摘要：踏入临翔区人民医院门诊大厅，首先映入眼帘的便是“一站式”服务中心那醒目的标识牌。这里不仅是医院服务的“第一站”，更是患者就医路上的“贴心帮手”。

临翔区人民医院“一站式”服务中心将多科室的职能进行了深度整合，患者从进入医院的那一刻起，便能享受到全程的贴心服务。无论是转诊对接、科室分诊，还是取药检查，都有工作人员全程陪同协助。对于需要住院的患者，中心更是贴心地直接联系床位、办理住院手续，并全程护送交接，让患者家属真正实现了“零跑腿”。服务时间更是覆盖全年，从早八点到晚九点，节假日无休，全方位满足患者的就医需求。

“一站式”服务中心门诊部工作人员唐芳说：“除了就医服务，我们还为老年人、残障人士就医提供服务和帮助，比如提供轮椅、共享雨伞、充电宝、环保袋、口罩机、电话、热水、老花镜等。”

在“一站式”服务中心的医保服务窗口，工作人员积极宣传职工医保门诊共济政策，为患者提供特病、慢病咨询及办理服务，审核医保外伤证明，办理新生儿参保登记等事项，真正实现了医保服务的“一站式”办理。

在数字化服务方面，中心工作人员积极指导患者激活电子医保凭证、使用扫码支付。通过简化就医流程和大力推广“指尖操作”，患者挂号、缴费等环节变得更加高效便捷，大大缩短了患者的就医等待时间。

作为医院党群服务和志愿者的核心阵地，“一站式”服务中心还承担着倾听患者意见、优化服务流程的重要责任。每日服务结束后，工作人员都会进行满意度调查，并认真记录患者的改进建议，以便不断优化服务。

“这些都是患者来看病时遗失的证件，我们会打电话告诉他们过来拿。”唐芳滔滔不绝地介绍着。

临翔区人民医院“一站式”服务中心的落地，是公立医院提升服务质量、践行“以患者为中心”理念的生动实践。接下来，医院将继续优化服务细节，让便捷与温情渗透到就医的每一个环节，为患者构筑更有获得感的健康守护屏障。

作者：鲁 倩 牟真贵

编辑：付天美

编审：杨 斌

责编：赵菁菁

总编：王泽思

投稿邮箱：lxqwxb@vip.163.com

温馨提示：如转载请注明“微播临翔”

来源：临翔融媒