摘要：齐鲁网·闪电新闻8月26日讯近日，泰安公交便民服务热线响起，市民王女士在电话中难掩激动与感激，特地要求表扬31路公交车驾驶员王翠红——正是这位细心的驾驶员，及时帮她找回了走失的孩子。
齐鲁网·闪电新闻8月26日讯近日，泰安公交便民服务热线响起，市民王女士在电话中难掩激动与感激，特地要求表扬31路公交车驾驶员王翠红——正是这位细心的驾驶员，及时帮她找回了走失的孩子。
事情要从8月12日下午说起。当时，泰安31路鲁J05695D公交车驾驶员王翠红正准备在农大新校站点发车，一位神色慌张的母亲匆匆跑上车。这位母亲正是王女士，她带着哭腔向王翠红描述：11岁的儿子因一点小矛盾赌气离家，自己找了许久都没有线索，猜测孩子可能乘坐31路公交车，希望驾驶员能帮忙留意。
王翠红见状，先轻声安抚王女士的情绪：“您别慌，孩子肯定没走远，我们一起想办法。”随后，她仔细记录下孩子的体貌特征——身高约1.5米，穿白色运动背心，深色短裤，以及王女士的联系电话。发车前，王翠红第一时间向分公司汇报情况，请求调取31路车辆监控排查孩子踪迹；同时，她将孩子的信息和照片转发到31路驾驶员工作群，叮嘱同事们在运营途中多加留意。
驾车行驶途中，王翠红始终把这件事放在心上。途经温泉路南站时，她眼角的余光瞥见人行道上有个独自徘徊的小男孩，身形和穿着与王女士描述的完全吻合。王翠红立刻将车平稳停靠在站台，向车内乘客说明情况：“各位乘客，外面那个孩子可能是刚才那位母亲找的，我去确认一下，耽误大家几分钟，麻烦稍等。”乘客们纷纷表示理解：“快去快去，孩子安全最重要。”
下车后，王翠红慢慢走近男孩，轻声询问：“小朋友，你是不是叫东东（化名）？你妈妈正在找你呢。”男孩愣了一下，点点头。确认身份后，王翠红立刻拨通王女士的电话：“您别着急，孩子在温泉路南站这儿，我陪着他，您赶紧过来吧。”
很快，王女士气喘吁吁地赶到站台，看到孩子的那一刻，她冲过去紧紧抱住儿子，眼泪瞬间涌了出来。随后，她转身握住王翠红的手，连声道谢：“太感谢您了！要是找不到孩子，我真不知道该怎么办……”王翠红笑着摆摆手：“这是我应该做的，您快带孩子回家吧，路上注意安全。”
发车时，车内乘客纷纷为这位热心的驾驶员鼓掌。王翠红的暖心举动，不仅彰显了公交驾驶员的职业担当，更传递出泰安公交人 “以乘客为中心” 的服务温度。这份在岗位上自然流露的责任心与爱心，为这座城市增添了一抹动人的温暖。
闪电新闻记者 王迅 孙淑燕 通讯员 禹秋燕 泰安报道
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