摘要：8月11日，宝运里社区网格员在日常巡查中，接到居民张某反映其与丈夫朱某某因婚姻问题产生激烈冲突。经了解，张某因怀疑丈夫有外遇，多次在辖区围堵朱某某，双方争吵时发生肢体撕扯，言语冲突激烈。网格员第一时间将情况上报街道综治中心，为矛盾化解争取了先机。

“民生无小事，枝叶总关情。”近日，金川区广州路街道宝运里社区成功调解一起家庭矛盾，为基层矛盾纠纷化解工作再添生动实践。

8月11日，宝运里社区网格员在日常巡查中，接到居民张某反映其与丈夫朱某某因婚姻问题产生激烈冲突。经了解，张某因怀疑丈夫有外遇，多次在辖区围堵朱某某，双方争吵时发生肢体撕扯，言语冲突激烈。网格员第一时间将情况上报街道综治中心，为矛盾化解争取了先机。

8月13日，街道综治中心迅速联动心理咨询师、法律顾问、社区书记、调解员及派出所民警组成调解小组，深入张某家中开展调解工作。考虑到双方情绪激动，调解小组先采取“背靠背”的方式，分别与二人沟通，倾听各自诉求与心结。心理咨询师与调解员耐心疏导，帮助张某宣泄负面情绪，引导双方冷静梳理问题根源。待情绪平复后，调解小组组织当面调解，结合《反家庭暴力法》等法律法规开展普法教育，派出所依法向朱某某出具家庭暴力告诫书，明确双方撕扯行为已构成家庭暴力，并提醒张某在无实质证据时不得随意指责。同时，调解员从子女成长与家庭责任角度切入，晓之以情、动之以理，劝说二人增进信任、改善沟通，遇事冷静处理。

最终，朱某某承诺外出时主动告知去向，不再冲动行事；张某表示将停止无端猜疑，避免情绪化指责，双方均承诺不再发生肢体冲突，若有争执待冷静后再沟通，矛盾得以成功化解。8月16日，社区通过入户走访和电话回访确认，两人关系稳定缓和，社区已将该家庭纳入持续跟踪回访名单。

家庭矛盾关乎群众切身利益，是基层治理的重要课题。下一步，广州路街道综治中心将持续强化家庭、邻里矛盾排查化解力度，坚守“小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交，就地化解”理念，以更细致的服务筑牢平安社区基石，为辖区群众营造和谐稳定的生活环境。

来源：金川融媒一点号