社区有个议事角化解纠纷有一套

摘要：“咱们楼上楼下住着，以后也要常年当邻居，今天坐下来慢慢谈，一定能找到解决办法。”3月22日下午，银川市金凤区北京中路街道清馨苑社区“馨听议事角”，一场因装修引发的邻里纠纷协调会正在这里举行。

“咱们楼上楼下住着，以后也要常年当邻居，今天坐下来慢慢谈，一定能找到解决办法。”3月22日下午，银川市金凤区北京中路街道清馨苑社区“馨听议事角”，一场因装修引发的邻里纠纷协调会正在这里举行。

日前，清馨苑小区网格员巡查时接到14号楼1单元业主王女士求助，称楼上业主杨女士在装修中“野蛮”操作，导致自家楼顶出现多处裂缝，存在严重安全隐患。“我天天住在她家楼下，看着头顶上的裂缝，心里越来越不踏实，以后裂缝越来越宽了怎么办，楼板会不会塌了。”在给网格员诉说的时候，王女士显得很激动，“我好几次找到杨女士，希望她尽快把楼顶出现裂缝的事情解决了，给我一个说法和安心，但杨女士却满不在乎。”双方从沟通变成争吵。邻里纠纷无小事，清馨苑社区立即启动矛盾纠纷联调机制，联合派出所、司法所、街道综治中心、治保委员会以及专业律师成立“调解专班”，为化解矛盾提供专业支撑。

调解会上，司法所调解员王燕结合《民法典》物权编，明确装修方需承担修复责任；律师则从侵权赔偿角度厘清双方权利义务。为消除对立情绪，派出所民警殷警官以“拉家常”方式引导双方理性表达诉求。

经过近三个小时的耐心调解，双方达成一致意见，杨女士向王女士一次性支付赔偿金7000元，王女士自行修复楼顶。至此，这起矛盾纠纷得到圆满解决。双方当场签订调解协议，并握手言和。

这边刚平复，那边纠纷又起。家住气象局家属院的刘女士向网格员诉苦，楼上的住户天天“敲砖”，搞得老两口心烦意乱，严重影响身心健康。网格员入户了解到，刘女士楼上的邻居小王是音乐爱好者，常在家练架子鼓。激昂的鼓点对小王来说是情绪的释放，但对楼下的老两口来说，却是难忍的噪声。起初，老两口念及邻里情，委婉提醒小李注意时间和音量。可小王练习时太投入，常常失了控制，导致双方矛盾逐渐升级。在“馨听议事角”，经过一番说理讲情，最终小王答应买隔音材料铺在鼓下，并承诺晚上9点后不再练习。