摘要：9月4日，由中物智库主办的2025中国物业管理总裁研修班“走进标杆名企”系列活动走进永威物业。来自全国的40余位物业企业总裁、董事长、总经理等核心高管齐聚郑州，参与第二天的精品课程研修。

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朝闻物启

2025-09-05 星期五 第688期

●中物智库2025中国物业管理总裁研修班走进永威物业：拆解精品课程实战方案，破局物业 “价值困局” 与 “品质难题”

●中物智库创始人杨熙：发力城市运营，以“六个一”服务体系落地“好房子 + 好服务”

●新大正：中标重庆市生态环境监测中心采购项目，中标金额为1182.20万元

●均豪不动产：上半年多业态地标项目落地，拓展指标完成85%

●荣万家：推出“觅好家”业主资产管理平台，致力于改善存量房的居住品质

●北京市物协：公开征求团体标准《业主入住管理规范(征求意见稿)》意见

●湖北省潜江市：公积金可支付物业费、采暖费

●临港漕河泾物业：携手漕河泾孵化企业客户派特纳 (上海) 机器人科技有限公司试行智能化石材养护机器人项目

●江苏省扬州市：2.37亿城乡综合环卫项目开标，酷哇、金沙田、宏德科技等5家企业强势入围

●万物梁行：为上海艺仓美术馆提供专业服务，填补建筑与服务间的空白

●中湘城市美好服务：通过精细化运营与人性化服务，成功应对旅游出行高峰挑战

●长城物业：以精细服务护航深哈产业园迈向产城融合标杆

●融创服务：完成出售彰泰服务集团股权

●苏新服务：将于2025年9月25日召开临时股东大会审议委任王华为执行董事事项

●特发服务：2025年第三次临时股东会顺利召开，多项议案获审议通过

●珠江城市服务：2025年度消防安全技能竞赛圆满举行

●福龙马、劲旅环境等：入围安徽寿县新老城区环卫运营项目

●中物智库2025中国物业管理总裁研修班走进永威物业：拆解精品课程实战方案，破局物业 “价值困局” 与 “品质难题”

9月4日，由中物智库主办的2025中国物业管理总裁研修班“走进标杆名企”系列活动走进永威物业。来自全国的40余位物业企业总裁、董事长、总经理等核心高管齐聚郑州，参与第二天的精品课程研修。

上午，永威物业运营总监兼拓展中心总经理 张华伟 以《重构服务价值：用服务设计破解服务价值困局》为主题，带来了一场精彩的课程分享。

他从行业现状与面临压力、物业服务三重价值重构、价值变现路径以及项目实践案例与推进计划四个维度，系统阐述了永威物业如何在当前市场环境下重新定义服务价值，为业主创造更具价值的服务体验。

张华伟总指出，物业行业正从“供方市场”转向“需方市场”，业主，尤其是85后、90后新生代业主，话语权不断提升，对服务品质与体验提出了更高要求。与此同时，行业面临物业费价格下行、公共收益监管趋严、运营成本持续上涨等多重压力。单纯依靠“降价”无法从根本上解决问题，甚至可能陷入“降价—服务缩水—业主满意度进一步下降”的恶性循环。破解之道在于重构服务价值，让业主真切感受到服务与费用之间的匹配度，从而愿意为优质服务付费。

秉承永威地产“产品精细化”的基因，永威物业提出，应对郑州市场变革的核心在于实现“服务价值与业主需求精准匹配”，并构建了“功能价值+体验价值+象征价值”的三重价值体系，以取代传统“以收定支”的管控逻辑。

他还分享了永威物业在破解行业难题方面的专项实践，例如空置房服务：从“物业视角”真正转向“业主视角”，以“家的模样”为切入点，有效改善收缴率等现实问题。

此外，张华伟强调，价值重构不仅有助于获得市场认可与品牌溢价、保持经营指标健康，也为增值服务的拓展创造了空间，最终带来“品牌与收益的双重红利”。

在分享最后，他表示并不存在“绝对正确”的管理模式，关键在于实现“企业价值观、业主需求与服务能力”三者的动态匹配。中小物业企业不必照搬头部企业的做法，可借鉴“三重价值逻辑”和“精益落地法”，从“一个小项目、一个小动作”入手进行验证，逐步构建适合自身的发展路径。他强调，行业口碑与盈利的核心在于“让业主感知到服务价值”，从“被动响应需求”迈向“主动创造价值”，方能在存量竞争市场中实现突破。

正如精益思想所倡导的“任何现场都有50%的提升空间”，张华伟鼓励同行从细微之处做起，持续思考如何为目标业主创造更多价值。

下午，永威物业品质负责人李杰分享了题为《高品质物业服务管理体系》的课程。他结合多个项目实操案例，从行业现状、客户需求、品质发展阶段及管控机制等多个维度，系统阐述了永威在高品质物业服务构建方面的逻辑与方法，并围绕“成本与品质的平衡”与“业主共创”等议题组织了互动讨论。

课程开篇，李杰直指当前物业行业的普遍痛点：同质化竞争严重、运营成本持续上涨、政府监管力度收紧、业主维权意识增强、代际需求差异显著，且基层员工年龄断层问题突出。他强调，物业企业若想突破发展瓶颈，必须先深入挖掘业主的真实需求，再结合行业趋势与市场动态，方能找准生存与发展的核心路径。

“物业服务的核心是‘满足客户需求’，但不同业主群体的需求差异显著，必须精准定位。” 李杰明确这一核心原则后，进一步提出：品质提升并非 “一蹴而就”，而是需分阶段落地的循序渐进过程，具体可划分为三个阶段：

阶段一：基础标准化—— 筑牢品质 “底线”

核心是通过 “可量化、可落地” 的服务标准，优先解决业主最直观的基础需求，例如环境洁净、居住安全等，为高品质服务打下坚实基础；

阶段二：合理成本下的高品质阶段 —— 拒绝 “用钱堆品质”

核心逻辑是 “按项目定位匹配成本”，通过精细化管理、服务模式创新等手段压缩冗余成本，而非以降低服务标准为代价，实现 “成本可控、品质不降”；

阶段三：差异化与专业岗阶段 —— 打造品质 “亮点”

核心是践行 “人无我有，人有我优”，依托差异化服务内容（如定制化增值服务）与专业化人才配置（如专属管家），精准满足业主的个性化、多元化需求。

谈及体系落地保障，李杰指出，优质服务体系需依托强有力的 “管控机制”，避免 “标准悬空”。他具体说明：在品质部团队建设中，“纯粹性” 是核心原则， 需确保团队聚焦品质管控本质；同时要持续推动服务标准与考核机制的迭代更新，并严格践行三级管控体系，让每一项标准都能落到实处。

课程中，李杰多次强调三大关键理念，引发全场共鸣：

服务是人干出来的，没有高标准的团队一切都是空谈

价值感知是关键：业主不是觉得物业费贵，而是觉得不值

品质是一场没有终点的马拉松，需要的是偏执的坚持、系统的思维和一颗真诚服务的心

他进一步总结道，物业企业需以 “深入研究业主需求、精准定位项目特性” 为前提，在 “质价相符” 的基础上，通过服务创新、流程优化设计与精细化管控，实现成本与品质的最佳平衡，最终赢得业主的长期认可。

课程最后，李杰以两个问题收尾：“如何平衡成本与品质？”以及“如何与业主达成共识、实现共创？”，引发了现场管理者的深入思考和热烈讨论。

●中物智库创始人杨熙：发力城市运营，以“六个一”服务体系落地“好房子 + 好服务”

9月4日，中物智库创始人杨熙在其视频号煕说物业上发布视频，分享“中海物业发力城市运营”。

与传统的城市环卫服务不同，中海物业强调要成为城市空间综合运营服务商，做城市建筑物的管理者，城市基础服务的运营者，城市升级服务的深度参与者。2025年上半年中海物业营收70.9亿元，同比上升3.7%。在行业普遍毛利率下降的背景下，公司物业管理毛利率同比提升0.1个百分点到15.5%，增值服务毛利率提升1.6个百分点到22.5%，推动公司整体毛利率提升0.2个百分点至17.0%。

公司此前提出外拓要高合约、高转化、高效益，报期内中海物业新拓展签约合同总额22.58亿，96%的年合约额来自大企业、事业单位、公建物业、政府合资平台，上半年拿到的标杆项目有中南大学、天津东丽区环卫一体化项目、中兴通讯西安园区等。外拓千万级项目合约额均值提升至2320万。

在港澳地区，中海物业中标香港故宫文化博物馆、香港警务处西九龙警察总部、澳门大学研究生院等项目，在香港物业管理市场份额第一。在物业出海拓展上，中海物业也正在打造一个样本，公司成功与埃及新行政首都中央商务区城市运营项目签署了执行协议。

如何落地“好房子+好服务”？中海物业提出了自己的“六个一”服务体系，一脉相承、一丝不苟、一客一策、一呼即应、一诺千金、一网统管。同时中海物业以1+2+N的模型，持续在全国打造66个项目标杆，标杆项目要具备三高三可：高质量运营能力、高行业及客户认同、高比例新技术应用；经验可复制、技术设备可更新、绿色环保可再生。

●新大正：中标重庆市生态环境监测中心采购项目，中标金额为1182.20万元

根据《重庆市生态环境监测科研基地物业管理服务(CQS25C01376)中标（成交）结果公告》，新大正物业集团股份有限公司于2025年9月4日公告中标重庆市生态环境监测中心采购项目，中标金额为1182.20万元。

●均豪不动产：上半年多业态地标项目落地，拓展指标完成85%

2025年上半年，均豪不动产在非居业务领域成果丰硕，成功续签和斩获多个标志性项目，如京东亚一物流园、鄂尔多斯隆基产业园、武汉金树街、武汉劲牌大厦、赤峰中蒙医院、南昌邮电小学、中国移动天津武清办公室、恒丰银行青岛分行、青州古城、青岛即墨区吾悦广场等，涵盖物流、产业园、商业街、写字楼、医院、学校、办公楼等多种业态。

截至目前，均豪不动产已完成全年市场拓展指标的85%。这些项目分布在不同地区，具有不同的特点和需求，均豪不动产凭借专业的管理经验和服务能力，为各项目提供定制化的物业服务，助力项目运营和发展。

●荣万家：推出“觅好家”业主资产管理平台，致力于改善存量房的居住品质

2025年，随着“好房子”被写入《政府工作报告》，荣万家推出了“觅好家”业主资产管理平台，致力于改善存量房的居住品质。

该平台整合了房屋租售和美居服务团队，为业主提供房屋买卖、租赁、二次装修、局改、软装和智能化改造等服务，同时解决存量房常见的跑冒滴漏问题。与传统装修公司相比，“觅好家”具有以客为尊、沟通方便、确保品质、透明报价和优质售后等五大优势。

此外，平台还推出了“万家好房焕新季”活动，为业主提供局部空间改造服务，通过全程管家式服务模式，解决业主装修改造的痛点，助力老房子焕新升级，实现房屋保值升值。

●北京市物协：公开征求团体标准《业主入住管理规范(征求意见稿)》意见

北京物业管理行业协会9月4日发布通知，公开征求团体标准《业主入住管理规范（征求意见稿）》的意见。该标准旨在规范业主入住流程，提升物业管理服务水平。

征求意见稿包含业主入住管理的术语定义、基本要求、流程与内容、服务要求等。协会希望各会员单位、物业服务企业、业主委员会等积极参与，提出修改意见和建议，并于2025年10月3日前反馈。

●湖北省潜江市：公积金可支付物业费、采暖费

9月4日消息，潜江市住房公积金政策迎来三项调整：一是缴存职工及配偶每年可提取公积金支付物业费，提取金额不超过实际缴纳物业费，最高5000元/户；二是每个采暖季可提取公积金支付采暖费，不超过已缴纳采暖费总额，最高8000元/户；三是推出改善性住房公积金贷款（优居贷），房龄满10年的改善性工程开工后可申请，预算最高每平方2000元，贷款最高额度30万元。新政旨在发挥公积金民生保障作用，助力“住有所居”。

●临港漕河泾物业：携手漕河泾孵化企业客户派特纳 (上海) 机器人科技有限公司试行智能化石材养护机器人项目

临港漕河泾物业携手漕河泾孵化企业派特纳（上海）机器人科技有限公司，在凤凰园二期试行智能化石材养护机器人项目。

该项目采用“机器人定时巡航 + 人工重点部位巡检”的双轨作业机制，充分发挥机器人高效、均匀的作业优势，同时结合人工的灵活性，实现全覆盖精细化养护。

此次智能化升级不仅降低了人工成本、提高了作业品质，还实现了作业全流程数字化管理，让每一个作业环节都有迹可循、有据可依。

●江苏省扬州市：2.37亿城乡综合环卫项目开标，酷哇、金沙田、宏德科技等5家企业强势入围

9月3日，江苏省扬州市江都区城乡综合环卫项目开标，总合同额约2.37亿元，服务年限3年，分为5个标段。

中标企业及中标金额分别为：酷哇科技有限公司1.596亿元（主城区环卫一体化），江苏爱涛物业集团有限公司2620万元（仙女镇双沟、砖桥片区环卫一体化），江苏万杨物业管理服务集团有限公司2434万元（仙女镇张纲片区环卫一体化），无锡市金沙田科技有限公司1141万元（主城区公厕保洁），广东宏德科技物业有限公司1497万元（乡镇垃圾转运）。

此次项目是在2022年江都区城乡环卫一体化市场化项目基础上的延续和拓展，服务内容更加丰富，吸引了更多优秀环卫、物业企业参与。

●万物梁行：为上海艺仓美术馆提供专业服务，填补建筑与服务间的空白

2025年7月，万物梁行与坐落于长沙岳麓区洋湖湿地公园旁、由魏春雨设计且曾获亚洲建筑师协会金奖的谢子龙影像艺术馆正式签约合作，以 “无声守护者” 姿态提供服务。

从美术馆的筹备期开始，万物梁行的服务团队就深度参与其中，为其量身定制了一整套专业且契合艺术氛围的服务解决方案，确保了美术馆从开幕到日常运营的每一个环节都能顺畅无阻。

除了基本的物业服务，还为馆方量身定制能源检测方案，同时在 2025 年 8 月 16 日开幕的 “你在场，月才满：摄影名家手机作品展” 布展及活动期间，安排保洁、安全员、客服组等团队全力保障，获馆方感谢信认可，此次合作也标志着万物梁行成功从商业物业向文化场馆类物业服务拓展，为文化设施服务增添标准化范本。

●中湘城市美好服务：通过精细化运营与人性化服务，成功应对旅游出行高峰挑战

在今夏旅游出行高峰期间，衡永高速车流量大幅增加，对服务区的运营与服务能力提出了挑战。中湘美好商管公司衡永高速商业运营项目部通过精细化运营与人性化服务，成功应对了这一挑战。

他们精准对接周边旅行社、物流园区及客运站，推出系列优惠政策，如“满5送1”消费优惠、消暑饮品赠送、物流货车司机专属折扣等，有效吸引了车辆入区。同时，开展“夏日送清凉”活动，免费供应凉茶、冰镇绿豆汤等饮品，提升了旅客的体验与消费意愿。此外，项目部还加强了服务规范与安全保障培训，严格执行运营标准，确保了服务区的秩序和安全。

整个暑期，服务区实现“客户零投诉”，顾客满意度稳定在95%以上，营收同比增长超50%，车辆入区率提升近30%。

●长城物业：以精细服务护航深哈产业园迈向产城融合标杆

深哈产业园在长城物业的精心服务下，展现出区域协同发展的标杆形象。保安团队24小时坚守岗位，确保园区安全；保洁人员细致清洁，保持园区环境整洁舒适；前台人员以专业素养和热情态度迎接每一位访客，展现产业园的高端形象。

长城物业还通过举办中秋佳节活动、3·8女神节活动以及运动社团活动，为园区人员营造了温馨和谐的工作与生活环境。在消防安全方面，定期开展消防演练，提升园区人员的应急处置能力，保障安全。凭借这些优质服务，深哈产业园多次成功接待省级领导参观，获得高度认可。

未来，长城物业将继续秉持专业服务精神，助力深哈产城融合发展，为区域经济增长贡献力量。

●融创服务：完成出售彰泰服务集团股权

9月4日，融创服务控股有限公司宣布完成出售目标公司股权。此次交易标志着融创服务已不再持有彰泰服务集团任何权益，股权过户登记已全部完成，且融逗投资已收悉全部交易款项。

融创服务此次出售股权的完成，是公司战略调整的重要一步。作为一家注册于开曼群岛的上市公司，融创服务的股票代码为01516。此次出售目标公司股权的交易，不仅涉及资金的流动，也意味着公司在业务布局上的重新规划和调整。

●苏新服务：将于2025年9月25日召开临时股东大会审议委任王华为执行董事事项

苏新服务2025年9月4日公告称，公司将于2025年9月25日上午10时在江苏省苏州市高新广场30楼3001室召开临时股东大会，审议委任王华先生为执行董事的普通决议案。王华先生的任期自股东大会批准之日起至第二届董事会任期届满时止。

●特发服务：2025年第三次临时股东会顺利召开，多项议案获审议通过

9月4日，深圳市特发服务股份有限公司召开2025年第三次临时股东大会。会议采用现场投票与网络投票相结合的方式，由董事长陈宝杰主持，共93名股东及股东代理人参与，代表有表决权股份110,361,933股，占公司有表决权股份总数的65.3029%。

会议审议通过了《关于修订并办理工商变更的议案》、《关于制定及修订公司内部治理制度的议案》等多项议案，其中修订公司章程的议案获95.3820%的同意票。此外，会议还通过了制定及修订公司内部治理制度的多项子议案，同意比例在61.2928%至99.9607%之间。北京市天元（深圳）律师事务所的律师对会议进行了见证，认为会议的召集、召开程序及表决结果合法有效。

●珠江城市服务：2025年度消防安全技能竞赛圆满举行

珠江城市服务2025年度消防安全技能竞赛在广州市应急管理培训中心荔湾校区圆满举行。本次竞赛由公司工会主办，安全品质部、江盾保安公司协办，共有广佛地区15支代表队、近70名选手参赛。

竞赛旨在“以赛促训、以训促防”，通过“理论+实操”的形式，提升一线人员的应急响应与处置能力。竞赛设有安全隐患识别与排查、4人接力扛沙包折返跑、穿着消防战斗服完成50米干粉灭火器灭火、单人两盘水带抛接、保安员交接班等5大实操项目，全方位检验选手的安全风险感知和处置水平。

●福龙马、劲旅环境等：入围安徽寿县新老城区环卫运营项目

9月2日，安徽省公共资源交易平台发布寿县新老城区环卫运营项目合作伙伴征集中标结果公告，福龙马、劲旅环境、星原城服三家企业入围。

据悉，安徽寿县新老城区环卫运营项目，首期服务期为3年，后续根据绩效考核情况可续签2年，再续签1年，最长合作期不超过6年。

入围报价为年化额，预估6年项目总额超过2.4亿元。福龙马、劲旅环境、星原城服三家企业入围，报价分别为4063.51万元、4080万元和3950.83万元。

来源：中物智库