摘要：“综治中心真是高效又便捷，这么快就给我把问题解决了，还不收钱哩！”一声声赞扬伴随着春日的暖阳洒进贾河乡综治中心调解室，王大哥的脸上也展露了笑颜，萦绕在他心头多日的愁绪终于解开。

“综治中心真是高效又便捷，这么快就给我把问题解决了，还不收钱哩！”一声声赞扬伴随着春日的暖阳洒进贾河乡综治中心调解室，王大哥的脸上也展露了笑颜，萦绕在他心头多日的愁绪终于解开。

王大哥是贾河乡的药农，2024年种植了十多亩党参苗，眼看党参苗茁壮成长，丰收在望，却因李某与马某管理疏忽，饲养的牛群闯入党参苗地，致使大片党参苗受损，覆盖地膜大面积毁坏，预估经济损失达到了几万元。王大哥发现后，心疼不已，当即联系李某和马某，要求其对自己的损失承担赔偿责任。但因他索要赔偿金额过高，双方未能就赔偿问题达成一致，且双方各执一词，互不相让，矛盾逐渐激化，王大哥欲将其诉至法院，通过法律程序维护自己的合法权益。

网格员得知情况后，迅速上门了解情况，并将此事上报至贾河乡平安法治办，乡平安法治办接到诉求后，立即组织经验丰富的调解员联合乡派出所工作人员前往现场调解。最初，王大哥心里还有些抵触，执意要通过司法程序解决，调解员语重心长地告诉他“到法院不仅历时长，还得缴纳诉讼费，我们平安法治办给你们调解不收取任何费用”，听到这番话后，王大哥才同意调解。

调解员们先是对受损的党参苗地进行了仔细查看，清点了受损面积，并详细了解了事件经过和各方诉求。随后，调解员们兼顾法理与情理，分步骤对双方当事人开展多次“背靠背”沟通和“面对面”协商。首先根据《中华人民共和国民法典》中关于饲养动物损害责任的相关规定，向李某和马某解释说明他们作为牛群饲养人应承担的责任与义务，重点说明牛群对造成他人财产损害时应当负有赔偿责任；其次从邻里和睦的角度出发，劝导换位思考，互相体谅难处；最后针对争议焦点问题——赔偿金额，调解员耐心安抚王大哥情绪，劝解他适当降低赔偿预期，并通过查阅市场资料，结合党参苗的生长情况和当前市场价格，对损失进行了合理评估，最终达成调解协议：李某和马某共同赔偿王大哥经济损失共计13000元，并当场支付了赔偿款。

“果然是有矛盾纠纷，就找综治中心啊，太感谢你们了”，临走时，王大哥还握着调解人员的手不断感慨。此次调解是“有事找综治中心”解纷模式的典型案例，从源头避免了纠纷成讼，乡平安法治办和网格员及时发现风险苗头，提前介入纠纷化解工作，借助派出所等相关单位力量摸清实情、多次调解，明确责任，并提出符合双方实际的调解方案，既讲法理又讲情理，不仅提高化解效率，实现实质解纷，更消除了邻里隔阂，妥善化解因赔偿问题引发的争议。

来源：爱思考的小轩