摘要：滨州日报/滨州网沾化讯“郝大姐，您昨天反映的水管堵塞问题，施工人员今天就来疏通，在家等着哈。”近日，沾化区富源街道大卢王新居的网格员卢新房带着“入户走访日志”再次敲开村民郝景荣的家门。

滨州日报/滨州网沾化讯“郝大姐，您昨天反映的水管堵塞问题，施工人员今天就来疏通，在家等着哈。”近日，沾化区富源街道大卢王新居的网格员卢新房带着“入户走访日志”再次敲开村民郝景荣的家门。

这已经是该街道开展“敲千家门、知万家情、暖万民心”行动以来，网格员第6次登门回访民生工作落实情况。随着这项覆盖全街道的基层治理行动的纵深推进，一位位身穿网格马甲的“蓝精灵”用贴心服务温暖着千家万户，用手中的“小本本”记录着民声期盼，不断提升基层治理精细化水平。

从“接诉即办”到“未诉先访”，“小本本”里蕴含着“大民生”

“以前办事要往村委会跑，或往服务大厅跑，现在街道干部带着‘小本本’直接上门问需求，既方便了大伙，又解决了问题，让我们心里很踏实。”站在新修建的柏油进村路上，东胡村村民刘从战感慨道。去年汛期，网格员在走访中发现该村部分路段存在破损、积水等问题，接到反馈后，街道立即启动“民生快办”机制，将“四好农村路”修建列入民生事项清单，对破损不堪的进村路进行重新修建，彻底改变了坑洼泥泞的村容村貌。

群众的事儿就是大事儿，修建“四好农村路”是富源街道推行“三张清单”工作法的微观缩影，街道党员干部通过入户走访形成“需求清单”，分类建立“责任清单”，限时晒出“成效清单”，让群众更踏实、更心安。

富源街道党工委书记张伟介绍，自该行动实施以来，已组建56个网格服务队伍，创新“早巡+夜访”“定点+流动”工作模式，累计走访1.1万户次，建立了涵盖基础设施、矛盾纠纷、民生保障等八大类别的民情数据库，实现群众诉求“及时发现-迅速处置-快速反馈”闭环管理。

变“坐等服务”为“主动解纷”，“小本本”里隐藏着“大智慧”

近日，在北陈村“心安议事亭”里，调解员陈红红刚刚成功化解一起邻里纠纷。“现在有矛盾不用出村，街道干部现场办公效率高。”村民王春凤满意地说。该街道通过整合网格员、调解员、法律顾问等力量，将矛盾调解室“搬”到村民热炕头，让纠纷矛盾就地化解，打造“一站式”基层解纷“终点站”。今年以来，富源街道共化解各类矛盾纠纷56起，调解成功率达100%。

“为方便群众，我们开发了‘心安富源’微信小程序和‘街道网格地图’，能让村民及时了解网格员信息及时精准反映诉求。同时，小程序还会将上级和街道惠民利民政策及时传递给辖区群众，并做好政策解读，让大家随时了解政策、掌握政策、用好政策。”富源街道党工委副书记、办事处主任丁希建表示，该街道依托“一站式”矛盾纠纷多元化解平台的大数据分析，能第一时间精准掌握诉求来源、事件类型、反映群体、办理进度、工作效能等内容，惠及群众1500余人次。

“云端办公”转为“叩门解忧”，“小本本”里记录着“大心安”

“我们天天都能看到领导干部们拿着本子在村里转、到地里转，还非常热情地跟群众聊天，倾听、记录村民们的心声，我们感到很温暖。”在大王社区下象棋的村民李大爷说。据了解，随着“敲千家门、知万家情、暖万民心”行动深入推进，富源街道先后解决道路硬化、农田灌溉等民生实事47项，开展惠民政策宣讲90余场，受众达1.2万人次。

“干部脚底沾泥，群众心里有底。”张伟表示，“入户走访日志”更像是“民情日记”，“纸短情长”记录着万家灯火，它是党员干部为民服务的“法宝”，善记、勤记、记住是基础，而能办、会办、办好才是关键。下一步，该街道将持续深化“敲门行动”，让更多党员干部化身网格员下沉一线，到村入户察民情、悉民意，推动“问题解决率”向“群众幸福指数”转化，让网格服务的“最后一公里”成为凝聚民心的“最美零距离”。

如今，走在富源街道的村村落落，身穿网格马甲的“蓝精灵”叩门入户的身影随处可见，与群众的笑脸交相辉映，他们正以实际行动谱写着一曲新时代“枫桥经验”的生动实践乐章。

来源：滨州网