摘要:当私域直播成为收割机,保健品变成话术道具,这场以"健康"为名的资本狂欢正在透支整个行业的信用根基。是时候撕开遮羞布,让真正做健康服务的人站出来了。
当私域直播成为收割机,保健品变成话术道具,这场以"健康"为名的资本狂欢正在透支整个行业的信用根基。是时候撕开遮羞布,让真正做健康服务的人站出来了。
私域直播本无原罪,是镰刀们让它背了黑锅
私域直播本该是精准服务的利器:
1、能直接触达需要调理的三高人群;
2、能实时解答中老年养生困惑;
3、能建立家庭健康档案的长期追踪。
可现在呢?
某些直播间把"1对1服务"变成"1对100洗脑",把"社群运营"搞成"信息茧房",用七天速成的话术模板,把黄芪说成仙草,把蛋白粉吹成抗癌神药。这不是营销创新,这是把手术刀改造成了杀猪刀。
保健品不该背锅,贪婪的人心才是病灶
我们见过真实案例:
坚持服用正规鱼油3年的老人,体检报告血脂指标持续优化;科学补充钙维生素D的阿姨,骨密度比同龄人高2个等级等。
但当299元的"南极磷虾油"出现在没有冷链的直播间,当"三天降血糖"的虚假承诺配上PS过的检测报告,这些害群之马摧毁的不是某个产品,而是整个"治未病"理念的公信力。
三大行业毒瘤
数据造假工业化
1、群控软件伪造万人围观;
2、AI换脸技术制造"专家背书" ;
3、虚拟发货规避售后追责。
健康焦虑货币化
1、用体检报告恐吓营销;
2、把慢性病调理偷换成治疗承诺。
服务链条断裂化
1、只管成交不问复购;
2、没有专业的营养师和健康管理师跟踪指导;
3、规避产品责任追溯。
回归健康服务行业的"本质"
专业是底色
服务人员持营养师或健康管理师证服务全流程,建立用户健康数据动态模型等。
真诚是本色
明确告知客户"保健品不是药品" ,公开原料溯源和成品检测报告,设置无理由退换期等。
长期主义是主色
用五年甚至更长周期看待客户生命周期价值,建立家庭健康管家服务体系等。
当潮水退去,最终留在沙滩上的不会是收割机,而是建起健康堡垒的人。这个行业需要的不是更聪明的话术,而是更笨的服务;不需要更快的变现,而是更慢的积累。毕竟我们卖的不是商品,是客户后半生的健康托付。
如果你是那个凌晨三点还在整理客户体检报告的营养师或健康管理师,如果你是为学习研究某个产品和方案,拜访了几位医生,请转发这篇文章——让我们找回这个行业该有的尊严。
来源:阿迪谈健康