摘要：“3·15”期间，国家金融监督管理总局衢州监管分局以“金融为民”为核心理念，统筹辖内金融机构开展多维度、立体化的消费者权益保护行动。从田间地头的方言宣讲到云端课堂的防诈指南，从警银联动的快速响应到适老服务的暖心细节……衢州金融监管分局以扎实举措织密权益保护网，

在数字化浪潮与金融风险交织的当下，如何让老百姓的“钱袋子”更安全、更温暖？

“3·15”期间，国家金融监督管理总局衢州监管分局以“金融为民”为核心理念，统筹辖内金融机构开展多维度、立体化的消费者权益保护行动。从田间地头的方言宣讲到云端课堂的防诈指南，从警银联动的快速响应到适老服务的暖心细节……衢州金融监管分局以扎实举措织密权益保护网，用专业与温情书写了一篇篇“守护”与“温度”并重的民生答卷。

线下深耕，金融知识“进村入户”

为提升农村地区金融风险防范能力，衢州金融监管分局统筹指导辖内金融机构开展“金融下乡”专项行动，要求机构结合地域特色，通过方言宣讲、案例教学等方式普及基础金融知识，重点关注留守老人、农民工等群体的需求，确保宣教活动“接地气、见实效”。

在衢州金融监管分局的统筹部署下，辖内银行机构迅速响应，将政策要求转化为“零距离”服务实践，以“田间课堂”模式打造农村金融宣教新标杆。例如，农发行衢州市分行深入衢江区杜泽镇开展“金融知识进乡村”活动，工作人员在现场设立咨询台，陈列涵盖金融产品介绍、权益保护指南、风险防范要点等内容的宣传资料，并结合真实案例，用方言为村民讲解如何识别金融诈骗、保护个人权益等知识。活动中，工作人员热情发放资料，耐心解答疑问，一位村民感慨：“以前不懂怎么防骗，现在知道陌生电话要警惕！”

后续，衢州金融监管分局将建立长效机制，指导各机构加强与各乡镇的常态化沟通，通过定期回访农户等方式，持续巩固和深化宣教成果，切实筑牢农村地区金融安全防线。

线上联动，数字化宣教全覆盖

面对数字鸿沟问题，衢州金融监管分局积极引导辖内金融机构革新线上宣教模式。鼓励各机构巧用短视频、微信公众号等新媒体平台，打造既通俗易懂又妙趣横生的内容，着重将老年群体与新市民纳入覆盖范围。同时，分局向各金融机构强调，线上宣教内容务必契合特殊群体需求，比如制作大字幕、慢语速视频，同时多开展直播互动、线上答题等活动，以此增强受众参与感，切实达成“指尖触达、精准覆盖”的目标。

中国银行衢州市分行以新媒体为依托，把晦涩的金融知识巧妙转化为生动有趣的“云课堂”。该分行始终坚持开辟新渠道，推动宣教常态化，充分发挥微信公众号、视频号等新媒体的优势，借助小视频、典型案例等宣传载体，提升金融教育宣传工作的普及程度。在履行社会责任方面，该分行通过组织消保答题活动、发布警示案例、拍摄主题短视频等举措，提醒广大消费者合理运用银行产品与服务，维护自身合法权益。仅2024年，该分行线上就创作了16则原创短视频、105篇金融宣教美篇，行领导登上电台1次并宣教短视频1则，通过多渠道全方位开展金融宣传工作。

来源：科技金融时报