摘要：那一年，阿里巴巴提出“云计算将改变世界”；那一年，几乎所有制造业、零售业、金融业的老板，都在被劝着“上云”。

从2013年开始，“数字化转型”成了中国企业的热词。

那一年，阿里巴巴提出“云计算将改变世界”；那一年，几乎所有制造业、零售业、金融业的老板，都在被劝着“上云”。

十多年过去，中国企业在数字化上的投入已经超过3万亿元。但一个冷冰冰的现实是：大多数企业的数字化项目，并没有带来预期的回报。

我在调研时经常听到这样的抱怨：

“系统上线了，但没人用。”

“投入了几百万，结果销售额没长多少。”

“数据堆在那儿，好像没什么用。”

为什么？

2018年，我在深圳遇到一家服装厂。老板很有前瞻性，投了500万上了ERP系统，还请了顾问团队。

上线的第一周，老板很激动，觉得自己终于抓住了“数字化”的风口。

但三个月后，车间主任偷偷把系统关掉，继续用纸笔记账。

原因很简单：系统太复杂，反而拖慢了生产。

结果，钱花了，人还回到老路子上。

这就是“口号的幻觉”。数字化不是装个系统，而是改变流程和习惯。

如果没有改变人的行为，那一切投入都只是空中楼阁。

1. 制造业：系统上线≠效率提升

苏州一家五金厂，2019年上了MES系统，希望能“实时监控生产”。

结果，工人们根本不愿意在机器上录数据，信息录入缺失，系统报表一塌糊涂。

后来，老板换了思路：先在一个车间试点，用“多报多奖”的方式激励工人录入。

半年后，车间效率提升了12%，这才逐步推广到全厂。

数字化不是买软件，而是改变激励机制。

2. 零售业：数据堆积≠客户洞察

一家连锁母婴店，2020年上线会员系统，收集了几十万用户数据。

但门店员工不会分析，只会把客户群发优惠券，结果被投诉“骚扰”。

真正的转折点，是他们聘请了一个年轻的数据分析师，用标签把客户分为“刚生宝宝的”“二胎妈妈”“高消费家庭”。

优惠从“群发”变成“定向推荐”。

三个月，复购率提升了18%。

数字化的关键，不是数据多，而是能不能让数据真正“会说话”。

3. 农业：数字化≠高大上，而是接地气

黑龙江有个养牛合作社，老板花了几十万买了“智能饲喂系统”。系统能计算营养配比，但村里的饲养员不会用电脑，最后还是用老办法拌料。

后来，一个懂点技术的年轻人改造了方案：在手机微信里做个小程序，饲养员只要点一下，就能生成饲喂单。

成本不到2万，却立刻普及开来。

数字化的价值，不在于“酷炫”，而在于能不能让一线真正用得起、用得上。

为什么这么多数字化项目失败？我总结了三个原因：

技术导向，而非业务导向：很多企业为了“跟风”，而不是为了解决实际问题。

缺乏场景切入：大多数系统“一刀切”，没有考虑企业自身的业务差异。

人是最难的环节：系统能上线，习惯难改，组织激励跟不上。

一句话总结：数字化不是软件项目，而是管理工程。

十多年来，中国企业在数字化转型上的投入已经是天文数字，但真正见效的并不多。

我见过很多老板在展会上豪情万丈，却在年底财务报表前唉声叹气。

我也见过一些小企业，花小钱，从一个点切入，却逐渐跑出了新的效率。

数字化的本质，不是买工具，而是重构逻辑。

真正的问题不是“你要不要数字化”，而是：你的数字化，是帮你赚钱，还是让你看起来很现代？

来源：小园说科技