摘要：为切实履行金融消费者权益保护主体责任，帮助社会大众提升金融知识水平和金融风险防范意识，营造和谐、诚信金融消费环境，2025年3月，工商银行华安支行（以下简称“华安工行”）围绕“保障金融权益 助力美好生活”主题，积极开展形式多样教育宣传活动，帮助消费者增强维护自

导报讯（通讯员 邱丽红 陈艺丹）为切实履行金融消费者权益保护主体责任，帮助社会大众提升金融知识水平和金融风险防范意识，营造和谐、诚信金融消费环境，2025年3月，工商银行华安支行（以下简称“华安工行”）围绕“保障金融权益 助力美好生活”主题，积极开展形式多样教育宣传活动，帮助消费者增强维护自身合法权益的意识和能力。

精准宣教，构建金融知识普及新格局。以“线上+线下”相结合的方式，全面、精准开展消费者权益保护教育宣传。在营业厅，通过设置宣传展台，发放《金融消费者权益保护手册》、《警惕保本高息金融诈骗的风险提示》等宣传折页，LED屏滚动播放警示标语，日均触达客户超百人。针对老年人、新市民等重点群体，开展“一对一”权益保护咨询服务，重点解读账户安全、反洗钱、个人信息保护等群众“身边事”，将专业术语转化为通俗易懂的“百姓语言”，有效破解金融知识传播“最后一公里”难题。

靶向服务，织密重点群体保护网。针对县域金融安全薄弱环节，华安工行创新建立“三阶防护”机制：一是针对行动不便的客户，组建“银发服务小分队”上门服务，通过手把手教学智能设备使用，助力跨越“数字鸿沟”；二是深入华安县大同社区开展案例教学，剖析电信诈骗案例，揭露非法集资、网络诈骗等手段，吸引40余名居民参与；三是结合外出办理业务契机，前往华丰镇某公司，通过开展金融知识讲座、现场答疑、“育智”游戏等方式面向35名工作人员普及金融知识，切实提升其金融权益认知。

长效治理，探索权益保护新路径。通过“月度主题宣传”“季度服务进社区”“年度成效评估”三项制度，推动金融教育从临时性活动向长效化服务转变，以建立健全常态化、长效化服务机制，持续引导金融消费者主动远离各类非法金融活动，切实维护自身合法权益。

未来，华安工行也将坚持“以人民为中心”的发展思想，积极践行金融工作的政治性、人民性，持续丰富宣教形式，扩大服务半径，推动金融服务走进百姓生活，助力构建美好生活。

来源：大漳州