摘要：在当今汽车市场，直播经营以其广泛的触达范围、精准的营销定位、丰富的互动玩法以及高效的转化能力，逐渐成为汽车品牌经营的核心战场。然而，对于众多的经销商门店而言，做好直播经营却并非易事，常常面临人员流动、能力限制、新媒体管理不足等诸多挑战，这些因素严重制约了门店的

在当今汽车市场，直播经营以其广泛的触达范围、精准的营销定位、丰富的互动玩法以及高效的转化能力，逐渐成为汽车品牌经营的核心战场。然而，对于众多的经销商门店而言，做好直播经营却并非易事，常常面临人员流动、能力限制、新媒体管理不足等诸多挑战，这些因素严重制约了门店的直播转化效果。

为助力经销商破解门店直播经营的难题，提升直播效益，巨懂车推出了直播SaaS工具。该工具深度融合了平台全域用户洞察与AI技术，紧密围绕汽车行业全价值链，为门店提供了一站式、全场景的直播经营数字化解决方案。自2024年9月起，一汽奥迪二手车率先接入巨懂车的直播SaaS工具，为其旗下30家门店带来了全新的直播活力。通过高效工具的助力，门店的直播运营业务得以顺畅打通，粉丝总量、留资量等关键指标均实现了显著增长。

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“三位一体”解决方案

精准破解商家直播难点

基于对一汽奥迪二手车门店经营现状的深度诊断分析，巨懂车从三个层面入手，形成一体化的解决方案。

首先，通过运营体系搭建和主播培训筛选，帮助门店提升新媒体基础能力。

对于缺乏直播运营经验的门店来说，从头开始布局直播意味着需经历一段时间的基建和试水，对于门店运营来说无疑是加大了周期和成本。为帮助一汽奥迪二手车门店直播快速上马，直播SaaS工具从运营体系搭建、主播培训筛选等方面匹配了解决方案，帮助门店快速搭建新媒体运营基础能力。

其次，基于智能化工具实现运营能力产品化，降低门店实际经营中对特定人才的依赖，实现总体水平的提升。

直播团队的能力决定直播效益，但人员流动却为门店带来了不确定性，一个优秀主播的离职可能会严重影响门店的直播表现。为了降低门店对特定人才的依赖，并提升经销商整体的直播业务水平，巨懂车直播SaaS系统提供了产品能力化的解决方案。通过智能脚本、实时辅助、用户咨询管理等功能，该系统降低了直播运营的复杂度，减少了对优秀人才的过度依赖，从而确保了一汽奥迪二手车门店直播业务能够长期稳定发展。

最后，对直播进行动作级复盘质检，避免后续直播问题的同时挖掘优秀话术，提升运营管理效率。

直播作为以收益为导向的用户沟通手段，科学经营才能不断提质增效。为方便一汽奥迪二手车门店直播运营和管理人员实时掌握直播效果，总结成功策略和经验，直播SaaS系统还提供了直播诊断解决方案，通过动作级复盘质检，从流量触达、观看停留、内容互动、转化成交等多维度进行诊断分析，实现直播运营监管提效。

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B端C端协同助力

门店直播提效进行时

基于直播SaaS工具的一整套平台解决方案，成为一汽奥迪门店提效和业绩增长的助力。

在B端，巨懂车为一汽奥迪二手车门店带来一系列管理工具，如直播、脚本、实操演练和跟踪复盘等，帮助门店更高效地提升观看人数、留资率、小风车点击次数等核心直播数据，实现获客能力和转化效率的飞升。

在C端，平台还为经销商提供一系列线下培训、辅导，从管理手段沟通到主播团队培训再到实战带教，帮助经销商服务能力上翻。B端+C端双重赋能下，一汽奥迪二手车粉丝总量上涨12.3%，综合场均留资增长43%，场均留资效率提升55%。

在直播提效的同时，做好日常用户运营才能更顺畅地承接直播带来的庞大流量。巨懂车通过打造智能IM、智能DCC、数字化展厅等系列工具，帮助门店实现更高效的用户分发，更快捷的用户对接，更智能的沟通辅助，在提升用户体验的同时，实现用户转化最大化。

巨懂车与一汽奥迪二手车的合作，不仅为经销商门店带来了显著的直播效益提升，更为整个汽车行业的数字化转型树立了标杆。通过直播SaaS工具的深度赋能，一汽奥迪二手车门店在直播运营、用户互动、线索转化等方面实现了质的飞跃。以一汽奥迪二手车山东银座天尊和西安沣东两家门店为例，通过技巧培训+SaaS工具助力，山东银座天尊店实现月均线索量增长52.4%，西安沣东店直播场均留资量提升76.6%，场观留资率提升84.5%。

【结语】

在AI技术的赋能下，汽车经销商正在迎来数字化转型的全新机遇，汽车经销商的经营模式也将更加智能化、精细化，行业也将迎来新一轮的增长浪潮。未来，巨懂车将继续深耕技术创新，优化解决方案，助力更多门店在直播经营中脱颖而出，推动汽车行业迈向更加智能化、高效化的新时代。

来源：汽车微视点