摘要：2022年—2023年是我们人生中非常重要的转折点，我们走过了人生低谷，见识了人性的光辉与阴暗，见证了市场的不可预测，未来的不可预期，这种经历，足以值得我们一生收藏。
2022年—2023年是我们人生中非常重要的转折点，我们走过了人生低谷，见识了人性的光辉与阴暗，见证了市场的不可预测，未来的不可预期，这种经历，足以值得我们一生收藏。
■ 壹：感悟
每个人的命运都是和时代紧密相连的，我们从过去的经历中吸取什么样的教训，才可以在未来生活的更好呢？
我们首先要解决的问题是：我们如何看待工作？很多人把工作看的很累，把工作当作任务，是一种逃避的感觉。其实这种观念是受到西方的影响，西方社会中，觉得工作是累的，所以当亚当和夏娃偷食了禁果之后，上帝把他们赶出伊甸园，让他们自己去劳动。从这个故事中，大家潜意识的感觉，劳动是惩罚。
因为西方在当代社会的短暂成功，导致了大家对这种潜意识的认可。
但是这并不是世界的认知全部。
其实，工作是一个锻炼自己的人生意志，提升自己人生境界的过程。为什么呢？因为工作会遇到很多困难，只要你一直在工作，那么肯定会遇到困难，只不过是你遇到困难之后选择的是逃避还是迎难而上，为什么很多人都是同批进入公司，但是有的人不断做的很好，能够赢得同事的羡慕，成为父母的骄傲，但是有的同事却泯然众人，甚至最后被公司优化，其根源就是我们在面对困难之后的选择。
是打还是逃？
纳瓦尔说：如果在一个艰难的决定上意见不统一，你就应选择短期内更痛苦的事情！因为条件相当的情况下，一个事情会带来短期痛苦，那么他必然也会带来长期收益！你必须自我训练，主动迎接短期痛苦，且压制回避痛苦的倾向！
当我看到这么一句话的时候，仿佛雷电击中了我，我们很多事情都是因为认知不到所以做出的错误的选择。从长远看，承受痛苦是人生的必修课，他可以带来两个收获，一是痛苦可以让人接受世界的本来面目，二是痛苦可以大大改变一个人的自我，虽然过程很煎熬。
我有一个跑步的习惯，每天跑步十公里，坚持了六七年了，其实开始跑步的时候，都是挺痛苦的，每次跑到六七公里的时候，我都会想放弃，想少十分钟也差不多的，但是我知道，只要有一次的妥协，以后都是会妥协，所以我一直坚持，无论出差到哪里，还是大年三十，我都是这样坚持跑步，这样下来我收获了性格中的坚持，坚韧，且收获了好的身体，我十来年几乎不生病，今年流感肆虐的时候，办公室病倒了一大片，但是我也没有生病，且我几乎很少戴口罩，任何时候都是精力充沛，还能够坚持四五点就起床，第一天晚上喝大酒也不影响第二天的工作！
虽然选择跑步是短期内更痛苦的事情，但是长期的收益也是非常显而易见的！
稻盛和夫说人生成功的方式=思维方式*工作热情*能力
前面给大家讲解的是思维方法的问题，其实只是思维方式的一个方面，但是给了我们在面对问题的时候应该如何选择的一个方向。
我们大家要从很小的事情开始做起，才能够形成自己以后在面对问题的时候的思维方式。
同样，当我们面对困难的时候，我们要有积极乐观的态度，这里指的就是工作热情，热情的背后是我们如何看待这个世界，也就是我们拥有什么样的价值观，价值观是你被动或者主动看到的这个世界的样子，当你面对一个困难，几乎感觉无法跨越困难的时候，你是如何想的？你如果想，我怎么这么倒霉，遇到如此的事情？还是在想，目前的困难都是在为以后的美好奠定基础？你是什么样的想法就决定了你是怀着什么样的热情，如果你觉得目前的所有都是垫脚石，那么你解决目前的困难的时候就会怀着积极的心态，不会怨天尤人，不会懈怠，而是正面的去解决。
我们回头想想，哪些怨天尤人最后解决了问题了吗？没有，除了徒增烦恼，什么问题都没有解决。但是，如果你怀着积极的心态在解决困难，那么你在这个过程中会收获解决困难问题的办法和心态，从此你成长了，成熟了，你的能力也提升了。
为什么那个成功方式中，能力是放在最后呢？就是因为你有思维方法和工作热情之后才会有能力，如果你没有好的思维方式和工作热情，你有再高的能力也于事无补，因为根本无法发挥出来。
你要相信，你努力工作的每一个瞬间都是未来的幸福基石，比如在22年底，我们寻找各种突破方式去挽救公司，甚至到了我每天自己上直播播6个小时，即使是在非常困苦的时候，我们没有懈怠，没有丝毫甚至说一刻的怨天尤人，我们时时刻刻想的都是如何来拯救公司。
你一定要相信，你过去做的每一点的努力都是你未来值得炫耀的勋章。
《理想丰满》里面冯仑说到一点，说以前债权人经常来要钱，真想发狂，为什么呢？委屈！
首先，冯仑他们觉得我们是在认真做事，我们没骗钱，其次，我们没挥霍，也没有拿钱去造掉，我们生活上也很节俭，但怎么就变成这样了呢？
当我看到这里的时候，我想起来有一次我和刘老师宋老师一起在办公室抽烟，讨论资金短缺和工资发放的问题，还有当时很头疼的学员因为各省不考试而需要退费从而进行不断投诉的问题，我记得当时刘老师说了一句话和这个很像，他说“我们从来不欺骗客户，我们对客户问心无愧，因为我和销售团队从来说的都是不要欺骗客户，都是能够做到什么说什么，我们从来没有骗人，即使到天涯海角我们也这样说”。
为什么我们能够挺的过来？为什么我们能够坚持坦然去面对学员？我觉得和我们做事从来没有欺骗，从来无愧本心有关，因为我们大家都觉得或者说坚定我们做的事情都是正确的事情，这一点非常重要，人生跌倒底谷的时候比拼的就是你的底色。
■ 贰：价值
坚持以客户为中心是我们的价值观，我们的客户在哪里？我们的客户是中医从业者和中医爱好者，我们的价值观是要让我们充分发挥我们的能力，以客户为中心，为从业者提供让他足以成功赚到更多钱的助力；为爱好者省钱，让爱好者在我们这里花10元钱，就可以给他的健康省下来1000元，让老百姓相信中医，相信中医可以改变他们的未来，相信学好中医可以改变世界。
2024年我们会投入精力去做中医实体产品，但是做产品我们的价值观仍然是向小米学习，围绕用户展开，让用户花最低的价格享受到最好的产品，让用户在我们这里花10元钱，就可以为他的健康省下来1000元，让用户能够发自内心的感受到中域的产品的价值，我们要打造这样的平台，让用户省钱的，为用户带来健康的平台。
一定要为客户创造价值—这种认知是我们在动荡的2022年—2023年得到的最大的认知。
以用户为本不是一句空话，而是要贯彻落实在我们的所有行动中的，从最开始的销售端口，我们每个顾问老师和学员沟通的时候，是不是真的围绕客户在创造价值，是不是真诚的给客户介绍产品，什么是真诚的介绍产品？
就是对于我们的每个课程你都非常了解，对于客户关心的点你都极为熟稔，我们的中医教育的产品到底解决的是客户的什么问题，你必须是对每个产品（张震号脉，金氏五行，杨氏针灸等）都有足够的了解，你对产品的了解就是对客户的负责任，只有对产品足够了解你才有可能知道我们的产品到底是否可以解决用户的问题，我们绝对不是为了赚用户的钱，对于从业者，他报名一个课程如果是2000元，必然我们给他带来2万—20万的回报，如果我们不相信或者感觉我们的产品不能够这样去帮助他，那么你就不应该推荐我们的产品给客户，因为违背了我们的价值观和使命，给客户创造价值是我们的使命。
可能有的顾问老师说，我觉得我们的产品是可以给客户创造价值的，但是客户报名了之后不学习那我应该怎么办？其实这也是我们自己的问题，并不是客户的问题，为什么呢？你是否提前有告知客户这个课程是需要花时间学习的，如果感知到客户没有时间学习，那么请你不要推荐，我们的使命是给客户创造价值，而不是提供给客户创造价值的产品，如果你明知客户不会学习你还推荐，那么我们何以面对自己？
在讲师端口，对学员的最大的责任是什么？是你要研发足以让学员听得懂的课程，能够把晦涩的中医知识整合的通俗易懂，是用产品的魅力去吸引客户，而不是推销。
我们每次直播课的时候，我总是给主持人说，我们的主持人要少讲一些，把讲台让给老师，为什么？因为客户在直播间最喜欢听的是老师的知识，而不是我们的推销，我们主持人的能力和魅力是体现在把我们对于用户的理解告知老师，然后和老师一起共创课程，让老师的专业知识展现出通俗的魅力，这就是我们主持人的魅力和价值的体现。
客服端口是最能够体现我们的价值观的地方，因为学员是否感受到良好的服务取决于直接接触他的服务人员，我们的客服人员的价值是什么？就是用最大的耐心，做最好的解释，且后期我们对客服小伙伴提出来的要求是要密切跟进学员的学习，也就是多少学员完成了学习要有详细的了解，并且对于激励学员不断进行学习和让学员养成良好的学习习惯起到帮助的作用，因为每个学员报名的时候都是极力想着通过学习去提高自己的技能，和通过学习去保养自己及全家的健康，但是后续总是有各种原因可能不会那么及时的去学习，这种损失是谁的，是我们的，不是学员的，因为我们的价值观是以客户为中心给客户创造价值，如果客户只是买了产品而没有学习，那么我们是不是就没有给客户创造价值？
一个客户不学习，就无法感受到中医的美好，从而这个客户可能失去了提升自己的机会，或者是失去了对全家进行良好保健的机会，这种损失是不可弥补的。
我们一定要怀着这样的价值观和使命感去服务学员，我们才能够找到我们的自身价值。
技术力量无论在任何时候都是一个公司的核心竞争力，当然我们的技术力量很大程度上体现在课程革命上，但是我们的技术部门在整个过程中是否让客户感受到了学习的丝滑和学习的魅力，这个也是一种价值观的体现，我们技术部门要更多的想如何更好的通过技术的革新去提升学员的满意度，比如对于学习完之后的题库练习，课程学习完之后的交互pk，让学习成为大家的习惯，让我们的学员爱上学习，让学习游戏化和娱乐化是我们技术部门最大的使命，我们小时候，千家万户都是会购买“小霸王学习机”，小霸王学习机的疯狂就是把教育娱乐化，能够让大家感受学习也是快乐的，我们技术部门的使命就是让我们的学员感受到学习是快乐的事情。
所以我们技术部门在2024年要把所有的精力集中在学习的全过程，第一是督促大家学习，能够及时方便的让顾问老师和客服老师掌握学员的学习进度，然后催促学员的学习；第二是通过软件的技术革命，能够让学员在学习后端，进行娱乐化的答题，包括中医知识全民大PK，让中医知识的传播变得越来越容易；第三是研发更普惠，更容易激起大家学习欲望的技术办法，通过和讲师以及客服老师的沟通，不断的把中医知识通过技术的革新让大家更容易接受和理解。
新媒体部门和投放部门同样任重道远，因为这两个部门是知识输出的窗口，是用户接触我们的第一路径，中医内容的输出荆棘密布，千百年来，中医之所以被人误解就是因为中医在传播过程中被人妖魔化和轻视化，要么认为中医只是保健，无法治愈重疾，要么认为中医是非常难学会的，认为需要经过数十年的学习才可以入门。
这种认知的打破是我们新媒体部门和投放部门的责任，我们要把老师讲课的精髓整理出来，要在第一秒就能够吸引住客户，只有这样才能够更容易传播，要让中医比西医更容易理解和传播，当我们做视频的时候，一定要想着客户是需要什么，而不是想我们要做什么，你要想这个视频给客户传递的价值是什么。只有你第一眼吸引住了客户才能够传播，视频的传播分为很多维度，你只有先让用户接触，才能够让他接受。
因为我们已经是这个行业的领先，所以我们有责任去为这个行业的传播树立标杆！
作为中医培训来讲，我们没有明确的竞争对手，我们最大的敌人就是我们自己，是懈怠的自己，我每每看到我们有的同事洋洋自得的样子我就感觉很失落，因为这种自得和自满是桎梏我们的思维，束缚我们的脚步，最后跌落和迷失。
德鲁克曾经说，在动荡时代，最危险的不是动荡本身，而是身处动荡，还在延续过去的逻辑。
我们处在一个巨大的动荡时代，我们的思维必须得不断的保持革新，首先要密切关注未来的发展，其次要通过不断的小步试错，不断的尝试来明确未来的方向在哪里，这个过程是不能有丝毫的懈怠，在这个过程中，保持梦想，坚持价值观，探索未来。
能够不掉队就不容易了，更不能有丝毫的自得自满。
■ 叁：期许
我们离一流的企业有着很远的距离，非常大的差距，这种差距要从我们每个人自身找到原因，我和高管团队的责任是不断的激发大家，激发每个人的责任心和创造力，我们相信现在公司的每个人都是有价值的，都是我们的宝贝，大家更是要珍惜自己。
每个人本身都是有使梦想成真的潜力，纵使是自不量力的梦想，是看似高不可攀的目标，还是要在胸中牢牢立下这个目标，并坚持不懈的在不同人面前展示这个目标，这一点非常重要。。
伸手摘星，即便一无所获 也不至于满手污泥。
俯身摘藕，纵使浑身污泥，也终有所获。
屈膝搬砖，虽不能腰缠万贯，也不至于身无分文。
2024年农历新年即将到来，我们终要有梦想，并且要向每一个身边的人告知述说你的梦想，不要觉得他人会耻笑你的梦想，从来不会，他们耻笑的从来都是你的实力，在我们拼尽全力奋战一年后，在2024年底相见，那个时候，我们希望看到的是闪耀的你。
这个世界上，人群中你打眼望去哪些闪耀的人，都是从刀尖尖过来的。
你也曾被你父亲高高举过头顶，你也是你妈妈拼了命也要生下来的宝贝！
奋进吧！中域人！
2024年去付出不亚于任何人的努力，特别是在思维方式上和工作热情上！
同时祝大家新年愉快！
来源：厚德之医
