摘要：为进一步推进“八五”普法工作深入开展，小东推出“‘浦’法零距离”专栏，展示新区各部门各单位各街镇普法宣传精品内容，加强普法内容创作和传播，做精做优新媒体普法品牌，引导形成尊法学法守法用法的社会风尚。

为进一步推进“八五”普法工作深入开展，小东推出“‘浦’法零距离”专栏，展示新区各部门各单位各街镇普法宣传精品内容，加强普法内容创作和传播，做精做优新媒体普法品牌，引导形成尊法学法守法用法的社会风尚。

今天来看看惠南镇的《惠·说法》～

—惠·说法—

健身房更换经营地，

可以要求退款吗？

花数千元请私教帮助健身

课没上一节

肥肉没少一块

健身房还搬走了

预付式消费的案例层出不穷

办卡后卡内余额未用完

商家却“人去楼空”

健身房、美容院、培训机构频频暴雷

那充值的钱，还能要回来吗？

让我们跟随视频

一起来学习相关的法律知识吧！

01#

惠·说法

小张前往常去的健身房，却发现原本的地方已被其他店面取代。联系老板后，他得知健身房搬至五公里外，遂找到老板，想要退款。

老板称新场地设备更好，小张无损失，还拒绝退费，让他自行转卖健身卡。双方发生争执，不欢而散。

小张的朋友小林听到这个消息后告诉他，根据《消费者权益保护法》，商家变更服务地点应提前告知消费者，否则消费者有权要求退费。

小张办卡是因健身房离家近，现新址影响消费体验，属于商家未按约定提供服务，可以向12315消费者投诉热线或当地市场监督管理局投诉，若投诉未解决，可向法院起诉，以解除合同并退款。

02#

惠·说法科普

什么是预付式消费？

预付式消费是指在商场零售、住宿、餐饮、体育健身（服务）、儿童游乐、洗车、汽车维修、出行、美容美发、足疗养生、教育培训等生活消费领域，经营者收取预付款后多次或者持续向消费者兑付商品或者提供服务的交易方式。

温馨提示

预付式消费模式，作为一种便捷且常见的支付方式，已广泛应用于多个服务行业，不仅限于健身领域，从餐饮娱乐到教育培训，从美容美发到家政服务，预付式消费以其预付费用的形式为消费者提供了诸多便利的同时，也隐藏着诸多消费者权益保护的问题。部分商家在经营过程中存在擅自变更服务地点、未履行告知义务等行为，严重损害了消费者的合法权益。为规范商家经营行为，保护消费者的合法权益，法律法规对商家变更服务地点、消费者退费等问题作了明确规定。作为消费者，在办理预付费会员卡时，应仔细阅读合同条款，了解商家的经营状况，保留缴费凭证和沟通记录。如遇商家擅自变更服务地点或未按约定提供服务，应及时与商家协商，协商无果可向12315消费者投诉热线或市场监督管理局投诉，必要时可通过法律途径维护自身权益。

03#

法律法规

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》

第二十一条经营者决定停业或者迁移服务场所的，应当提前30日在其经营场所、网站、网店首页等的醒目位置公告经营者的有效联系方式等信息。

第二十二条经营者以收取预付款方式提供商品或者服务的，应当与消费者订立书面合同，约定商品或者服务的具体内容、价款或者费用、预付款退还方式、违约责任等事项。

经营者收取预付款后，应当按照与消费者的约定提供商品或者服务，不得降低商品或者服务质量，不得任意加价。经营者未按照约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退还预付款。

经营者出现重大经营风险，有可能影响经营者按照合同约定或者交易习惯正常提供商品或者服务的，应当停止收取预付款。经营者决定停业或者迁移服务场所的，应当提前告知消费者，并履行本条例第二十一条规定的义务。消费者依照国家有关规定或者合同约定，有权要求经营者继续履行提供商品或者服务的义务，或者要求退还未消费的预付款余额。

消息来源:惠南镇

法治浦东综合编辑

来源：法治浦东