摘要：一位疑似网约车平台司管人员，在司机群里的一次语气严厉、态度强硬地“公开喊话”，在车友当中传播了开来，引发一定的议论。

一位疑似网约车平台司管人员，在司机群里的一次语气严厉、态度强硬地“公开喊话”，在车友当中传播了开来，引发一定的议论。

“从现在开始，无论谁，只要投诉到zf，不管谁对谁错，永久封号！”

——注：“永久封号”重复提了3遍，似乎想要专门划出“重点”，和加强自己的语气。

“平台有客服，打zf热线做什么？”

平心而论，这次“喊话”里的一些内容和说法还是有一定道理的。

比如，司机想要避免违规和平台判责，还是要按规定及时做好拍照和上传报备，不要随便乱抢预约订单，抢了就老老实实完成，不要诱导乘客取消；如果确实是自己违规，要敢作敢当，没有必要再为自己编造什么借口。

不过，司管人员口口声声说的，只要投诉到热线，不管是谁，无论对错，都会把司机永久封号的这样一种做法，都确实让人不敢恭维。

难道，司机在平台受到了委屈，遭到了不公平、不合理的对待，就没有权利通过其他渠道来维护自身权益吗？

一言不合就要把司机永久封号，即便只是一种说法，而不一定真的会这么去做，这也足以说得上是一种赤裸裸的威胁！

而那一句“平台有客服，打zf热线做什么”，更是异常搞笑。

这算是一种什么神奇的逻辑和认知呢？

网约车平台有自己的专属客服，网约车平台的客服也确实是司机为自己申诉的一个通道。

但是，如果网约车平台的客服真的管用，真的能够帮助司机处理问题，尤其是在司机遭到错误判责的情况下，真的能够协助司机解决问题的话，司机自然没有必要大动干戈，寻求平台外部渠道和热线的帮助。

问题是，现在大部分情况下，平台客服对司机来说，确实只是一种摆设，只会维护平台，而根本没有为司机说话。迫于无奈，司机这才另寻他法。

大部分情况下，司机都是“有理没处说”，才会拨打热线寻求解决，而不会无理取闹。

总之就是，网约车司机会拨打热线投诉，反映问题，平台不应该怪司机，而真正应该做的是反思自己，反思自己的每次判责与处置，是不是真的公道合理。

司管人员这种不管谁对谁错，只要敢投诉，就扬言要对谁永久封号的表态，无疑引起了很多司机的不满，直言他们这种表态就很好地说明自身“一言堂”的霸道作风。

“这就是证据，铁证！”

来源：的士自留地