摘要：语言是人类最精妙的发明，也是最具杀伤力的武器。梅里尔.卢尼昂(Meryl Runion)的《沟通的力量》激活社交潜能的六大沟通秘诀，恰似六把打开心门的钥匙。在信息爆炸的今天，人们每天要处理超过300条对话信息，如何在纷繁复杂中保持沟通的清晰与温度，已成为现代人

《沟通的力量》

语言是人类最精妙的发明，也是最具杀伤力的武器。梅里尔.卢尼昂(Meryl Runion)的《沟通的力量》激活社交潜能的六大沟通秘诀，恰似六把打开心门的钥匙。在信息爆炸的今天，人们每天要处理超过300条对话信息，如何在纷繁复杂中保持沟通的清晰与温度，已成为现代人必修的生存技能。

秘诀1：不说多余的话，词语短小精悍

少就是多，用词简明扼要可以表达的更准确，简约就是美。他清楚地告诉对方你有哪些事要处理，那些人要见，那些地方要去，使你把要做的事情说的更加清楚。《心经》260字，林肯的盖茨堡演讲词也不过226个字。这些都印证了"少即是多"的真理。职场汇报时，用"三点法"替代冗长陈述：明确目标、提炼关键、总结行动。当拒绝他人请求时，"感谢信任+能力局限+替代方案"的三段式结构，既能保持关系又坚守原则。

秘诀2：表述细节形象具体

如果你不具体，你可能会得到你所说的，但得不到你想要的。不要冀望于假设和解释。马克吐温说：“正确的用词与差不多正确的用词的区别好比发光的萤火虫和发光的闪电”。沟通的力量来自具体细节。与其说"尽快完成"，精准的细节描述如同手术刀，能精确切除沟通病灶。

秘诀3：选择有用的针对性强的词汇

如果你不能有意识地确定一个目标，你就是无意识地那样做。从长远来看，无意识情况下设定的目标通常都不适当，也会削弱你的交际能力。理解对方需求时，采用"镜子反射法"："您是说希望方案更具创新性对吗？"；阐述观点时，用"三明治法则"：肯定+建议+期待。解决问题对话中，"5W1H"框架能迅速定位核心：何人、何事、何时、何地、为何、如何。

秘诀4：用简单事实表达思想

试着让别人知道你的直实想法，不必去猜测别人的反应。告诉他们你的想法、感受和需要，说出你心中的实话。面对工作失误，用"本月三次交货延迟累计15天"替代"你们服务太差"；表达需求时，直接说"我需要每周三下午进行项目复盘"而非迂回暗示。这种"白描式沟通"能降低防御心理，提升问题解决效率。承诺时避免"尽量""可能"等模糊词，改用"我承诺周五前完成初稿"。当无法兑现时及时沟通："原定方案需调整，建议我们明天讨论替代计划"。这种"契约精神"的沟通方式，能在职场建立可靠人格标签。

秘诀5：语言真实性，忠于自己说的话

你的言词就是你信誉的保证，如果你要自己的言词得到别人的尊重，则首先就要尊重自己的言词。人们敬重言出必行的人。

秘诀6：友善充满力量，说话时语气不能刻薄

当有人伤害了你，人性的本能使你想还击。如果你下意识地存在这种欲望，很有可能不知不觉地体现在你的言词和行动中。你会从缄默走向粗鲁，从压抑走向进攻。你可能自己没有意识到，但别人会有所察觉。也要使听众对你和对他们自己的感觉都有改善。”这种选择就发生在你喃喃自语之时。要实现第二个目标比较困难，往往使你不知说什么好，但这种困难是值得的，你的言词将更加有分量并为你赢得尊重。 用"当...我感到...因为..."句式替代指责："当会议材料迟交时，我感到焦虑，因为会影响决策效率"。面对冲突时，保持"3秒呼吸法则"，让理性回归。圣雄甘地所言："用温柔的方式可以撼动世界。"

真正的沟通高手，懂得用最简练的语言传递最丰富的信息，用最温暖的表达化解最尖锐的矛盾，这正是沟通艺术的不二法门。

来源：知一