摘要：事件源于一位客户在该支行办理取款业务时与柜员发生争执。据报道，客户欲取款6万元，但遭到工作人员以“取完就没钱营业”为由的不当对待。视频中，银行柜员的不文明服务行为表现为将现金粗暴摔打在柜台上，并做出挑衅性言论。

3月25日，据多家媒体报道，中国银行锡林浩特市团结大街支行发生一起服务纠纷事件，登上各大平台热搜。

网络视频显示，3月23日，一名银行女员工在柜台操作时将现金随意摔打在桌面上，并对客户扬言“赶快投诉”，引发社会广泛关注。

事件源于一位客户在该支行办理取款业务时与柜员发生争执。据报道，客户欲取款6万元，但遭到工作人员以“取完就没钱营业”为由的不当对待。视频中，银行柜员的不文明服务行为表现为将现金粗暴摔打在柜台上，并做出挑衅性言论。

接受媒体采访时，中国银行客服表示，将向相关业务部门汇报此事，并安排专人进行回复。有媒体联系上述银行，但电话始终处于占线状态。

该事件经媒体报道后迅速引发社会各界关注。视频中银行工作人员的不当行为和服务态度，与金融机构应有的专业形象和服务标准形成鲜明对比。截至媒体发稿时，中国银行方面尚未就此事件作出正式说明，事件处理结果仍未可知。

据网传视频，当事客户表示，当时气到浑身发抖，旁边的银行经理虽不断道歉，还提出送小礼品，但自己只想要回属于自己的钱，并打算投诉上述员工。

当天晚间，视频发布者删除了相关视频，称银行当事人已经道歉。

2024年前三季度，中国银行营业总收入4783.48亿元，同比增长1.64%；净利润1757.63亿元，同比增长0.52%，日赚6.44亿元。明日中国银行通过网络直播方式召开2024年年度业绩发布会。

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来源：金融界