摘要：“以前邻里纠纷要跑派出所、司法所、村（居）委会，现在综治中心就能全部解决！镇党委积极整合各方资源，打造镇级综治中心，通过一个平台受理诉求、一套流程调解到底，在流程上做‘减法’，在效能上做‘加法’，真正让群众享受到便捷高效的服务。”巴拉贡镇党委副书记、政法委员刘

“没想到来到这里，问题解决得这么顺利！”矛盾纠纷错综复杂，咋办？去一趟综治中心！群众遇到难事，第一个想到的就是去综治中心找答案！

今年以来，鄂尔多斯市杭锦旗巴拉贡镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入推进基层综治中心规范化建设、实战化运行，综治中心俨然已成为反映民意的“晴雨表”……

“一站式”服务 给出矛盾纠纷最优解

“以前邻里纠纷要跑派出所、司法所、村（居）委会，现在综治中心就能全部解决！镇党委积极整合各方资源，打造镇级综治中心，通过一个平台受理诉求、一套流程调解到底，在流程上做‘减法’，在效能上做‘加法’，真正让群众享受到便捷高效的服务。”巴拉贡镇党委副书记、政法委员刘鹏飞说道。

巴拉贡镇以“集约高效”为目标，整合信访接待、多元调解、法律援助、普法宣传等多项职能，打造“访调一体、多元参与”的镇级综治中心，如同“一站挂号、全科门诊”，为群众提供最佳“就诊方案”。打造基层“一站式”矛盾纠纷多元化解平台，建立兴建村“家门口警务室”、乌吉尔嘎查“石榴籽警务室”，真正把群众难题解决在家门口。今年以来，镇综治中心和基层“一站式”化解平台累计化解土地、草牧场纠纷、邻里矛盾等各类问题12余件，化解率达95%以上，群众满意度显著提升。

“一股绳”发力 回应群众诉求不拖延

巴拉贡镇始终坚持以人民为中心的理念，不断完善工作机制，探索建立“镇综治中心统筹，派出所、司法所、嘎查村（社区）三方联动，邀请人大代表、政协委员、老党员等承担特邀调解员”的“1+3+N”矛盾纠纷源头治理机制，凝聚各方力量，推进各类诉求直诉直办、即诉即办。同时，镇综治中心实行“首问负责制”，保证来访有接待、接待有回复、案件有对接、处理有结果，让群众“只进一扇门，诉求一站解”。

据了解，镇综治中心配备专职调解员7名、派出所和司法所联络员2名，动员老党员、乡贤能人、返乡大学生等数十余人充实村级调解力量，全方位建强基层矛盾调解队伍，通过将派出所、司法所、嘎查村（社区）等各方力量拧成“一股绳”，抓实全镇社会治理工作。今年以来，共开展矛盾纠纷排查3次，成功化解10余件，开展法治宣传活动3次，协调处理牧区降雨道路积水、漫水桥年久失修等多起民生难题。

“一张网”兜底 激活基层善治小单元

“有急事，不要慌，网格员来帮忙！”这句话在巴拉贡镇各村村民间口口相传。网格员不仅在日常工作中服务群众，更在突发情况下积极为群众解决急事、难事、烦心事。

为及时有效掌握矛盾纠纷线索信息，巴拉贡镇以综治中心为统领，以网格为最小治理单元，构建“网格党小组+网格员+联户长（楼栋长）”的铁三角工作机制，各级联户长、楼栋长充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，常态化走村入户，排查矛盾纠纷，对发现的矛盾纠纷，第一时间组织化解；对一时难以化解的，逐级上报，镇综治中心汇总后统一进行分流交办、跟踪督促，最大限度掌握辖区内矛盾纠纷情况。同时，该镇还制定了《网格员考核管理办法》，将网格员排查矛盾纠纷、化解风险隐患等固化下来、形成制度，有效提升了网格员发现问题、解决问题的能力，切实让基层“小网格”兜住群众“大幸福”。（王耀）

来源：内蒙古法制报