摘要：2024年3月，邓先生通过二手交易平台联系到了第三方商户张某，支付991.35元购买了两张香港迪士尼乐园的门票。
邓先生网购了两张游乐园门票
本想着畅玩无忧
到了园区门口却入不了园
这该怎么办？
2024年3月，邓先生通过二手交易平台联系到了第三方商户张某，支付991.35元购买了两张香港迪士尼乐园的门票。
可邓先生和朋友到达游乐园后，门票却无法绑定同行人，且已绑定的门票无法预约，不能正常入园。邓先生当即在平台上要求张某退款，张某表示可以由其将涉案门票卖给其他客户，待其他客户顺利入园后就给邓先生退款。
为了顺利游玩，也为了顺利退款，邓先生在官方平台上购买了两张门票，并未使用张某提供的门票进行游玩。行程结束后，邓先生认为张某消费欺诈，将其诉至法院，要求退货退款并承担三倍赔偿。
天津一中院审理认为，案涉买卖合同系双方当事人真实意思表示，不违反法律法规的强制性规定，应属合法有效。现张某出售的门票无法正常绑定及预约，且邓某提交了平台的购票信息、入园的门票信息及入园时的视频影像，能够形成证据链，证明邓某并未使用张某出售的门票；张某亦未提交证据证明案涉门票由邓某使用，故张某应退还邓某门票款991.35元。
因邓某现有证据无法证明张某存在明知无法正常使用而故意销售案涉门票的欺诈行为，故对邓某主张三倍赔偿未予支持。
部分二手交易平台或其他代购票等方式购买的门票可能存在无法正常使用的风险，包括票面信息无法录入、二维码失效、座位被占用等。在此情形下，消费者有权要求卖家退款并承担相应违约责任。
提醒广大消费者，应尽量从正规渠道购买门票，谨防消费陷阱。一旦与商家发生分歧，应理性沟通，注意收集和保留相关购物凭证、聊天记录、现场视频、场馆反馈信息等证据，积极运用法律武器维护自己的合法权益。
《中华人民共和国民法典》
第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
来源：天津一中院、天津广播电视台
来源：天津市第二中级人民法院