摘要：3月27日，四川省司法厅召开全面推进“在线复议”宣传周新闻发布活动。四川省司法厅党委委员、副厅长王强全面介绍了“在线复议”有关工作，并对如何纵深推进四川“在线复议”工作提出了明确要求。

民主与法制社讯（记者 黎志飞□王羚蓉）3月27日，四川省司法厅召开全面推进“在线复议”宣传周新闻发布活动。四川省司法厅党委委员、副厅长王强全面介绍了“在线复议”有关工作，并对如何纵深推进四川“在线复议”工作提出了明确要求。

新闻发布活动现场。四川省司法厅供图

此次宣传周活动以“六个一”为载体，即精心制作一部“在线复议”教学视频，以生动直观的方式全方位展示“在线复议”申请流程，让群众轻松掌握操作步骤；创作一部“在线复议”公益广告，借助多元传播渠道，广泛提升“在线复议”知晓度；印制一批内容详实的“在线复议”操作指南，为群众提供清晰明了的操作指引；召开一次“在线复议”新闻发布活动，全面系统地向社会各界介绍“在线复议”的政策、流程及服务举措；举办一场“在线复议”活动启动仪式，组织广大媒体进行全方位宣传；公布一批“在线复议”申请渠道，确保群众能够快速、便捷提交复议申请。

据悉，为切实推动“在线复议”工作高质量开展，“在线复议”宣传周期间将从以下几个方面精准发力。

一是进一步畅通“在线复议”渠道。各级行政复议机构将通过报刊杂志、新闻客户端、户外大屏广告等方式对外公布“在线复议”申请渠道。发布教学短视频和操作手册，解答群众关心的申请流程、在线功能、处理时限等问题，让申请人“选得放心、用得明白”。通过官方网站、微信公众号等链接“掌上复议”微信小程序和全国行政复议服务平台，真正让“在线复议”随处可见、触手可及。

二是进一步丰富“在线复议”内容。各级行政复议机构将确保行政机关及时录入系统，帮助群众精准、高效找准被申请人。各级行政复议人员将充分利用线上服务功能，帮助群众“少跑腿”，让数据“多跑路”，降低行政争议解决成本。针对老年人等特殊群体，各级行政复议中心、行政复议服务点将安排专人提供指导服务，保障“在线复议”普惠均等。

三是进一步提升“在线复议”质量。各级行政复议机构将安排专人接收在线申请，确保工作日24小时内响应，并在法定期限内，在线接收处理相关材料。针对超期未办结的在线案件，一经查实，将及时启动问责程序，处理结果将及时向社会公开。不定期开展“在线复议”服务质量评价，切实提升服务质量与水平。

四是进一步夯实“在线复议”保障。各级行政复议机构将与信息技术部门建立常态化沟通协调机制，对“在线复议”使用过程中发现的问题快速反应、第一时间解决，确保“在线复议”为群众提供全天候、全方位服务保障。密切跟踪行政复议办案实践需要，对申请人提出的新需求要及时反馈，形成全面推进“在线复议”工作的强大合力。

发布活动上，司法厅相关处室负责人分别就全面推开“在线复议”的意义以及面临的问题、提升“在线复议”的社会知晓度和认同度、如何保障老年人等困难群体使用“在线复议”、为全面推开“在线复议”所做的前期工作准备等问题回答了记者提问。

来源：民主与法制社