构，将全县定点医药机构、乡镇（街道）便民服务中心、一体化村卫生室作为医保政策主要宣传阵地，通过设立医保政策宣传栏、摆放宣传展架、张贴宣传海报、LED屏播放宣传标语、广告机播放宣传视频等形式，扩大宣传影响力。拓展线上宣传阵地。充分依托“五莲医疗保障”微信公众号高频转发政策解读、办事指南、典型案例等内容，让群众通过日常微信浏览即可获知医保政策、办理医保业务；定期依托“五莲医保微课堂”抖音直播平台，通过政策解读、公屏提问、私信问答等形式，解答群众医保领域的疑难问题；创新依托“五莲智慧党建”平台，借助农村“党员活动一小时”，发放宣传单页，播放宣传短片，专题解读医保政策，充分发挥党员模范作用，带头学习宣传医保政策，争做群众身边的“医保明白人”。

进行多样化宣传培训。随着社会经济的发展和医疗保障需求的增长，医保政策也在不断调整和完善，常态化开展培训有助于医保工作者及时掌握最新政策，高效解答参保人疑问，确保政策准确执行。该局开展固定式宣传培训。依托“医暖五莲·双百双千”培训工程，年初制定医保政策宣传培训计划，各业务科室梳理最新政策，形成固定式培训清单，通过培训“百家医保工作站点”“百名医保明白人”“千家企事业单位”“千名医保服务专员”，着力建强基层医保经办队伍，持续提升全县医保工作能力和服务水平。开展定制式宣传培训。推出医保政策“定制式”点单宣传培训服务，该服务面向全县机关事业单位、定点医药机构、企业、学校、社区等，各单位可以根据自身需求“点单”，五莲县医保局根据需求进行“配送式”服务，安排业务骨干进行针对性讲解。

全媒体记者 卢昱东

通 讯 员 张宜红

来源：主流日照