摘要：暑运的热浪裹挟着万千旅客的期待，在乌鲁木齐航空的航班上，总有一群特殊的身影——航空安保部的安全员们。他们身着制服时是严谨的“云端守护者”，俯身服务时是温暖的同行人，在万米高空的客舱里，用一次次搀扶、一声声叮嘱、一个个微笑，将旅途的燥热化为心间的暖流。这一幅幅暑

（通讯员 袁东旭）暑运的热浪裹挟着万千旅客的期待，在乌鲁木齐航空的航班上，总有一群特殊的身影——航空安保部的安全员们。他们身着制服时是严谨的“云端守护者”，俯身服务时是温暖的同行人，在万米高空的客舱里，用一次次搀扶、一声声叮嘱、一个个微笑，将旅途的燥热化为心间的暖流。这一幅幅暑运温情画卷，正是乌鲁木齐航空“安全、快捷、贴心”服务理念最鲜活的诠释。

在一次乌鲁木齐-喀什航班落地后，出现了感人的一幕。安全员康林看到了一名行动不便的轮椅旅客，作为当班安保组长，康林和乘务组细心协助旅客下机，从固定轮椅到旅客平稳入座，整个过程康林时刻关注旅客的安全，从提拿行李物品到起身搀扶，每一个细节都如家人般温暖。临别时，旅客再三道谢：“你们的照顾比亲人还周到，这一路心里特别踏实。”

在UQ2568兰州-乌鲁木齐航班降落后，地服人员推着轮椅早已在停机位等候。由于机上有一位完全无自理能力的旅客，机组当即启动特殊保障预案。舱门开启时，前舱乘务组引导普通旅客有序下机，后舱舱门同步打开，与平台升降车精准对接。安全员石喆俯身为旅客系好安全带，面对无法行动的旅客，石喆从前方环抱旅客上身，将旅客抱到客舱轮椅上。狭窄的客舱通道里，他与地面工作人员一前一后，脚步放得极轻，每挪动一步都先确认轮椅的稳固性，直到将旅客安全送达平台升降车并安顿妥当。旅客激动地攥着石喆的手，声音里带着哽咽：“没有你们帮忙，我真不知道该怎么下飞机，太感谢了！”石喆擦了擦额头的汗，轻声回应：“这是我们应该做的，确保您安全抵达就是我们的责任。”

当喀什至乌鲁木齐航班正处于落地滑行阶段，客舱内突然响起急促的呼唤铃声。安全员徐英华快步冲向呼叫铃响起的座位，只见一名女性旅客浑身抽搐、双手紧握。“您能听见我说话吗？别紧张，我们在这儿。”徐英华一边保持镇定轻拍旅客肩膀，一边迅速向同行人询问病史和随身药物。此时，乘务长已通过客舱广播紧急寻找医生，并第一时间向机长报告情况。徐英华立即疏散围观旅客，安抚着同行旅客的情绪，并解释道：“别担心，我们受过专业训练，一定护你们安全。”经过10分钟的努力，旅客的抽搐渐渐缓解，意识也慢慢恢复。当徐英华协助乘务组将旅客交接给地面医务人员时，旅客拉着他的手反复念叨：“谢谢你啊孩子，我没事。”徐英华笑着摆手：“这是我们应该做的。”话音刚落，客舱内就响起了热烈的掌声，此起彼伏的“好样的”和竖起的大拇指，让他瞬间红了眼眶——“就在那一刻，我知道，所有的付出都值得！”

“每一次弯腰托举，都是对旅客最庄严的承诺；每一程温暖护送，都在续写真情服务的新篇章。”暑运期间的这些瞬间，不仅是乌鲁木齐航空安全员的日常剪影，更是民航人坚守初心的生动写照。作为新疆本土航空公司，乌鲁木齐航空坚持“党建为魂”的企业文化，以实际行动展现民航人高度的责任感和卓越的执行力，各岗位员工用责任与温情证明：民航人的守护，既有保障安全的硬核力量，更有贴近人心的柔软温度。而这份温度，终将伴随每一架航班，抵达更多人心中的目的地。

来源：乌鲁木齐航空