摘要：市面上许多CRM工具价格不菲，对于预算有限的企业来说并不友好。幸运的是，仍有不少CRM工具提供了永久免费的版本，既能满足基本需求，又能节省成本。本文将为大家盘点2025年最值得推荐的十款永久免费的CRM工具，并详细介绍它们的核心功能和适用场景。

市面上许多CRM工具价格不菲，对于预算有限的企业来说并不友好。幸运的是，仍有不少CRM工具提供了永久免费的版本，既能满足基本需求，又能节省成本。本文将为大家盘点2025年最值得推荐的十款永久免费的CRM工具，并详细介绍它们的核心功能和适用场景。

一、Zoho CRM——国际知名的免费CRM首选

Zoho CRM是全球知名的CRM系统之一，凭借其强大的功能和灵活的定价策略受到众多企业的青睐。Zoho CRM的免费版为最多3名用户提供基础的客户管理、销售自动化和任务跟进等功能，适用于初创企业和小型团队。

客户信息管理：支持客户资料的录入、分组、标签管理，轻松实现客户分类。

销售流程自动化：可自定义销售阶段，自动分配任务，提高团队协作效率。

任务和日程管理：内置任务分配、提醒、日程安排，助力业务有序推进。

邮件集成：支持与主流邮箱集成，邮件沟通记录自动归档，避免信息遗漏。

数据分析与报表：基础版提供销售漏斗、业绩统计等实用报表，方便管理者决策。

适用场景：Zoho CRM为各规模企业团队提供了不同版本，适配创业团队、中小型企业以及有定制化需求的大型企业。其免费版虽有用户数量限制，但功能覆盖面广，足以支撑日常运营。

二、HubSpot CRM——功能丰富的免费CRM之王

HubSpot CRM是全球用户量最大的免费CRM之一。其免费版几乎没有用户数量限制，功能强大且易于上手。HubSpot CRM特别适合需要营销、销售和服务一体化管理的企业。

无限用户和联系人管理：不限用户数量，支持海量客户资料管理。

销售管道管理：可视化销售流程，拖拽式操作，直观易用。

邮件跟踪与模板：支持邮件发送、跟踪、模板创建，提高沟通效率。

任务与提醒：自动任务分配，智能提醒，避免遗漏重要事项。

集成与自动化：支持与多种第三方工具集成，自动化工作流程。

适用场景：适合中小型企业及成长型团队，尤其是需要大规模客户管理和多部门协同的业务环境。

三、Bitrix24 CRM——团队协作与客户管理一体化

Bitrix24以其强大的团队协作功能和CRM模块著称，免费版支持12名用户，功能涵盖任务管理、聊天、文件共享等，适合希望将客户管理与团队协作结合的企业。

客户管理与销售自动化：支持客户资料录入、销售阶段设置、自动化任务分配。

团队协作工具：内置聊天、视频会议、任务板，提升团队沟通效率。

文件共享与管理：支持文档上传、共享、权限设置，方便资料统一管理。

日程与提醒：集成日历、提醒功能，助力团队高效运作。

适用场景：适合需要CRM与项目管理、团队协作一体化的中小企业或远程团队。

四、Freshsales CRM——智能销售自动化工具

Freshsales由Freshworks公司推出，免费版适合小型团队，主打智能销售自动化和客户跟进。其界面简洁，操作流畅，适合快速部署和使用。

线索管理：自动捕捉网站、邮件等线索，统一管理客户信息。

销售自动化：自定义销售流程，自动分配任务，提高转化率。

沟通管理：支持邮件、电话集成，沟通记录自动归档。

报表与分析：基础销售报表，助力业绩追踪和分析。

适用场景：适合注重销售流程自动化和线索管理的小型企业或销售团队。

五、Agile CRM——全功能一体化免费CRM

Agile CRM是一款功能全面的CRM工具，免费版支持最多10名用户，涵盖销售、营销、服务三大模块，适合需要多功能一体化管理的企业。

联系人与公司管理：支持客户、公司信息录入与分组。

销售管道与自动化：自定义销售阶段，自动触发任务和提醒。

营销自动化：支持邮件营销、表单收集、活动跟进等。

客服管理：基础工单系统，提升客户服务体验。

适用场景：适合希望在一个平台上完成销售、营销和服务管理的中小企业。

六、Capsule CRM——简洁高效的客户管理工具

Capsule CRM以简洁易用著称，免费版支持最多2名用户和250个联系人，适合微型企业或个人创业者使用。

客户资料管理：支持客户、公司信息录入、分组和标签管理。

销售机会跟进：可视化销售流程，轻松追踪商机进展。

任务与提醒：任务分配与提醒，帮助用户有序处理业务。

邮件集成：支持与主流邮箱集成，沟通记录自动归档。

适用场景：适合个人创业者、自由职业者或微型企业，追求极简高效的客户管理。

七、Flowlu CRM——项目与客户管理一体化

Flowlu是一款集项目管理与CRM于一体的工具，免费版支持最多2名用户，适合需要项目管理与客户管理结合的团队。

客户与项目管理：客户资料录入、项目任务分配一站式完成。

销售自动化：自定义销售流程，自动任务分配。

财务管理：基础财务模块，支持发票、收款管理。

知识库与文档管理：内置知识库，方便团队共享资料。

适用场景：适合需要CRM与项目管理深度结合的小型团队或创业公司。

八、Really Simple Systems CRM——易用性极高的免费CRM

该CRM工具主打“简单易用”，免费版支持最多2名用户，功能覆盖客户管理、销售流程、任务分配等，适合对技术要求不高的企业。

客户信息管理：支持客户资料录入、分组和标签。

销售机会管理：可视化销售流程，轻松跟进商机。

任务与提醒：任务分配与提醒，提升工作效率。

报表与分析：基础销售报表，便于业绩追踪。

适用场景：适合对系统易用性有较高要求的小型企业或个人创业者。

九、Streak CRM——Gmail用户的首选CRM

Streak CRM是一款专为Gmail用户设计的CRM工具，直接集成于Gmail邮箱，操作便捷，免费版支持基础客户管理和销售流程跟进。

Gmail集成：直接在邮箱中管理客户、商机，无需切换平台。

销售管道管理：可视化销售流程，支持自定义阶段。

邮件自动归档：沟通记录自动保存，方便后续查阅。

任务与提醒：内置任务分配与提醒功能。

适用场景：适合以Gmail为主要办公工具的个人或小型团队，追求极致便捷的客户管理体验。

十、Vtiger CRM——开源与免费结合的CRM方案

Vtiger CRM是一款开源CRM系统，提供云端和本地部署两种方式，免费版功能丰富，适合技术团队或有开发能力的企业。

客户与销售管理：支持客户资料录入、销售流程自动化。

项目与任务管理：集成项目管理模块，支持任务分配与进度跟踪。

营销与服务：支持邮件营销、客服工单等功能。

自定义与扩展：开源架构，支持深度定制和二次开发。

适用场景：适合有技术团队、希望自定义CRM系统的中小企业或开发者团队。

2025年，永久免费的CRM工具选择丰富，既有国际知名品牌如Zoho CRM和HubSpot CRM，也有专注团队协作、项目管理的Bitrix24和Flowlu，更有开源可定制的Vtiger CRM。对于初创企业和中小团队来说，合理选择一款适合自身业务需求的免费CRM，不仅可以降低成本，还能提升客户管理效率和团队协作能力。

如果你追求功能全面且国际化，Zoho CRM是首选；如果你需要不限用户且集成营销、销售功能，HubSpot CRM值得尝试；而如果你希望CRM与团队协作、项目管理深度结合，Bitrix24和Flowlu会是不错的选择。对于技术团队，开源的Vtiger CRM则能满足高度定制化需求。

建议企业在选择CRM工具时，优先考虑团队规模、业务流程、技术能力以及未来扩展性，充分利用这些免费资源，为企业数字化升级打下坚实基础。

来源：in点科技