摘要：齐鲁网·闪电新闻8月27日讯个转企“一件事”、医养结合“一件事”、水电气暖网联合报装“一件事”、教育入学“一件事”......这些政务服务的“小切口”，正推动着便民利企的“大变革”。如今在济宁曲阜，通过“一件事”模式，办事环节平均缩减80%、申报材料精简75%

齐鲁网·闪电新闻8月27日讯个转企“一件事”、医养结合“一件事”、水电气暖网联合报装“一件事”、教育入学“一件事”......这些政务服务的“小切口”，正推动着便民利企的“大变革”。如今在济宁曲阜，通过“一件事”模式，办事环节平均缩减80%、申报材料精简75%、办理时限压缩81.31%、跑动次数减少86%，企业群众真正省了心、省了力、省了麻烦。

“一窗”集成办 “四减”流程更便捷

“原先开公司要跑好几个部门、重复交材料，现在只跑一次、一窗全办妥。”在曲阜市为民服务大厅，刚通过“企业开办一件事”专窗完成开办手续的张敬敏感慨道。凭借“一表申请、一窗受理”集成服务，她仅用1小时就同步办结了营业执照、刻章备案、税务登记等7个事项，真正实现了“准入即准营”。

这样的专窗，在曲阜市为民服务中心有34个。从企业开办、员工招聘、纳税服务，到经营许可、工程审批、注销退出，企业全生命周期的各类事项不断向“一窗”集中。通过“一窗受理、集成服务”模式，真正做到了减环节、减材料、减时限、减费用，企业开办时间压缩至最快1小时办结，涉企经营许可事项大幅精简，项目审批周期平均缩短2个月以上，极大地减轻了企业负担，降低了办事成本。

除了这样的“专窗”，教育领域的入学报名有着更便捷的渠道。家住鲁城街道的孔丽表示：“以前给孩子报名得去学校排队，还要准备各种纸质证明。今年通过‘教育入学一件事’平台，在手机上输入姓名和身份证号，系统自动调取相关信息，几分钟就完成了申请，一次都没跑。”

“一体”协同办 服务升级更精准

“以前办理水电气暖网报装，得跑五六个单位，一个多月才办完。”儒圣药业办事员马冬梅说。如今她仅提交了一套材料，3个工作日就办结。这一变化得益于曲阜市推进“一体化”协同机制，审批部门受理申请后，立即联合水电等单位现场勘查，2天内同步推进设计与施工准备，各部门还联合上门服务，为项目投产抢出关键工期。

曲阜市以制度为基、服务为核，全力打造“全链条、一体化”服务模式。在制度建设方面，出台了“乡村旅游运营”等26个一件事改革实施方案，明确了事项清单、流程标准和责任单位，推动同一事项无差别受理、同标准办理。同时建立电子证照共享机制，推进“免证办”“码上办”，减少重复提交材料。

以企业群众需求为导向，曲阜还组建“马到成功服务专班”“项目管家团”“曲小帮帮帮团”等服务队伍，推出“整点报时”“延迟服务”等便民举措，变“人找服务”为“服务找人”。在镇街为民服务中心和村居便民服务站，通俗易懂的“白话版”办事指南、视频版申报教程广泛推送，真正让政策看得懂、办得易。

“一网”跨域办 数据赋能零跑动

“以为必须回曲阜才能办，没想到一个电话，工作人员就远程帮我办好了，太方便了！”江苏的李旭升通过电话咨询曲阜为民服务中心后，在工作人员的远程指导下在线提交材料，顺利完成了其在曲阜注册的个体工商户的注销手续。

如今，“远程联办”“跨域通办”已成为曲阜政务服务的常态。依托全国一体化政务服务平台，曲阜积极接入“跨省通办”专区，在大厅设立“跨域通办”专窗，与11个省、自治区的61个县市区签订合作协议、建立协同机制，市场主体登记、食品经营许可、养老保险关系转接等132项高频办理事项实现“跨域通办”，有效破解了群众异地办事“来回跑”的难题。

同时，曲阜还全面对接“爱山东”政务服务平台，整合预约办事、材料提交、进度查询等功能，200余项高频事项上线“爱山东”APP，实现市、镇、村三级政务服务网络贯通，让群众随时随地享受“指尖上的政务服务”。

截至目前，曲阜市政务服务网办率超97%，1395项政务服务事项实现“全程网办”，线下大厅“一窗受理”率达100%，“只进一扇门、办成所有事”已从愿景变为现实。

“‘高效办成一件事’不仅是流程压缩，更是从‘以政府为中心’到‘以群众为中心’的理念转变。”曲阜市行政审批服务局相关负责人表示，“我们将持续聚焦企业群众‘急难愁盼’，推动更多事项实现‘好办、易办、快办’，让改革成果真正惠及千家万户，不断提升企业和群众的满意度和获得感”。

闪电新闻记者 张瑛玮 通讯员 刘新红 何晓茹 报道

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