摘要：“非常感谢你们，在这么短时间内就帮我办好了银行卡，以后我在中国的生活就方便多了。”近日，在中国银行扬州邗江支行营业部顺利办理银行卡后，来自土库曼斯坦的OSMAN ASHYROV对该行的服务竖起了大拇指。原来，OSMAN ASHYROV急需开立国内的银行储蓄账户

“非常感谢你们，在这么短时间内就帮我办好了银行卡，以后我在中国的生活就方便多了。”近日，在中国银行扬州邗江支行营业部顺利办理银行卡后，来自土库曼斯坦的OSMAN ASHYROV对该行的服务竖起了大拇指。原来，OSMAN ASHYROV急需开立国内的银行储蓄账户用于缴纳签证费用，但由于语言不通和对开户流程不熟悉，他十分焦虑但又手足无措。中国银行扬州邗江支行营业部了解到他的需求后，为其开辟绿色通道，并安排了精通外语的员工与其对接，耐心解释开户所需的各项资料，并细心演示开户流程，在短时间内帮他顺利完成了开户。

近期，随着“烟花三月”旅游旺季以及“扬马”等活动的到来，外籍人士来扬迎来高峰期。同时，在经济全球化的背景下，中外交流越来越频繁，来扬工作、留学的外籍人士也越来越多。如何保障这些外籍人士在扬旅游、生活、消费的支付需求，成为了摆在扬州各家银行机构前面的一道“考题”。

为进一步提升外籍来扬人员个人账户服务水平，中国银行扬州分行按照人民银行及上级行工作部署，按照便民原则，推动服务网点开设“涉外服务绿色通道”，为外籍来扬人员“食、住、行、医”等合理紧迫需求提供简易开户服务，畅通外籍人员移动支付、账户及渠道交易限额调整等业务办理渠道，满足长短期境外来扬人员的不同账户服务需求。

为方便外籍人士开户，中国银行扬州分行在各网点准备了《境外人士便利化服务之个人账户开户指南》《境外来华人员支付指南》等材料，并为客户提供英文版的开户申请书，用简单明了的方式指导外籍人士开户。

为满足外籍人士外币兑换的需求，中国银行扬州分行在做好营业网点外币兑换工作的同时，还积极探索代兑点外币兑换服务，在扬泰机场等处开设外币代兑点，并与香格里拉大酒店、扬州金陵大饭店等酒店合作设立外币代兑点，满足不同国家和地区来扬人员现金兑换的需求。同时，还在网点、酒店等提供小额备付金、人民币零钱包等服务，有效提升外籍人士现金服务的便利性。

一项项行之有效的服务，搭起了一座座支付“便利桥”，让外籍人士在扬旅游、生活、消费“畅行无忧”。

“下一步，中国银行扬州分行将持续发挥专业所长，从提升账户开户水平、优化外币兑换服务、提高移动支付便利性等方面，全面提升外籍来华人员的金融服务水平，让他们在扬州生活工作更加便利。” 中国银行扬州分行相关负责人说。

记者 何世春 金鑫

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来源：江苏大小事儿