摘要：“独自去医院看病时，因不会使用手机打车、挂号，来回奔波要几个小时，要是会使用手机操作就能事半功倍了！”近日，泰州市海陵区城西街道的老人们聚在一起，围绕出行、就医等问题诉说着不会使用智能手机的苦恼。

“独自去医院看病时，因不会使用手机打车、挂号，来回奔波要几个小时，要是会使用手机操作就能事半功倍了！”近日，泰州市海陵区城西街道的老人们聚在一起，围绕出行、就医等问题诉说着不会使用智能手机的苦恼。

在海陵区城西街道，老年居民占比较重，据统计，该街道韵梅社区老年人口占比接近30%。在日常工作中，如何积极回应老年人的现实需求，成为街道和社区的工作重点之一。当前，面对数字化场景的普及，老年群体在就医、出行、社交等场景中的“数字困境”日益凸显。为帮助老年群体破解“数字难题”，海陵区城西街道结合工作实际，积极回应老年居民需求。该街道用好协商议事机制，统筹社会组织、网络达人、民营企业等各方资源，与街道政协委员、居民代表共同协商，推动辖区“老年数字学院”顺利开班，试点构建老年友好型数字教育体系。

聚焦痛点，倾听老年群体“数字困境”。城西街道政协委员履职小组通过入户走访、集中商谈等方式，在韵梅社区开展多日的会前调研，与19名老年居民深入交谈，收集归纳了包括基础操作、通信功能、应用使用、生活服务等九大类、共计33条实际使用需求。

多方联动，构建“关爱型”数字教育体系。城西街道政协履职小组深入分析老年人反馈案例，邀请海陵区政协共青团界别委员代表一同参与协商议事，结合老年群体实际需求，围绕课程设计、教学方法等核心议题展开热烈讨论，最终形成“使用生活化语言开展分层教学”“增加应用防诈和网购维权内容比重”“持续构建技能应用情景”“使用影音设备提高课程的重复利用率”“真正重视老年群体的心理需求”等7条针对性建议。海陵区政协副主席卢弘表示，老年数字学院通过整合社区、社会组织及志愿者等多方资源，传递对老年群体的尊重与关爱。

数字赋能，打造老年友好型社区新标杆。协商议事活动后，城西街道逐条落实委员建议，推动老年数字学院按期开班。第一期课程参与人数12人，后续又接到26名老年居民报名。街道老年数字学院采用生活化语言、情景模拟及影音设备复播等方式，兼顾技能传授与心理关怀，确保老年人“敢用、会用、乐于用”。共青团界别积极动员青年志愿者组建服务队，通过固定教学与定期“答疑日”双轨并行，巩固数字学院教学成果，推进这项民生实事走深走实。

据悉，此次协商议事活动以老年群体实际需求为导向，将委员建议转化为具体行动方案。接下来，城西街道将持续推动老年数字学院迭代升级，助力老年居民跨越“数字鸿沟”，共享智慧生活红利。 吴业凡

来源：新浪财经