摘要：这个现象不是个案，而是整个行业的缩影。从 3·15 晚会曝光语音机器人群呼，到 4 月底阿里小号宣布“彻底关停”，再到 6 月工信部下发《关于加强呼叫中心业务管理的通知》、7 月明确要求电销企业必须同时持有“呼叫中心业务许可证”和“多方通信许可证”。短短半年时
这几年，越来越多的企业主都在头疼：“电销接通率几乎贴地，线索越来越贵，转化越来越难。”
这个现象不是个案，而是整个行业的缩影。从 3·15 晚会曝光语音机器人群呼，到 4 月底阿里小号宣布“彻底关停”，再到 6 月工信部下发《关于加强呼叫中心业务管理的通知》、7 月明确要求电销企业必须同时持有“呼叫中心业务许可证”和“多方通信许可证”。短短半年时间，政策的螺丝越拧越紧。
这些变化带来的直接结果是：超过 70% 的外呼团队陷入瘫痪。而对那些过去高度依赖电话的行业来说，更是雪上加霜。教育培训要靠电话邀约试听课；医疗大健康要靠电话做咨询和到店；汽车销售、家装、金融、保险等更是离不开电话清洗线索。如今，联系客户变难了，转化链条被迫中断。
那么问题来了：电销走不通，这些企业要如何高效获客？
1. 从“千人电销人海战术”到“内容驱动营销获客”
过去十几年，电销的逻辑很清晰：只要有足够多的坐席，就能覆盖足够多的客户。但当监管收紧、号码屏蔽、用户抗拒叠加在一起时，“人海战术”已经失效。取而代之的，是越来越多企业转向网销。抖音、小红书、公众号、视频号，正在成为新的线索入口。
企业不再“打扰客户”，而是通过内容吸引客户主动靠近。艾瑞咨询在《2024中国企业数字营销白皮书》中提到：超过 62% 的 B2B 企业正在加大对内容营销和私域的投入。HubSpot 的全球报告则显示，全球超过 70% 的营销预算投向了内容和社交，而电话营销比重持续下降。
这是一个全球性的趋势：从“信息轰炸”到“价值吸引”，从“陌生呼叫”到“私域培育”。换句话说，营销的主战场，已经从“货架场”转向了“内容场”。先种草，再成交。
2. 电销转网销，需要三个条件
很多老板也明白了转型的重要性，但问题是——怎么转？
第一，老板的决心。
这不是一个营销部门的战役，而是全公司的转型。只有老板真正重视，亲自推动，团队才不会在压力下退回老路。
第二，内容团队。
电销靠的是“嘴”，网销靠的是“内容”。客户要听的不是你的产品介绍，而是对自己有价值的信息。对于中小企业而言，即便市场部只有一个人，也可以借助AI工具持续输出。关键是让内容更“人格化”——创始人IP、员工号、专家号都可以成为对外窗口，用真实的观点、故事和案例吸引客户。
因此，卫瓴的管理层以及销售也会在视频号、小红书等平台打造自己的IP，以专业的视角、接地气的表达，让客户既能看到企业的专业度，又能感受到背后的真实人物。这样的内容形式，不只是“推销”，更像是一场有温度的对话，自然而然拉近了与客户的距离。
第三，工具体系。
仅有“生产内容”的能力还不够，企业需要一套完整的工具，把内容、投放、转化和复用连成一个稳定的飞轮。比如卫瓴的集思，可以抓热点、写脚本、生成分镜，直接产出数字人口播视频；长视频还能自动拆条、混剪成“金句/高光”片段。当某条内容效果突出时，可以快速复刻到不同账号（创始人号、员工号、专家号），自动分发到多平台。再结合卫瓴·协同CRM对各渠道线索的跟踪，挑选优质内容投流加热、全员复刻，最终形成“内容—投放—转化—复用”的正向循环。
3. 网销+私域，怎么落地？
如果说“网销”是入口，那“私域”就是底盘。要真正落地，企业需要做三件事：
1. 全渠道承接线索。
来自抖音、小红书、公众号、视频号的客户，不应该只是停留在平台，而要第一时间进入企业微信，沉淀成私域资产。这些渠道都可以通过卫瓴的“加微组件”，客户无论是浏览官网、点击广告，还是从短信链接、App 页面、甚至小红书广告进入，都可以一步跳转加微，形成最短链路。业务人员还能在卫瓴·协同CRM的客户画像看到客户的来源、浏览路径和搜索关键词，精准把握客户意向。
粗放的“千人一面”触客方式已失效，取而代之的是标签与画像驱动的“千人千面”。各渠道引流的线索可通过卫瓴·协同CRM自动打上标签、智能提醒跟进，且能“按标签分层”自动推送不同内容，实现长期、低成本地“养客户”。这样通过朋友圈、社群、各类触客素材，让客户持续接触你的价值信息。通过这种营销自动化方式与客户逐步建立信任，就算他们短期没有需求，也不会轻易流失。
在这个培育过程中，AI可以成为企业的“超级员工”。以卫瓴的 AI 员工为例：它能 24 小时在线，自动接待线索，不会遗漏任何商机；还能自动清洗数据，分层推送内容，甚至唤醒沉默客户。某互联网企业通过“人机协作”，单人日均承接超 300 条线索，人效提升 5 倍。换句话说，AI 员工帮你“筛”和“养”，销售人员只需要去跟进那些真正有价值的客户。
4. 百度营销成功实践：私域营销助力转化率翻倍
百度营销过去靠的是庞大的电话团队，不断清洗号码、识别需求。但他们也发现：虽然手里有超千万线索，却没有真正“培育”客户。与卫瓴合作后，他们开始了一场彻底的理念转型：
1. 将百度自有的 CRM 与卫瓴·协同CRM打通，客户数据从此在两边流转无阻；
2. 举办全员启动会，推动销售人员从“电销思维”切换到“私域思维”
3. 设立企微客服团队，梳理适配的新销售流程 SOP；不再仅仅通过电销清洗线索，而是将各渠道的线索都统一沉淀到私域流量池，然后根据卫瓴客户画像的信息识别客户阶段实现分层运营，对于还没成为SQL的线索进一步通过社群触达转化。
4. 组建内容团队，围绕客户痛点搭建新的内容体系，并借助卫瓴的资料库功能，帮助销售在不同阶段快速调用合适的内容。
转型的成果非常直观：从开始使用卫瓴，到短短两个月后，从意向线索到成交的转化率，从 6.2% 翻倍到 12.1%。对他们来说，这不仅仅是一次效率提升，而是从“快马加鞭”换成了一辆“全新汽车”。
结语
当外呼行业被严管，当电销接通率越来越低，企业其实没有太多选择。电销不是没了未来，而是需要和网销、私域、AI 结合。
换句话说，你不能再指望一通电话解决所有问题，而要把获客入口放到线上，把客户沉淀到私域，用内容和 AI 去长期培育，再交给销售去成交。卫瓴已经帮助百度等数百家企业走上了这条路：
● 最短链路的加微工具，让客户更快进入私域；
● AI 员工帮你自动接待、清洗、唤醒客户；
● 全渠道数据打通，形成真正属于企业的客户资产。
如果你所在的行业电销不行了，网销就是出路。越早行动，你就越能在这场行业洗牌中，抢到先机。
来源：卫瓴科技