摘要：现在,酒店业正经历从"规模竞争"到"效率竞争"的战略转折。在传统酒店管理模式中,一个店长通常仅负责一家门店,资源分散、管理效率低下的问题普遍存在,严重制约了连锁酒店规模化发展的步伐。鹿马(LUMOUS)敏锐洞察这一痛点,创新推出“超级店长”模式,实现了一个好店

鹿马超级店长模式:打破传统管理桎梏,开启酒店高效运营新时代

现在,酒店业正经历从"规模竞争"到"效率竞争"的战略转折。在传统酒店管理模式中,一个店长通常仅负责一家门店,资源分散、管理效率低下的问题普遍存在,严重制约了连锁酒店规模化发展的步伐。鹿马(LUMOUS)敏锐洞察这一痛点,创新推出“超级店长”模式,实现了一个好店长管理多店的突破。

鹿马台式酒店自助机——提升运营和管理效率

超级店长:打破传统,开启高效管理新时代

在以往,店长需要长时间积累管理经验才能胜任多店管理工作,成长周期漫长。而鹿马的“超级店长”模式通过数字化工具以及实时交互的动态报表的赋能,为新店长提供了丰富的数据支持和决策参考,使其能够更快地适应多店管理角色,加速成长为优秀的管理人才。

其中,鹿马数字化工具(酒店自助机、手持自助终端大掌柜等)通过内置标准化的操作流程,显著提升了酒店运营效率。而实时交互的动态报表,则为超级店长提供了全面且精准的管理依据。基于这些数据,超级店长在管理决策和资源调配方面变得更加高效且精准。比如,当某家门店客流量突然激增时,超级店长凭借系统实时反馈的数据,能迅速从其他门店调配人员支援,确保服务质量不受影响;在定价策略上,超级店长可依据系统对不同门店地理位置、市场需求、竞争态势等因素的深度分析,制定差异化的定价方案,实现收益最大化;对于活动和权益策略管理,超级店长能够借助系统统一规划并灵活调整,确保各门店的活动效果和会员权益的一致性,进而提升品牌整体竞争力。

鹿马手持自助终端大掌柜——移动式办理业务,帮助酒店降本增效

全员营销与快速上岗:降本增效双管齐下

在营销方面,鹿马(LUMOUS)的“Boom sales营销裂变”功能通过全员营销机制,充分激发了员工的销售潜力。酒店员工不再局限于服务提供者的角色,而是成为酒店品牌的推广者和销售者。他们可以利用鹿马(LUMOUS)提供的便捷营销工具,向身边的亲朋好友、客户等推广酒店的优惠活动和特色服务。一旦推广成功,员工将获得相应的奖励,这种激励机制极大地提高了员工的销售积极性,有效提升了酒店的营收能力。

同时,鹿马(LUMOUS)针对酒店行业人才流动性高、培训成本大的问题,推出了简化的系统培训方案。其系统界面简洁直观,操作方便快捷,新员工只需经过简单的培训,当天即可上岗。这一举措大幅缩短了培训周期,降低了培训成本,实现了“省人、省培训、省成本”的目标。对于酒店企业而言,新员工快速上岗意味着能够更快地补充人员,应对业务高峰,提高运营效率。

鹿马(LUMOUS)的“超级店长”模式及相关创新功能,顺应了酒店行业连锁化、数字化的发展趋势,为行业数字化转型提供了可借鉴的成功范例。

来源：中国企业家日报