摘要：“各位网友、朋友们，大家好，欢迎大家进入克东县政务服务直播间。今天，我们将在线解答企业群众关注较高的政务服务类问题，帮助大家进行业务办理。如果您有相关问题要咨询，请打在公屏上……”近日，克东县政务服务直播间在抖音开播。

“各位网友、朋友们，大家好，欢迎大家进入克东县政务服务直播间。今天，我们将在线解答企业群众关注较高的政务服务类问题，帮助大家进行业务办理。如果您有相关问题要咨询，请打在公屏上……”近日，克东县政务服务直播间在抖音开播。

克东县政务服务直播间

办理企业营业执照需要什么材料？办理公积金需要什么材料？办理房产证需要哪些手续？……直播过程中，大家纷纷围绕日常生活中经常遇到的政务问题进行提问，主播逐个耐心解答，赢得观众的频频点赞。

“为了进一步提高我县政务服务水平，更好更快满足企业群众办事需求，我们充分利用新媒体平台，在全市率先开通抖音政务直播，把政务服务‘搬’到了直播间。”克东县政务服务中心主任朱崇海介绍。

完善基础设施建设，打造政务服务新模式

据了解，为真正地实现政策精准直达、服务“零距离”，克东县组织15家政务窗口及对应服务单位，挑选沟通能力强、业务扎实的骨干组成主播团，以日常办件“大数据”为参考，梳理企业群众关注度较高的高频事项，为群众提供“宣传+答疑”的“直播帮办”服务。自首期直播开播以来，共上线直播6期，直播间观看人数6800余人，直播回放7万余次，转发8万余次，获得观众点赞 6万余次，解答群众问题 596个，全方位搭建了政府与企业群众的互动桥梁。

办事有速度，服务有温度。为给群众提供更加便捷、高效、贴心的服务，更好更快满足企业群众办事需求，打造常态化的政企、政民互动机制，克东县还在全面深化“数字政务”改革上持续探索，全力打造高效能治理新范式。

“现在老百姓来办事真是越来越方便，排队时间缩短了，办事效率变快了，原来一天才能办完的业务现在一个小时就能办完，真是太好了。”前来办事的群众李凤云开心地说。

“我们以‘数字政务’改革为牵引，以‘数据跑全程’为核心，以‘电子监察’管理为抓手，不断创新政务服务新模式。”朱崇海介绍。

为持续推进数字政务建设，切实优化政务服务、提升治理能力，克东县依托黑龙江政务服务网打造一体化政务服务平台。目前，全县已入驻部门293个，注册人员1207人。同时，新建县级政务服务大厅6400平方米，设置服务窗口102个，购进叫号机3台、高清显示屏8台、平板电脑82台，人流量监测摄像头1个、窗口监控探头27个，音频广播系统1套，大厅线网络覆盖设备1套。统一规范化设立乡镇便民服务中心7个，村（社区）便民服务站103个，不断夯实基础设施建设，提升数字化水平。

同时，克东县开展“数据跑全程（城）”行动，构建“一张网络覆盖，一个平台贯通，一套标准运行，一体模式复用”的县乡村三级政务服务体系，对全县32个部门1545项政务服务事项进行标准化梳理，实现省市县乡政务服务事项同源、同标准办理。同时，通过健全制度建设，通过各类电子监察手段，进行综合分析和效能考核，以网络办公、服务的实时动态地监督监察和督办，推进审批服务规范化、智能化、制度化，不断提升为民服务水平。

文稿：李兆珺

编辑：闫冬

来源：齐报