摘要：广汽丰田近日成功举办首届铂智 3X 用户大会，这是品牌 21 年发展中首次为纯电用户打造的盛会，也标志着企业在组织架构、沟通模式与品牌身份上，正式开启 “以用户为中心” 的战略升级 —— 与用户的沟通从 “单向传播” 转向 “双向共创”。大会以 “铂金品质，智

广汽丰田近日成功举办首届铂智 3X 用户大会，这是品牌 21 年发展中首次为纯电用户打造的盛会，也标志着企业在组织架构、沟通模式与品牌身份上，正式开启 “以用户为中心” 的战略升级 —— 与用户的沟通从 “单向传播” 转向 “双向共创”。大会以 “铂金品质，智领新航” 为主题，既传递出对纯电用户的重视，也彰显出广汽丰田以 “合资新势力” 身份重构市场格局的决心。现场的用户共创展车、区域俱乐部互动打卡等环节，直观体现出品牌从传统制造企业向用户型企业的深度转型。

纯电用户虽享受科技便利，却普遍担忧电池安全与智能系统可靠性，尤其在意电池自燃、自动泊车剐蹭的权责划分。据此，广汽丰田推出行业少见的保障政策：厂家直接承担电车自燃与智能泊车事故责任，且终身有效、覆盖新老车主。具体而言，若车辆因三电系统故障自燃，厂家将免费为用户更换同款新车；若使用原厂智能泊车功能发生事故，厂家将全额承担维修费用与第三方财产损失。当前多数品牌仍将这类风险交由用户与保险处理，广汽丰田的举措既展现全球大厂担当，也印证其对产品品质的十足信心。

关于智能体验升级，大会宣布铂智 3X 年内将推送最大规模 OTA 更新，涉及智能驾驶、泊车辅助、AEB 策略、语音系统等核心领域。新车将全球首批搭载 Momenta 新一代 R6 飞轮大模型，显著增强异形车识别、临时红绿灯处理与高速 ETC 通行能力，同时植入 8 项 “丰田安全要件”，重点防护高风险场景。泊车功能新增车头入位模式，支持偏左偏右停靠以适配充电需求，并优化离车方向选择；AEB 功能的最高刹停时速从 60 公里提升至 120 公里，所有逻辑均经过超 2000 万公里场景验证，实现 “该柔则柔、该刚则刚”。AI 语音助手 “小熊” 融合 Deepseek 模型正式上车，支持多任务连续对话与 CarPlay 互联，秉持实用主义理念。

用户权益方面，广汽丰田诚意满满：现场推出千份千元充电卡抽奖与 5 台铂智 7 一年使用权福利，让用户切实感受 “合资新势力” 的让利态度。品牌还明确，未来将每年举办用户大会，并逐步开放产品共创通道，邀请用户参与车型功能定义与开发决策。此外，全新车型铂智 7 首次披露信息，除延续丰田安全与智驾标准外，还将突破性兼容华为鸿蒙座舱、小米智能生态，成为华为小米双生态第一车，进一步深化 “科技平权” 理念。

铂智 3X 上市至今订单超 4 万、交付超 3.2 万，成功核心有三：

①智驾 “一流且一步到位”：27 个高规格传感 + Orin X 芯片 + 端到端算法，城区场景通过率 26 车（含特斯拉）中第二，15 万内首搭激光雷达，终身智驾免费；

②空间 “A 级定位 C 级享受”：后排腿部近三拳、车门开合近 90 度、靠背调 20 度，空间设计经严苛打磨；

③品质安全超行业：电池三重防护、用更高强度钢，多安全冗余防自燃、延电池寿命，新国标2026年7月才实施，现在买铂智3X，就可以提前享受更高标准的安全防护！

此次大会构建起 “底层安全保障 — 中层体验进化 — 顶层权益公平 — 额外惊喜回馈” 的价值闭环，彻底刷新 “用户权益” 的定义维度，让用户从旁观者变为直接受益者。在新能源市场竞争加剧的背景下，这种 “用户导向” 的转变，有望为合资品牌打造独特的差异化竞争力。

来源：鄂南观察