摘要：昨天上午十点，我在银行ATM机取钱时遭遇惊魂一幕：刚把卡插进去，屏幕突然闪红字提示“卡片识别失败”，连输密码的机会都没有，只听机器“咔嗒”一声，银行卡直接消失。

昨天上午十点，我在银行ATM机取钱时遭遇惊魂一幕：刚把卡插进去，屏幕突然闪红字提示“卡片识别失败”，连输密码的机会都没有，只听机器“咔嗒”一声，银行卡直接消失。

穿着制服的保安背着手说：“找柜台去呗”，结果柜台玻璃后的工作人员眼皮都不抬：“下午两点再来”。

踩坑1：盲目听从“改日领取”

当我强调急需用钱时，另一位穿灰西装的工作人员从办公室探出头：“现在设备管理员不在，要等送款车来才能开箱”。

实际上根据《ATM运营管理规范》，每个网点必须配备至少2名设备操作员，根本不存在“无人开箱”的情况。后来才知道，他们当时在等午餐配送，如果态度强硬些要求立即处理，根本不用等到下午。

踩坑2：别轻信“特殊渠道”

在等待过程中，有其他办业务的人偷偷递话：“给主任塞包烟，分分钟拿回来”。这种看似“好心”的建议其实最不靠谱，记住，所有正规银行处理吞卡都是免费的！

正确操作看这里

1. 立即拍下“铁证”

用手机拍摄ATM屏幕的吞卡提示

对准机器右上角的设备编号（如CQ-JD-0123）

记录准确时间（精确到分钟）

2. 拨通这个隐藏号码：

别光打银行卡背后的客服，直接联系ATM所属网点（机器侧面有网点电话）。我后来发现，当天值班的柜员小张说漏嘴：“要是您当时说已经拍照取证，我们肯定优先处理”。

3. 搬出“尚方宝剑”：

遇到推诿时，当场念出银保监会规定：“根据《商业银行服务管理办法》第二十七条，吞卡处理不得超过2小时”。上周在其它银行，王先生就是用这招让工作人员10分钟取回卡片。

中午12:23，一个年轻柜员突然主动找我：“姐，把身份证给我看看”。原来他们每天13:00前必须清点吞卡

现在去银行办事，我都会打开手机录音功能。上次邻居刘阿姨被吞卡，当场播放我教她的录音：“请问您的工号是多少？我现在同步向总行客服备案”，对方立刻小跑着去取卡了。记住，咱们合理不丢人！

来源：晴雨别苑