摘要：天使投资人、网经社电子商务研究中心特约研究员郭涛认为，小鹅通以“工具+服务+生态”构建私域运营闭环，整合电商、营销与CRM模块，覆盖流量转化-用户沉淀-复购裂变全链路。优势显著：高粘性产品驱动，通过订阅+资源消耗的混合定价模型，将收入与客户增长绑定，2025上

8月22日，由腾讯等知名机构入股的私域SaaS解决方案供应商“小鹅通”向港交所主板递交上市申请，“光环”加身下，“小鹅通”的上市之路能否顺畅？

天使投资人、网经社电子商务研究中心特约研究员郭涛表示：

天使投资人、网经社电子商务研究中心特约研究员郭涛认为，小鹅通以“工具+服务+生态”构建私域运营闭环，整合电商、营销与CRM模块，覆盖流量转化-用户沉淀-复购裂变全链路。优势显著：高粘性产品驱动，通过订阅+资源消耗的混合定价模型，将收入与客户增长绑定，2025上半年关键客户ARPU达12.82万元，净收入留存率117.5%；技术壁垒，分布式架构与AI嵌入保障系统稳定性，支持高并发场景；市场地位，2024年占据中国交互型私域运营解决方案10%市场份额，居行业第一。

郭涛进而指出，其劣势也同样不容忽视。首先是生态依赖风险，业务高度绑定微信生态，政策调整可能冲击服务稳定性；其次是合规隐患，平台商户曾因虚假宣传、非法荐股被监管处罚，消费者投诉量居行业前列，品牌声誉受损；另外，竞争壁垒待强化，有赞、凡科等竞品通过品牌延伸切入教育赛道，可能挤压市场份额。总体模式适配私域运营趋势，但需平衡生态依赖与合规风险。

郭涛表示，小鹅通财务呈现“高增长+亏损收窄”特征，验证商业模式健康度。收入规模扩张，2022-2024年复合增长32%，2025上半年达3.06亿元，GMV三年翻番至209.74亿元，交易闭环能力凸显；盈利能力改善，2024年经调整净利润6631万元（净利率12.7%），2025上半年达5883万元（净利率19.3%），亏损收窄至582.4万元，接近盈亏平衡；现金流健康度提升，2024年经营活动净现金流1.08亿元，2025上半年虽降至720万元，但仍维持正向，叠加现金及等价物1.33亿元，财务韧性增强。

郭涛表示，小鹅通未来需应对多重挑战：

第一，市场竞争加剧，垂直SaaS竞品（微乐播、倍效直播、星炎云直播、微赞、保利威、知博云等。）通过品牌延伸抢占市场，可能稀释份额；

第二，技术依赖风险，过度依赖第三方云计算供应商（前五大供应商采购占比超60%），成本议价能力弱，供应中断或成本上升可能冲击服务稳定性；

第三，合规压力，7月央视曝光私域直播坑老骗局，不法分子通过微乐播等私域直播工具进行诈骗；客户获取成本上升，市场饱和下新客户获取难度增加，需通过AI工具、数据分析服务创新维持ARPU增长；

第四，政策变化，数据安全、隐私保护法规趋严，可能增加合规成本。

此外，宏观经济波动可能抑制企业数字化投入，需通过多元化客户结构（如拓展金融、零售行业）对冲风险。破解之道在于深化PaaS层建设、拓展多平台兼容性，并以行业解决方案构建差异化壁垒。

专家介绍：郭涛，天使投资人、互联网专家，在互联网、大数据、人工智能等领域拥有丰富的从业经历。

来源：网经社