摘要：有很多老板让自己的员工悄悄地去胖东来进行学习怎样服务顾客，怎样运营超市，但绝大多数人学习到的仅仅只是皮毛而已。真正应该学习的是胖东来的那句经典名言，我要想方设法的对你好。

文| 三把刀

编辑| 三把刀

——【·前言·】——

河南有两位最良心的企业家，一位是崔培军，一位是胖东来，一个喜欢直接发钱，另一个喜欢间接发钱。

国内有两个企业员工拿钱比老板多，一个是华为任正非持股2%，另一个是东来超市胖东来持股10%，剩下的全给员工。

这与绝大多数的企业分钱文化背道而驰，在其他的单位你想要老板的钱，老板想要你的命。

用胖东来的原话说，我只是想把企业做得真诚的善良一点，就被称为神话，这是一种悲哀！

资本弑杀成性，员工当牛做马，资本杀法攻略，员工委屈求全，资本与民争利，员工忍气吞声。

的确，这是中国零售界的悲哀，更是社会的悲哀！

到目前为止，零售界教父的传奇还在继续！

有很多老板让自己的员工悄悄地去胖东来进行学习怎样服务顾客，怎样运营超市，但绝大多数人学习到的仅仅只是皮毛而已。真正应该学习的是胖东来的那句经典名言，我要想方设法的对你好。

我既要对顾客好，还要对自己的员工好，把顾客当人看把员工当家人才是他成功的本质。

胖东来从一个最小的烟酒门店到现在的零售界教父，其实一共有两个绝招！

第一个真心换真心零售市场鱼龙混杂，假货横行，315的打假不过是冰山一角，百姓想吃健康的买点实用的变成了一个非常奢侈的愿望。

香精调出来的假香米，亚硝酸盐超标的保水虾，令人作呕的老坛酸菜，工业废料制成的卫生巾，造假的羽绒服，打了退酸剂的粑粑甘，有网友感叹到，我今年是非死不可吗？

我们需要一些有良心的企业家出来扛这面大旗，胖东来做到了。

2019年东来昌超市上架了一个产品叫东北农嫂甜玉米，价格为8.5元，这个价格比东方甄选直播间卖得还要贵，这个事件发出以后胖东来直接出了一则公告。

明确表示东北农嫂甜玉米在东来超市的价格与网络上售卖的价格差异比较大，我们第一时间通知卖场将该产品下架，并且组织业务主管对卖场售卖的东北农嫂品牌所有单品从渠道、采购、进价、加价率以及售卖价格方面进行审核调查。

供应商价格为上货价格为4.2元，加上税、运费源头采购价格实际供货商到手价格为4.6。供应商胖东来的价格为6元 ，胖东来核算加价率为29.4%。

通过对产品的进货渠道以及价格信息的调整以后，发现业务人员对供应商的供货价格没有经过认真严谨的审核，导致此产品的加价率超出了胖东来商品加价标准。

于生当即决定对所有销售出去的东北甜玉米进行召回。

然而这还不是最炸裂的，最炸裂的是胖东来直接把底价都供出来，对每一个做生意的人来说，你的进货价是你的命脉，是胖东来去直接把自己的命脉交到了老百姓手中。

相当于你在胖东来超市买东西，你知道他的进货价格是多少，就光凭这一点国内的超市怕是没人能做到吧。

并且还承诺，只要是我店里面卖出去的东西在别的平台或者超市卖的价格有比我低的，我会统一的给客户返回差价。

有一位顾客在胖东来买了一个小米55寸的电视，1399，几天以后京东降价到1299，顾客到了胖东来店里以后果然给退了差价，并且顾客表示到这是第一次遇到线下门店给退差价的。

更有更过分的一个网友的姑妈在胖东来买了一双鞋，天天穿着晨练，突然有一天感觉不好看了，拿去居然可以全额退款，这种操作的确实是有点逆天。

在别的超市，我们经常会遇到手干搓不开塑料袋的情况，但在胖东来早就给你想到了，塑料袋跟前给你准备了一个润手的黄色小球球。一个超市有七种不同的购物车，有的购物车还专门设置的小板凳方便老人休息，超市内提供的免费的公用电话。

胖东来超市的产品和别的超市没有区别，但是你真正去购买过以后，那你就发现差距到底在哪里。然而这还仅仅是针对顾客的，对自己的员工其实更好。

胖东来的超市开在河南许昌是一个三线级的城市，但他的平均工资达到5800元，这里面还不包括五险和各种福利。要知道这个工资即便是在二线城市也算是相当拿得出手了，更别说是在一个三线城市里面，而且还是在一家超市里面。

当资本的一线大佬在纷纷提倡996的时候，胖东来员工一年接近100多天的假期，公司的梦想是员工以及管理人员全年综合休假130天以上，每天工作时间不得超过6小时，几乎接近了欧洲的工作状态。

甚至还为员工设了专门的委屈奖，从500到5000元不等。每周二闭店是员工的休息日，每年春节固定闭店5天，虽然这会极大的减少销售额，但是却得极高的提升员工的幸福感。

能把员工感受放在第一位的可能只有胖东来了，零售界的教父果然不是吹出来的！

有人眼红胖东来说胖东家大业大，当然可以这么去做一般的超市根本顶不住！

但情况真的是这样吗？胖东来可不是成功了以后才开始这样的，而是在那名不见经传的前20年里面，人家就是这样去操作的。

胖东来自己就是河南许昌人，曾经从事倒卖电影票，卖花生，通过小生意来谋生。1992年与哥哥合开了一家烟酒店被人做局还还吃了几年牢饭，但这样的经历并没有影响他内心的正值善良。

到1995年他自己创办了一个烟酒小店，吸取上次的经验，并且坚持以真心换真心的理念烟酒店做得越来越大，很多顾客走路十几二十分钟专门到他的店里买东西，因为他店里面的东西让顾客用的比较踏实放心，后来成立了胖东来商贸集团。

1999年的时候成立了自己的第一家超市，引进了现代化的经营理念，等到2002年的时候就已经开始了快餐娱乐购物一体化的生活了，成为了许昌最大的综合超市。

汶川地震的时候捐款上千万，新冠疫情武汉捐款5000万，一路走来太不容易，但他对顾客真心换真心，让员工过得幸福一点才是走到现在的发展根本，这是别的企业永远学不到的精髓。

2024年胖东来营业额将近170亿，利润有8亿多，交税就达到了6亿，员工平均工资达到了9000多。

但也正是这俩点让中国的老百姓更加的信任胖东来，我们的企业需要这种人，我们的国家需要这样的企业家。

好了，本期的故事就到这里，我是三把刀故事会，请以此篇文章以飨读者，我们下期再见！

出自《三把刀故事汇》丨三把刀

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来源：最牛人物记一点号