摘要：“惠民通”智慧城市门户平台是惠州市委、市政府贯彻落实党的二十届三中全会关于“推进主流媒体系统性变革”要求的创新实践，也是深化媒体融合、推动城市数字化转型的重要抓手。

3月26日，“惠民通”智慧城市门户平台上线，惠州日报社10个重点项目同时在惠州日报社全媒体产业基地签约。

数智赋能,平台决胜。“惠民通”客户端集成新闻资讯、政务办事、民生服务、本地消费等核心功能，通过“新闻+政务服务商务”模式，构建覆盖全市的智慧服务生态。

“惠民通”智慧城市门户平台3月26日正式上线。惠州日报记者李松权 钟畅新 摄

AI助手在线解难题

“惠民通”智慧城市门户平台是惠州市委、市政府贯彻落实党的二十届三中全会关于“推进主流媒体系统性变革”要求的创新实践，也是深化媒体融合、推动城市数字化转型的重要抓手。

“惠民通”平台由中共惠州市委宣传部、惠州市政务服务和数据管理局指导，由惠州日报社与惠州市广播电视台联合建设，集权威信息发布、便捷生活服务、个性社交分享、AI智慧助手等功能于一体，为用户提供全天候新闻资讯以及办事、求助、吃喝玩乐攻略等服务，精准传递权威声音，讲好惠州高质量发展故事，打造惠州人网上生活家园。

“在互联网时代，社会各方各面都紧密连接。谁能掌握这种连接，谁就能把握主动权！”中国人民大学新闻学院教授宋建武说，“惠民通”平台将数据作为智能化时代的新型生产资料，通过赋能媒体推动融合转型，形成服务群众的重要门户，体现了对城市未来发展的战略眼光。

市民轻松实现“一端在手，惠州我有”

“惠民通”平台以“1+2+N”模式打造，即一个智慧城市总入口、新闻宣传与便民利企两大新平台、N个应用场景，成为惠州人“一站式”解锁智慧生活的数字新引擎。其八大核心功能亮点如下：

全媒资讯·一端尽览：整合惠州日报社、惠州市广播电视台等权威媒体资源，实时推送本地新闻与政策解读。

政务通办·一站覆盖：打造市级智慧城市综合服务总入口，将全市各类互联网门户、政务APP和微信小程序等统一汇集，一站式提供惠州政务服务办理、生活办事等各类事项，覆盖预约、教育、出行等高频场景。

惠民支付·一站优购：打造惠州本地“指尖钱包”，接入数字支付功能，支持政府消费券发放，并汇聚本地农产品、餐饮、家政等商家，助力“惠州好物”走向全国。

AI赋能·智享生活：搭载DeepSeek大模型，打造更智能、更人性化的交互体验，通过AI助手可实时解答用户咨询，提供个性化服务。

惠企便民·展示形象：打造企业线上展示厅，提供政策查询、政企互动通道，促进信息流通与资源共享，展现惠州经济建设亮点以及发展新质生产力、加快数字化转型的成果。

惠民帮办·志愿聚力：搭建“惠见”平台，汇集民声民意，展示惠州美好。打造线上“邻里中心”，整合志愿服务、帮办功能，打通服务群众的“最后一公里”。

惠享生活·全链赋能：整合本地各类生活服务资讯，为用户提供衣食住行、吃喝玩乐攻略指南，以及教育、婚恋、家政等综合性、一站式服务，打造惠州人网上生活家园。

福利派送·积分送礼：聚合全市大型文体活动报名以及政府消费券、政策红包等惠民福利，不定时免费派送演唱会、文艺演出、景区门票等福利，用户还可在“惠民通”平台上看新闻、享服务、集积分、换大礼。

平台将持续迭代优化升级

惠州日报社负责人介绍，“惠民通”平台上线首期1.0版本以基础功能为核心，整合政务、新闻与便民服务，为市民提供“一站式”入口。根据规划，运营半年后将推出2.0版本，重点接入更多高频生活场景，优化交互功能与用户体验；3.0版本计划打造“数智传媒大脑”，深化数据应用与AI技术融合，增强平台造血能力与新闻传播质效。

“未来五年内，‘惠民通’计划覆盖全市70%常住人口，实现用户量突破420万。”该负责人说，通过建设“惠民通”智慧城市门户平台，惠州日报社将顺应数字化浪潮，推动主流媒体的系统性变革，增强媒体自我造血功能，同时发挥媒体优势，助力智慧城市建设，以数字赋能惠州高质量发展。

社会各界盛赞“惠民通”平台并积极为其建设运营建言献策

为惠州市民增智添福

“惠民通”智慧城市门户平台的上线，引发了学界、业界及合作单位的多元评价。大家纷纷表示，“惠民通”平台将成为惠州市民的“幸福通”、城市治理的“智慧通”、高质量发展的“活力通”，以智慧平台为惠州城市未来赋能。

●点赞

动动手指，惠州大事小情尽在掌握

“主流媒体在深度融合中需强化跨界融合，期待‘惠民通’在跨界中建设成为党委和政府联系服务群众的桥梁和纽带，成为党委政府、媒体、市民离不开的便捷有效的智慧平台。”南方日报原社长、暨南大学新闻与传播学院原院长范以锦在视频致辞中说，期待惠州日报社以“惠民通”上线为契机，乘势而上，进一步推动媒体深度融合，做大做强新型主流媒体。

复旦大学新闻学院教授张志安认为，“惠民通”平台涵盖了新闻宣传、便民利企、社会治理、数据分析、移动支付等五大功能。“该平台的上线必将有力地推动惠州主流媒体进一步深度融合发展，为党媒的转型升级探出一条新路。”

记者随机采访首批下载“惠民通”的市民，大家纷纷竖起大拇指。上班族小刘说：“以前上班忙，想了解政府出台的一些便民政策，还得专门上网搜各个部门网站，现在打开‘惠民通’全部一目了然，而且这里还有很多办事功能，可以为我节省好多时间。”

退休老人张大爷也笑着分享：“我平时就爱关注惠州本地新闻，现在用这个客户端，新闻更新及时，还能看到好多社区活动信息。有了这个平台，感觉生活更丰富了，真是方便又贴心。”

●建议

依托用户画像实现新闻与福利精准推送

“在媒体数字化实践过程中，要平衡新闻与服务两者的关系。”浙江省湖州市新闻传媒中心湖州传媒数智科技有限责任公司总经理余世涛认为，“惠民通”平台一方面要坚守新闻主业，聚焦用户需求优化内容形态，策划新闻报道与深度选题；另一方面，要强化服务功能，通过政务及生活服务沉淀用户池，扩大精准分发基础，实现党委政府声音的有效触达。

余世涛说，下来惠州“惠民通”、湖州“南太湖号”两者可探索跨区域合作新路径，通过深化互动、共建私域流量池推动文旅、商务及特色产品互通，实现惠州特色产品与湖州江南美食的双向引流，促进消费场景融合与资源协同，为两地市民提供差异化服务，同时拓展媒体商业化运营空间。

“日活和下载量，是关乎‘惠民通’影响力的重要因素。”浙江新华移动传媒股份有限公司副总经理李术伟建议，“惠民通”平台应构建用户全生命周期行为、精准画像体系、社会治理与商业服务三大数仓，通过对接政务数据实现跨域融合，支撑精细化运营。

在提升用户粘性方面，李术伟认为有五个行之有效的策略——强化生活服务属性，集成智慧城市“指尖政务”功能，实现高频事项“一次办结”；打造垂直场景生态，以婚恋交友、K-12教育等板块覆盖多元群体，推动服务“破圈”；惠民资源精准触达，基于地理位置推送商超优惠券等福利，构建“用户关怀”机制；线上线下联动激活，整合政府惠民政策与消费折扣，提升市民获得感；数据赋能内容分发，依托画像实现“千人千面”的新闻与福利推送，增强客户粘性。

●共赢

跨界协作，让市民尽享便捷服务

作为惠州本土金融机构，惠州农商银行为惠州日报社包括“惠民通”平台建设在内的业务提供金融支持。

“智慧城市建设是推动城乡区域协调发展、增进民生福祉、提高人民生活品质的重要保障。将优质金融服务全面融入‘惠民通’平台，是惠州农商银行积极履行本土银行的使命担当，践行金融的政治性、人民性的重要举措，有助于不断增强人民群众的获得感、幸福感。”该行中心支行负责人说，通过“新闻+政务+金融”的跨界合作，有助于该行更好地将金融服务嵌入政务服务的应用场景，及时掌握本地重大资讯，更加紧密围绕“百千万工程”“制造业当家”等重点领域，积极推动金融“五篇大文章”落到实处，为客户提供更具针对性的金融服务，助力惠州经济高质量发展。

“‘惠民通’作为一个全新的智慧城市门户平台，为实体商业提供了可信赖的流量入口和可持续的运营赋能。”华贸集团副总裁兼惠州分公司总经理何振城表示，“惠民通”平台通过消费券精准投放、社交裂变传播、本土化内容营销等创新手段，未来可协助实体商业完成流量获取到用户沉淀的商业闭环。

何振城说，未来惠州华贸天地将积极探寻与“惠民通”的深度合作，充分发挥华贸天地自身的品牌优势，积极联动更多的独家首店品牌入驻，打造“线下首店+线上首发”的双重势能，将品牌资源和消费场景搬到线上，为消费者提供定制化内容与服务，为惠州的商业发展注入更多活力，为惠州市民带来更加丰富多彩的消费体验，助力惠州智慧城市建设迈向新高度。

作为首批入驻的项目代表，惠州市惠城区红色东江五育实践基地总经理廖杲晟表示，希望与“惠民通”平台加强互动、展开深度合作，让广大市民通过“惠民通”平台更方便快捷地订购服务。同时以“惠民通”平台为媒，加强基地与市民的互动，不断升级服务内容、开发出更贴近市民需求的课程，更好地服务广大市民。

惠州市邦兔信息咨询有限公司董事长姚鹏城介绍说，该公司通过“惠民通”平台打造了包括二手房按揭的带押过户以及跨行贷押过户等创新模式，能为广大市民提供更优质的金融服务。接下来，该公司将依托“惠民通”平台的“惠金融”板块，联合更多有资质的金融机构，共同打造更全面、更丰富的金融服务体系，为市民提供更多元化的金融选择。

办事必备 “掌中宝”

统筹 惠州日报记者游璇钰

文字 惠州日报记者游璇钰 龚 妍

来源：今日惠州网