摘要：王悦是银川市金凤区满城北街街道居安家园社区工作者。近日，王悦在辖区巡逻，发现居安家园小区3号楼的消防通道堆了不少旧家具。王悦敲开旧家具“主人”包伏琴老人的家门，耐心劝导她清理自家杂物，但老人十分抵触。面对老人的抵触情绪，王悦没有急躁：“阿姨，你堆放在消防通道的

从杂货堆到棋牌室的“热门”座椅，是网格员王悦“巡”出来的。

王悦是银川市金凤区满城北街街道居安家园社区工作者。近日，王悦在辖区巡逻，发现居安家园小区3号楼的消防通道堆了不少旧家具。王悦敲开旧家具“主人”包伏琴老人的家门，耐心劝导她清理自家杂物，但老人十分抵触。面对老人的抵触情绪，王悦没有急躁：“阿姨，你堆放在消防通道的那把椅子挺结实，要不咱们给它找个新家？”3天后，这把椅子成了社区活动室“热门”座椅，消防通道里的其他旧家具也不见了。

小区楼道里堆放旧家具，曾是一件“头疼事”。“不仅存在安全隐患，通行也不方便居民怨气很大。”王悦说。

为了破解难题，王悦挨家挨户讲安全，晚上蹲点劝说“钉子户”。经过她多次耐心劝说，居民们改变了想法，配合社区完成楼道的清理工作，让这些杂物也能有更好的归宿。

王悦走万家的“巡”，是“巡、访、办”三字诀工作法的生动体现。近年来，居安家园社区坚持以居民需求为导向，创建“巡、访、办”三字诀工作法，将基层治理的“神经末梢”转化为服务群众的“暖心触角”，通过“日巡查+快处置”机制，变被动应对为主动预防，将隐患发现在网格、矛盾化解在网格。

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